Questions Fréquemment Posées
Comment puis-je être certain(e) d'acheter un authentique produit Longines ?
Pour être sûr(e) d'acheter un produit Longines authentique, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Achetez vos produits Longines exclusivement auprès de revendeurs agréés
- N'oubliez pas de solliciter la carte de garantie dûment complétée avec le numéro de série, la référence de la montre, ainsi que le nom complet et l'adresse du revendeur.
La réparation d'une montre Longines de plus de 15 ans est-elle possible ?
Longines garantit les réparations et la livraison de pièces de rechange pour ses montres pendant au moins 15 ans à compter de la date de fin de leur production. Au-delà de ce délai, Longines fera tout son possible pour assurer l'entretien de ses montres de collection, et nous vous recommandons par conséquent de renvoyer la montre en question à notre usine en Suisse.
À quelle fréquence recommandez-vous la réalisation d'un service d'entretien sur une montre Longines ?
Comme pour tout autre instrument de précision fonctionnant 24 h/24 et 7 j/7, une montre doit être entretenue régulièrement pour garantir un fonctionnement parfait. Nous ne pouvons pas vous dire à quelle fréquence vous devez entretenir votre montre étant donné que cela dépend du modèle, du climat de la région dans laquelle vous vivez et du soin que vous lui apportez. En règle générale, une montre doit être entretenue tous les 6 à 8 ans, en fonction des conditions dans lesquelles elle est portée.
Quelles recommandations dois-je suivre pour m'assurer que ma montre Longines continuera de fonctionner pendant de nombreuses années ?
- Champs magnétiques : évitez de poser votre montre sur un haut-parleur ou un réfrigérateur : ces appareils créent des champs magnétiques qui pourraient l'endommager.
- Eau salée : rincez toujours votre montre à l'eau fraîche après avoir nagé en mer.
- Chocs : évitez de soumettre votre montre à des chocs, y compris à de brusques changements de température.
- Couronne vissée : vérifiez que vous avez bien vissé complètement la couronne pour éviter toute pénétration d'humidité dans le mécanisme.
- Couronne à poussoir : repoussez toujours la couronne en position neutre pour éviter toute pénétration d'humidité dans le mécanisme.
- Nettoyage : utilisez une brosse à dents et de l'eau savonneuse pour nettoyer les bracelets métalliques et les boîtiers étanches, et un chiffon doux pour les sécher après le nettoyage.
- Substances chimiques : évitez tout contact direct avec des solvants, des détergents, du parfum, des cosmétiques, etc., qui pourraient endommager le bracelet, le boîtier ou les joints.
- Températures : évitez d'exposer votre montre à des températures extrêmes (plus de 60 °C ou 140 °F et moins de 0 °C ou 32 °F) et à de brusques changements de température.
- Étanchéité : nous ne pouvons pas vous assurer que votre montre conservera indéfiniment ses propriétés d'étanchéité. Le joint risque d'être affecté par l'usure ou un choc accidentel au niveau de la couronne. Tel que recommandé dans nos instructions d'entretien, vous devriez faire contrôler les joints d'étanchéité de votre montre une fois par an par un agent Longines approuvé.
- Poussoirs de chronographes : ne réglez pas les poussoirs sous l'eau sous peine de faire pénétrer de l'humidité dans le mécanisme.
Le site Internet présente-t-il tous les produits Longines ?
Vous trouverez sur ce site l’ensemble des produits Longines au travers de la fonction WATCH SELECTOR. Veuillez noter que certains modèles de montres présents sur le site Internet ne sont pas disponibles dans tous les pays ; pour obtenir des informations supplémentaires, n’hésitez pas à contacter un agent Longines officiel.
Jusqu'à quelle profondeur les montres Longines sont-elles étanches, et quand faut-il vérifier leur étanchéité ?
Toutes les montres Longines modernes sont fabriquées conformément aux normes de l'industrie de l'horlogerie suisse (NIHS) et sont étanches jusqu'à 30, 50, 100 ou 300 mètres, selon leur modèle. Au moment de l'achat, l'étanchéité de votre montre est symbolisée par l'une des icônes suivantes :
Veuillez noter que l'étanchéité d'une montre n'est pas une caractéristique permanente. Elle peut être particulièrement affectée par l'usure des joints ou un choc accidentel au niveau de la couronne.
L'étanchéité d'une montre doit être testée régulièrement, et au moins une fois par an, par un Centre de service Longines autorisé.
Nous insistons également sur le fait que sans indication supplémentaire de pression, nos montres ne doivent pas être utilisés pour la plongée sous-marine.
Où dois-je envoyer une montre Longines à réparer, régler ou entretenir ?
Si votre montre Longines doit être réparée, réglée ou entretenue, nous vous recommandons de l'apporter ou de l'envoyer (bien protégée et par envoi recommandé dans ce dernier cas) dans le centre de service Longines autorisé le plus proche. Vous trouverez son adresse dans votre livret de garantie ou sur notre site Internet, dans la section Service client.
Puis-je obtenir des informations sur mon ancienne montre Longines ?
Oui, nous donnons les informations suivantes selon ce que nous pouvons trouver dans nos registres d’archives :
- Type de montre et matière
- Type de mouvement
- Date de facturation
- Nom de l’agent à qui la montre a été facturée
- Pays de destination
- Numéro de référence du modèle
- Nom du modèle ou de la collection à laquelle il appartient
- Prix public suggéré au moment de la mise en vente du modèle
Selon les cas, ces indications peuvent être partielles; nous transmettons les informations lorsque nous avons les sources attestant de leur exactitude.
Pour que nous puissions effectuer des recherches sur votre montre, il est nécessaire de nous transmettre :
- Une description de la montre (type de montre, matière, etc.)
- Son numéro de série ainsi que tous les numéros et indications gravés sur la montre, en précisant sur quelle partie de la montre ils se trouvent
- Quelques photos de bonne qualité (face, dos, si possible intérieur du fond de boîte et du mouvement) nous permettant de lire sans difficulté toutes les indications gravées sur la montre.
Où puis-je trouver le numéro de série de ma montre Longines ?
Le numéro de série, ou numéro consécutif, est absolument nécessaire pour pouvoir retrouver des informations sur une montre. Selon les époques, ce numéro (uniquement composé de caractères numériques) peut être gravé à différents endroits :
- A l’extérieur du fond de boîte (ce qui est généralement le cas pour les montres-bracelets les plus récentes)
- A l’intérieur du fond de boîte
- A l’intérieur du couvercle pour les montres de poche
- Sur le mouvement de la montre
Il peut donc être nécessaire de faire ouvrir la montre par un horloger.
Puis-je obtenir une estimation de la valeur actuelle de mon ancienne montre Longines ?
Nous ne fournissons pas d’estimation de la valeur actuelle d’une montre ancienne. En effet, celle-ci dépend des fluctuations du marché des antiquités au sein duquel nous ne sommes pas actifs. Nous vous suggérons de vous adresser à un antiquaire ou à une maison de vente aux enchères spécialisés en horlogerie.
Puis-je visiter le musée Longines ?
Le musée Longines, retraçant plus de 180 ans d’histoire horlogère est ouvert au public les jours ouvrables de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00.
En 1h30 de visite guidée, vous pourrez découvrir les principaux modèles de montres, des instruments de navigation, des appareils de chronométrage, ainsi que divers documents uniques tels que des photographies, des affiches, divers films, des médailles et des registres d’archives.
La réservation de la visite est fortement conseillée, via le lien suivant.
Où puis-je acheter un produit Longines ?
Nous vous invitons à utiliser notre outil de localisation de points de vente pour trouver le revendeur Longines officiel le plus proche de chez vous.
Si vous vous trouvez en Argentine, en Allemagne, en Australie, en Autriche, en Belgique, au Canada , au Chili, en Chine, en Corée du Sud , au Danemark, en Espagne, aux Etats-Unis d’Amérique, en Finlande, en France, en Grèce , en Italie, au Japon, au Mexique, en Hollande, en Norvège, en Pologne, au Royaume-Uni, en Suède, en Suisse, à Taiwan vous avez la possibilité de commander via notre boutique en ligne.
"Puis-je acheter un produit Longines au siège Longines ?
Nous vendons nos produits Longines uniquement au travers de notre réseau de points de vente sélectionnés.
Où puis-je connaître le prix d'un produit Longines ?
Contactez votre distributeur national ou le revendeur Longines officiel le plus proche de chez vous.
Les produits Longines sont-ils vendus sur internet ?
Nous vendons nos produits Longines au travers de notre réseau de points de vente sélectionnés qui, sous certaines conditions, peuvent également vendre nos produits via leur site web. Nous vous recommandons d'être vigilant et de toujours vous assurer que vous avez bien à faire à un revendeur Longines agréé. Acheter une montre Longines auprès d'un tiers non-autorisé et non agréé par la marque Longines se fait au risque et péril de son acheteur, en particulier en cas de contrefaçons, produits défectueux ou volés.
Si vous vous trouvez en Argentine, en Allemagne, en Australie, en Autriche, en Belgique, au Canada , au Chili, en Chine, en Corée du Sud , au Danemark, en Espagne, aux Etats-Unis d’Amérique, en Finlande, en France, en Grèce , en Italie, au Japon, au Mexique, en Hollande, en Norvège, en Pologne, au Royaume-Uni, en Suède, en Suisse, à Taiwan vous avez la possibilité de commander via notre boutique en ligne.
Quelle est votre politique de retour?
Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de votre montre Longines. Si vous désirez cependant retourner votre achat, Longines offre une politique de retour de 30 jours. Vous pouvez retourner toute marchandise non endommagée et non portée dans les 30 jours à compter de la date de livraison, contre remboursement complet, sous réserve des frais d'expédition qui ne sont pas remboursables. Tout produit ayant été porté ou présentant des griffures ou tout autre dommage ne sera pas repris ni remboursé. Les montres avec des bracelets en caoutchouc mis à taille (coupés) ne sont ni repris, ni échangés
Pour demander un formulaire de retour ou initier la procédure de retour, veuillez contacter le Service Client Longines par courriel à e-commerce@longines.ca ou par téléphone au 1 833 566 4463.
Je viens de passer ma commande en ligne, quand puis-je espérer recevoir ma montre?
La plupart des commandes sont traitées et expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant. Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi. Dans certains cas, l'envoi des commandes exigeant une mise à taille du bracelet peuvent prendre un à deux jours ouvrables supplémentaires.
Quelles options d'expédition sont disponibles?
Longines offre une livraison standard gratuite (1 à 3 jours) pour toutes les commandes. Une expédition de nuit peut également être disponible moyennant des frais supplémentaires. Veuillez noter que les commandes peuvent nécessiter une signature lors de la livraison.
Quels moyens de paiement sont acceptés?
Longines accepte les paiements par Visa, American Express, Mastercard, Paypal et Union Pay.
Ma transaction a été refusée. Quelle en est la raison?
Certaines banques peuvent bloquer les transactions de grande valeur par mesure de précaution. Si votre transaction est refusée, nous vous recommandons de contacter votre banque afin qu'elle autorise la transaction. Vous pouvez également essayer d'utiliser un autre mode de paiement
Est-ce que ma montre bénéficie d'une garantie?
Toutes les montres Longines bénéficient d'une garantie internationale limitée à 24 mois à compter de la date d'achat. La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication existants au moment de la livraison. La garantie est de 5 ans pour les modèles dotés d'un spiral en silicium.
Quel est le montant des taxes que je devrai payer lors de ma commande?
L'adresse de livraison que vous avez fournie détermine les taxes calculées, lesqelles sont incluses dans le prix final qui vous est communiqué sur la page de révision de la commande.
Je souhaite me rendre dans un point de vente Longines agréé pour essayer une montre. Comment puis-je trouver la boutique la plus proche?
Nous vous invitons à utiliser notre outil de localisation de points de vente pour trouver le revendeur Longines officiel le plus proche de chez vous.
J'ai un problème avec ma commande. Comment puis-je contacter le service client?
Vous pouvez contacter notre service client au 1 833 566 4463 ou par e-mail: e-commerce@longines.ca
Livrez-vous aux boîtes postales?
Non, nous n'effectuons pas la livraison aux boîtes postales.
Comment puis-je être certain-e d'acheter une montre authentique Longines?
Afin de vous assurer d'acheter une montre Longines authentique, veuillez passer commande exclusivement via notre site officiel ou auprès de nos revendeurs agréés. N'oubliez pas de vérifier que vous avez bien reçu la carte de garantie dûment complétée avec le numéro de série, la référence de la montre, ainsi que le nom complet et l'adresse du revendeur.
Comment puis-je mesurer la taille de mon poignet?
Pour mesure la taille de votre poignet nous vous recommandons d'utiliser un mètre ruban ou notre outil de mesure, qui est disponible sur la page suivante: 001_Bracelet_Sizing_tool_Prod_FR.indd (longines.com)
Pouvez-vous mettre à taille le bracelet avant que ma montre ne soit expédiée?
Vous pouvez sélectionner la taille de votre bracelet en pouces en utilisant notre sélecteur de taille sur la page du produit avant de l'ajouter à votre panier acheteur. Le bracelet de votre montre sera mise à la taille sélectionnée avant expédition.
Pourquoi Longines a annulé ma commande?
Si nous avons annulé votre commande, veuillez contacter notre service client au 1 833 566 4463 ou nous envoyer un e-mail à e-commerce@longines.ca
Puis-je demander un bracelet XL?
Si vous avez besoin d'un bracelet XL, veuillez contacter notre service client au 1 833 566 4463 ou nous envoyer un e-mail à e-commerce@longines.ca
Comment puis-je être certain(e) d'acheter un authentique produit Longines ?
Pour être sûr(e) d'acheter un produit Longines authentique, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Achetez vos produits Longines exclusivement auprès de revendeurs agréés
- N'oubliez pas de solliciter la carte de garantie dûment complétée avec le numéro de série, la référence de la montre, ainsi que le nom complet et l'adresse du revendeur.
La réparation d'une montre Longines de plus de 15 ans est-elle possible ?
Longines garantit les réparations et la livraison de pièces de rechange pour ses montres pendant au moins 15 ans à compter de la date de fin de leur production. Au-delà de ce délai, Longines fera tout son possible pour assurer l'entretien de ses montres de collection, et nous vous recommandons par conséquent de renvoyer la montre en question à notre usine en Suisse.
À quelle fréquence recommandez-vous la réalisation d'un service d'entretien sur une montre Longines ?
Comme pour tout autre instrument de précision fonctionnant 24 h/24 et 7 j/7, une montre doit être entretenue régulièrement pour garantir un fonctionnement parfait. Nous ne pouvons pas vous dire à quelle fréquence vous devez entretenir votre montre étant donné que cela dépend du modèle, du climat de la région dans laquelle vous vivez et du soin que vous lui apportez. En règle générale, une montre doit être entretenue tous les 6 à 8 ans, en fonction des conditions dans lesquelles elle est portée.
Quelles recommandations dois-je suivre pour m'assurer que ma montre Longines continuera de fonctionner pendant de nombreuses années ?
- Champs magnétiques : évitez de poser votre montre sur un haut-parleur ou un réfrigérateur : ces appareils créent des champs magnétiques qui pourraient l'endommager.
- Eau salée : rincez toujours votre montre à l'eau fraîche après avoir nagé en mer.
- Chocs : évitez de soumettre votre montre à des chocs, y compris à de brusques changements de température.
- Couronne vissée : vérifiez que vous avez bien vissé complètement la couronne pour éviter toute pénétration d'humidité dans le mécanisme.
- Couronne à poussoir : repoussez toujours la couronne en position neutre pour éviter toute pénétration d'humidité dans le mécanisme.
- Nettoyage : utilisez une brosse à dents et de l'eau savonneuse pour nettoyer les bracelets métalliques et les boîtiers étanches, et un chiffon doux pour les sécher après le nettoyage.
- Substances chimiques : évitez tout contact direct avec des solvants, des détergents, du parfum, des cosmétiques, etc., qui pourraient endommager le bracelet, le boîtier ou les joints.
- Températures : évitez d'exposer votre montre à des températures extrêmes (plus de 60 °C ou 140 °F et moins de 0 °C ou 32 °F) et à de brusques changements de température.
- Étanchéité : nous ne pouvons pas vous assurer que votre montre conservera indéfiniment ses propriétés d'étanchéité. Le joint risque d'être affecté par l'usure ou un choc accidentel au niveau de la couronne. Tel que recommandé dans nos instructions d'entretien, vous devriez faire contrôler les joints d'étanchéité de votre montre une fois par an par un agent Longines approuvé.
- Poussoirs de chronographes : ne réglez pas les poussoirs sous l'eau sous peine de faire pénétrer de l'humidité dans le mécanisme.
Le site Internet présente-t-il tous les produits Longines ?
Vous trouverez sur ce site l’ensemble des produits Longines au travers de la fonction WATCH SELECTOR. Veuillez noter que certains modèles de montres présents sur le site Internet ne sont pas disponibles dans tous les pays ; pour obtenir des informations supplémentaires, n’hésitez pas à contacter un agent Longines officiel.
Jusqu'à quelle profondeur les montres Longines sont-elles étanches, et quand faut-il vérifier leur étanchéité ?
Toutes les montres Longines modernes sont fabriquées conformément aux normes de l'industrie de l'horlogerie suisse (NIHS) et sont étanches jusqu'à 30, 50, 100 ou 300 mètres, selon leur modèle. Au moment de l'achat, l'étanchéité de votre montre est symbolisée par l'une des icônes suivantes :
Veuillez noter que l'étanchéité d'une montre n'est pas une caractéristique permanente. Elle peut être particulièrement affectée par l'usure des joints ou un choc accidentel au niveau de la couronne.
L'étanchéité d'une montre doit être testée régulièrement, et au moins une fois par an, par un Centre de service Longines autorisé.
Nous insistons également sur le fait que sans indication supplémentaire de pression, nos montres ne doivent pas être utilisés pour la plongée sous-marine.
Où dois-je envoyer une montre Longines à réparer, régler ou entretenir ?
Si votre montre Longines doit être réparée, réglée ou entretenue, nous vous recommandons de l'apporter ou de l'envoyer (bien protégée et par envoi recommandé dans ce dernier cas) dans le centre de service Longines autorisé le plus proche. Vous trouverez son adresse dans votre livret de garantie ou sur notre site Internet, dans la section Service client.
Puis-je obtenir des informations sur mon ancienne montre Longines ?
Oui, nous donnons les informations suivantes selon ce que nous pouvons trouver dans nos registres d’archives :
- Type de montre et matière
- Type de mouvement
- Date de facturation
- Nom de l’agent à qui la montre a été facturée
- Pays de destination
- Numéro de référence du modèle
- Nom du modèle ou de la collection à laquelle il appartient
- Prix public suggéré au moment de la mise en vente du modèle
Selon les cas, ces indications peuvent être partielles; nous transmettons les informations lorsque nous avons les sources attestant de leur exactitude.
Pour que nous puissions effectuer des recherches sur votre montre, il est nécessaire de nous transmettre :
- Une description de la montre (type de montre, matière, etc.)
- Son numéro de série ainsi que tous les numéros et indications gravés sur la montre, en précisant sur quelle partie de la montre ils se trouvent
- Quelques photos de bonne qualité (face, dos, si possible intérieur du fond de boîte et du mouvement) nous permettant de lire sans difficulté toutes les indications gravées sur la montre.
Où puis-je trouver le numéro de série de ma montre Longines ?
Le numéro de série, ou numéro consécutif, est absolument nécessaire pour pouvoir retrouver des informations sur une montre. Selon les époques, ce numéro (uniquement composé de caractères numériques) peut être gravé à différents endroits :
- A l’extérieur du fond de boîte (ce qui est généralement le cas pour les montres-bracelets les plus récentes)
- A l’intérieur du fond de boîte
- A l’intérieur du couvercle pour les montres de poche
- Sur le mouvement de la montre
Il peut donc être nécessaire de faire ouvrir la montre par un horloger.
Puis-je obtenir une estimation de la valeur actuelle de mon ancienne montre Longines ?
Nous ne fournissons pas d’estimation de la valeur actuelle d’une montre ancienne. En effet, celle-ci dépend des fluctuations du marché des antiquités au sein duquel nous ne sommes pas actifs. Nous vous suggérons de vous adresser à un antiquaire ou à une maison de vente aux enchères spécialisés en horlogerie.
Puis-je visiter le musée Longines ?
Le musée Longines, retraçant plus de 180 ans d’histoire horlogère est ouvert au public les jours ouvrables de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00.
En 1h30 de visite guidée, vous pourrez découvrir les principaux modèles de montres, des instruments de navigation, des appareils de chronométrage, ainsi que divers documents uniques tels que des photographies, des affiches, divers films, des médailles et des registres d’archives.
La réservation de la visite est fortement conseillée, via le lien suivant.
Où puis-je acheter un produit Longines ?
Nous vous invitons à utiliser notre outil de localisation de points de vente pour trouver le revendeur Longines officiel le plus proche de chez vous.
Si vous vous trouvez en Argentine, en Allemagne, en Australie, en Autriche, en Belgique, au Canada , au Chili, en Chine, en Corée du Sud , au Danemark, en Espagne, aux Etats-Unis d’Amérique, en Finlande, en France, en Grèce , en Italie, au Japon, au Mexique, en Hollande, en Norvège, en Pologne, au Royaume-Uni, en Suède, en Suisse, à Taiwan vous avez la possibilité de commander via notre boutique en ligne.
"Puis-je acheter un produit Longines au siège Longines ?
Nous vendons nos produits Longines uniquement au travers de notre réseau de points de vente sélectionnés.
Où puis-je connaître le prix d'un produit Longines ?
Contactez votre distributeur national ou le revendeur Longines officiel le plus proche de chez vous.
Les produits Longines sont-ils vendus sur internet ?
Nous vendons nos produits Longines au travers de notre réseau de points de vente sélectionnés qui, sous certaines conditions, peuvent également vendre nos produits via leur site web. Nous vous recommandons d'être vigilant et de toujours vous assurer que vous avez bien à faire à un revendeur Longines agréé. Acheter une montre Longines auprès d'un tiers non-autorisé et non agréé par la marque Longines se fait au risque et péril de son acheteur, en particulier en cas de contrefaçons, produits défectueux ou volés.
Si vous vous trouvez en Argentine, en Allemagne, en Australie, en Autriche, en Belgique, au Canada , au Chili, en Chine, en Corée du Sud , au Danemark, en Espagne, aux Etats-Unis d’Amérique, en Finlande, en France, en Grèce , en Italie, au Japon, au Mexique, en Hollande, en Norvège, en Pologne, au Royaume-Uni, en Suède, en Suisse, à Taiwan vous avez la possibilité de commander via notre boutique en ligne.
Quelle est votre politique de retour?
Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de votre montre Longines. Si vous désirez cependant retourner votre achat, Longines offre une politique de retour de 30 jours. Vous pouvez retourner toute marchandise non endommagée et non portée dans les 30 jours à compter de la date de livraison, contre remboursement complet, sous réserve des frais d'expédition qui ne sont pas remboursables. Tout produit ayant été porté ou présentant des griffures ou tout autre dommage ne sera pas repris ni remboursé. Les montres avec des bracelets en caoutchouc mis à taille (coupés) ne sont ni repris, ni échangés
Pour demander un formulaire de retour ou initier la procédure de retour, veuillez contacter le Service Client Longines par courriel à e-commerce@longines.ca ou par téléphone au 1 833 566 4463.
Je viens de passer ma commande en ligne, quand puis-je espérer recevoir ma montre?
La plupart des commandes sont traitées et expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant. Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi. Dans certains cas, l'envoi des commandes exigeant une mise à taille du bracelet peuvent prendre un à deux jours ouvrables supplémentaires.
Quelles options d'expédition sont disponibles?
Longines offre une livraison standard gratuite (1 à 3 jours) pour toutes les commandes. Une expédition de nuit peut également être disponible moyennant des frais supplémentaires. Veuillez noter que les commandes peuvent nécessiter une signature lors de la livraison.
Quels moyens de paiement sont acceptés?
Longines accepte les paiements par Visa, American Express, Mastercard, Paypal et Union Pay.
Ma transaction a été refusée. Quelle en est la raison?
Certaines banques peuvent bloquer les transactions de grande valeur par mesure de précaution. Si votre transaction est refusée, nous vous recommandons de contacter votre banque afin qu'elle autorise la transaction. Vous pouvez également essayer d'utiliser un autre mode de paiement
Est-ce que ma montre bénéficie d'une garantie?
Toutes les montres Longines bénéficient d'une garantie internationale limitée à 24 mois à compter de la date d'achat. La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication existants au moment de la livraison. La garantie est de 5 ans pour les modèles dotés d'un spiral en silicium.
Quel est le montant des taxes que je devrai payer lors de ma commande?
L'adresse de livraison que vous avez fournie détermine les taxes calculées, lesqelles sont incluses dans le prix final qui vous est communiqué sur la page de révision de la commande.
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Vous pouvez contacter notre service client au 1 833 566 4463 ou par e-mail: e-commerce@longines.ca
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Comment puis-je être certain-e d'acheter une montre authentique Longines?
Afin de vous assurer d'acheter une montre Longines authentique, veuillez passer commande exclusivement via notre site officiel ou auprès de nos revendeurs agréés. N'oubliez pas de vérifier que vous avez bien reçu la carte de garantie dûment complétée avec le numéro de série, la référence de la montre, ainsi que le nom complet et l'adresse du revendeur.
Comment puis-je mesurer la taille de mon poignet?
Pour mesure la taille de votre poignet nous vous recommandons d'utiliser un mètre ruban ou notre outil de mesure, qui est disponible sur la page suivante: 001_Bracelet_Sizing_tool_Prod_FR.indd (longines.com)
Pouvez-vous mettre à taille le bracelet avant que ma montre ne soit expédiée?
Vous pouvez sélectionner la taille de votre bracelet en pouces en utilisant notre sélecteur de taille sur la page du produit avant de l'ajouter à votre panier acheteur. Le bracelet de votre montre sera mise à la taille sélectionnée avant expédition.
Pourquoi Longines a annulé ma commande?
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Puis-je demander un bracelet XL?
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