Vi är övertygade om att du kommer att bli nöjd med din produkt men ibland finns det tillfällen då man kan känna att det är nödvändigt att lämna tillbaka en produkt.

Vi strävar efter att göra processen så enkel som möjligt och dessa villkor påverkar ej dina rättigheter enligt lag.

Vi ombesörjer alla returer så snabbt som är praktiskt möjligt.

a. Oönskade produkter

Vår policy är att garantera att du är nöjd varje gång du lämnar en beställning hos Swatch.

Om du inte är nöjd med en produkt när du mottar den eller om du skulle ångra dig, vänligen meddela oss inom 30 dagar från ditt mottagande av produkten och returnera den, med leveransavin, hanterad med rimlig försiktighet och i ett oanvänt skick, komplett med kartong och alla tillhörande komponenter, så kommer vi att ersätta dig med dina kostnader för produkten (inklusive eventuella kostnader för frakt, där så är tillämpligt). Porto- eller upphämtningskostnader som uppstått för att returnera produkten ingår ej.

Du måste ta hand om produkten i rimlig mån tills du returnerar produkten. Exempel, om en klocka kommer tillbaka till vårt logistikcenter med skador på länk eller armbandet på något sätt (ej på grund av vårt fel eller vårdslöshet) eller ej är i original skick, då förbehåller vi oss rätten att dra av kostnaderna för en ny länk eller armband från din återbetalning av klockans pris. Om möjligt, inkludera din fraktsedel och all förpackning intakt.

Vi kommer att sätta in ersättningen direkt på det kredit/kontokort som användes vid originalbeställningen, inom 14 dagar från dagen då vi mottog produkten eller tidigare, så fort vi har inspekterat den returnerade produkten och känner oss nöjda med att den har returnerats till oss i det skick som den var i när den levererades till dig.

Du behöver bara betala för frakten när du returnerar varorna.

Detta påverkar ej dina rättigheter enligt lag.

b. Felaktiga produkter

Vi försöker att välja ut och paketera produkterna så väl som möjligt för att försäkra oss om att de kommer fram i bra skick.

Emellertid, om en produkt kommer fram skadad eller med felaktigheter, eller ej överensstämmer med vad du beställt, kommer vi att kostnadsfritt byta ut den alternativt tillhandahålla full lämplig ersättning, om du reklamerar produkten till oss inom rimlig tid efter det att du upptäckt felaktigheten och returnerar den till postadressen nedan.

Under dessa omständigheter kommer vi också att ersätta dig för returfrakten så länge kostnaden för returen är rimlig.

Vänligen skaffa ett skriftligt bevis eller kvitto från ditt postkontor för att vi skall kunna ersätta dig för dina fraktkostnader.

Återbetalningen görs direkt till den betalningsmetod som användes för att göra original ordern när vi har bekräftat att du har rätt till återbetalning för den defekta produkten. För hjälp med defekta produkter senare än 30 dagar efter leverans vänligen kontakta oss för att diskutera dina alternativ.

Vid upptäckt av fel i produkten, vänligen sänd e-post till e-commerce@longines.se

Detta påverkar ej dina rättigheter enligt lag.

c. Retur av oönskade eller felaktiga produkter

Vänligen kontakta oss via e-post ( e-commerce@longines.se ) för att informera oss om din önskan att returnera produkter.

Fyll i retursedeln

-Fyll i ditt namn och ditt ordernummer. Detta kan hittas på din original faktura och i ditt order bekräftelse e-mail.

-Fyll i produktens namn och referensnummer. Detta kan hittas på din original faktura och i ditt order bekräftelse e-mail.

Inkludera en relevant orsakskod från listan:

1. Ser annorlunda ut jämfört med bilden på sidan

2. Dålig kvalitet/defekt

3. Passar inte mig

4. Fel produkt levererad

5.Paketet skadat vid ankomst

Paketet försenat

- Vänligen signera, skriv namnförtydligande och datera formuläret

KLICKA HÄR FÖR EN RETURBLANKETT

Förbered produkten/produkterna för returnering

Packa produkten/produkterna säkert i sina lådor och placera den i den ursprungliga bruna kartong lådan som din produkt(er) anlände i.

Vänligen inkludera alla originalförpackningar, produktbeskrivningar, Longines garantikort, manual och eventuellt guld- och/eller diamantcertifiering.

Lägg till den ifyllda Longines retursedel i lådan. Se till att alla originaletiketter tas bort på utsidan av den bruna kartong lådan och försegla låda.

Skriv ut och tejpa returetiketten, som du fått med posten, noggrant på paketet och lämna in paketet till en paketbutik.eller vänligen använd en säker leveransmetod som kräver signatur så som Postens “rekommenderat brev” eller special leverans och returnera till:

The Swatch Group (Nordic) AB

ATT: Longines Webshop

P.O. Box 12033

SE 102 21 Stockholm

d. Ångerrätt – EU-regler om distansavtal

Enligt lag har konsumenter i EU, vid köp av varor på distans, rätt att ångra sig inom fjorton dagar från det att produkten mottogs.

Om du vill utnyttja ångerrätten och din order redan har avsänts ber vid dig att kontakta oss, med angivande av ditt namn och ordernummer, via e-post – e-commerce@longines.se Du kan även använda dig av det standardformulär för utövande av ångerrätt som tillhandahålls av Konsumentverket, www.konsumentverket.se. Vi kommer att förse dig med en auktoriseringskod för returer som skall bifogas med paketet för att underlätta returprocessen på ett effektivt sätt. Vi kommer därefter att ersätta dig med dina kostnader för produkten, inklusive fraktkostnader. Du behöver bara betala för returfrakten när du returnerar varorna.

Legal Terms

1. ANGÅENDE DENNA INTEGRITETSMEDDELANDE

2. VILKA PERSONUPPGIFTER SAMLAR VI IN FRÅN DIG?

3. PÅ VILKEN GRUND BEHANDLAR VI DINA PERSONUPPGIFTER?

4. FÖR VILKA ÄNDAMÅL BEHANDLAR VI DINA PERSONUPPGIFTER?

5. VEM LÄMNAR VI UT OCH ÖVERFÖR DINA PERSONUPPGIFTER TILL?

6. HUR LÄNGE BEHANDLAR VI DINA PERSONUPPGIFTER?

7. NÄR KRÄVER VI DINA PERSONUPPGIFTER?

8. VILKA RÄTTIGHETER HAR DU?

9. HUR KAN DU KOMMA I KONTAKT MED OSS?