Często zadawane pytania

<p>Możesz mieć pewność, że kupujesz oryginalny zegarek Longines, jeśli przestrzegasz tych zasad:</p> <ul> <li>Kupuj zegarek LONGINES wyłącznie w autoryzowanych punktach sprzedaży Longines </li> <li>Upewnij się, że karta gwarancyjna w formacie przypominającym kartę kredytową ma prawidłowo wpisany numer seryjny, numer referencyjny zegarka oraz nazwę i dane adresowe sprzedawcy. </li> </ul>

Longines gwarantuje możliwość naprawy i dostępność części zamiennych dla swoich zegarków przez 15 lat od daty zakończenia produkcji danego modelu. Po upływie tego okresu Longines dołoży wszelkich starań, aby zapewnić odpowiedni serwis starszych modeli i zaleca ich przekazywanie do fabryki w Szwajcarii.

Podobnie jak inne mechaniczne instrumenty działające nieprzerwanie przez całą dobę i siedem dni w tygodniu, zegarki powinny być regularnie serwisowane, aby działać prawidłowo. Nie da się stwierdzić dokładnie, jak często powinien być serwisowany zegarek, gdyż jest to zależne od modelu, klimatu w jakim jest użytkowany oraz jego konserwacji. Ogólnie powinno się serwisować zegarki raz na 6-8 lat, w zależności od warunków i sposobu ich użytkowania.

• Pola magnetyczne: unikaj kładzenia zegarka w pobliżu głośników lub na lodówce, ponieważ te urządzenia wytwarzają pole magnetyczne, które może uszkodzić mechanizm.
• Słona woda: zawsze opłucz zegarek w słodkiej wodzie po kąpieli w morzu.
• Wstrząsy: unikaj narażania zegarka na wstrząsy, w tym nagłe zmiany temperatury.
• Zakręcana koronka: zawsze upewniaj się, czy koronka jest w pełni zakręcona, aby zapobiegać dostaniu się wilgoci do wnętrza zegarka.
• Wciskana koronka: zawsze wciskaj koronkę z powrotem do neutralnej pozycji, aby zapobiegać dostaniu się wilgoci do wnętrza zegarka.
• Czyszczenie: korzystaj z miękkiej szczoteczki do zębów i wody z mydłem do czyszczenia metalowych bransolet i wodoszczelnych kopert zegarków: Po oczyszczeniu osusz je miękką szmatką.
• Związki chemiczne: unikaj wszelkiego bezpośredniego kontaktu zegarka z rozpuszczalnikami, detergentami, kosmetykami itp. mogą one uszkodzić bransoletę lub pasek, kopertę i jej uszczelki.
• Temperatury: unikaj ekspozycji zegarka na ekstremalne temperatury (ponad 60 ° C lub 140 ° F oraz poniżej 0 ° C lub 32 ° F), a także na nagle wahania temperatury.
• Wodoszczelność: nie możemy zagwarantować, że Twój zegarek będzie zawsze tak samo wodoszczelny. Uszczelki mogą ulec zużyciu lub uszkodzeniu w wyniku przypadkowych uderzeń koronki. Zgodnie z zaleceniami instrukcji serwisowych, powinno się dokonywać testu wodoszczelności zegarka przynajmniej raz w roku w autoryzowanym punkcie serwisowym Longines.
• Przyciski chronografu: nie korzystaj z przycisków pod wodą. Może to spowodować dostanie się wilgoci do wnętrza zegarka.

Użyj WYSZUKIWARKI ZEGARKÓW na tej stronie, aby poznać wszystkie produkty Longines. Pamiętaj, że nie wszystkie modele przedstawione na stronie są dostępne w każdym kraju. W celu uzyskania dodatkowych informacji skontaktuj się z oficjalnym agentem Longines.

Wszystkie współczesne zegarki Longines są produkowane zgodnie z normami dla szwajcarskiego przemysłu zegarmistrzowskiego (NIHS) i są wodoszczelne do 30, 50, 100 lub 300 metrów w zależności od modelu. W momencie zakupu, wodoszczelność zegarka symbolizuje jedna z następujących ikon:

Uwaga: wodoszczelność zegarka nie jest cechą stałą. Może ją zaburzać starzenie się uszczelek lub przypadkowe uderzenia koronki.

Zalecamy test wodoszczelności zegarka przynajmniej raz na rok, w autoryzowanym centrum serwisowym Longines.

Ponadto, zaznaczamy, że w przypadku braku stosownej dodatkowej informacji, nasze zegarki nie powinny być wykorzystywane do nurkowania.

Gdy Twój zegarek Longines wymaga naprawy, regulacji lub serwisu okresowego, zalecamy przekazanie lub przesłanie go (bezpiecznie zapakowanego, paczką poleconą i ubezpieczoną) do najbliższego autoryzowanego centrum serwisowego Longines. Adres centrum znajdziesz w książeczce gwarancyjnej lub na naszej stronie internetowej w dziale Serwis.

Tak, w zależności od dostępności w naszych archiwach, możemy dostarczyć Ci następujące informacje:

• typ zegarka i materiał koperty


• typ mechanizmu


• data sprzedaży


• nazwa punktu sprzedaży


• kraj docelowy


• numer referencyjny modelu


• nazwa modelu i kolekcji, do której należy


• sugerowana cena detaliczna w momencie wprowadzenia na rynek

W zależności od zegarka, możemy dysponować tylko częścią tych informacji. Udostępniamy informacje tylko w przypadku ich odnalezienia.

Aby przeszukać nasze rejestry, potrzebujemy następujących informacji na temat Twojego zegarka:

• Opis zegarka (typ, materiał, itp.)


• numer seryjnyzegarka oraz wszelkie inne oznaczenia na nim wygrawerowane wraz z informacją o miejscu grawerunku


• Kilka dobrej jakości fotografii (tarcza, tył koperty, gdy to możliwe wnętrze dekla i mechanizmu). To pozwoli nam odczytać wszelkie grawerunki.

Numer seryjny to kluczowe oznaczenie w poszukiwaniu informacji na temat Twojego zegarka. W zależności od okresu produkcji, to składające się wyłącznie z cyfr oznaczenie może być wygrawerowane w różnych miejscach:

• Na zewnątrz dekla (najczęściej w przypadku współczesnych zegarków na rękę)


• na wewnętrznej stronie dekla


• na wewnętrznej stronie pokrywki zegarka kieszonkowego
  lub
  
• na mechanizmie

W takim przypadku konieczne będzie otwarcie zegarka przez zegarmistrza.

Nie wykonujemy wycen używanych zegarków. Ceny na rynku antyków zmieniają się zbyt płynnie, a nasza firma nie prowadzi na nim działalności. Sugerujemy kontakt ze specjalistą w tej dziedzinie lub z domem aukcyjnym zajmującym się sprzedażą zegarków.  

Muzeum Longines prezentuje ponad 185 lat historii zegarmistrzostwa i jest otwarte dla zwiedzających w dni powszednie od 9:00 do 12:00 i 13:30 do 17:00

Podczas 90-minutowej wizyty z przewodnikiem goście muzeum mogą odkryć główne modele zegarków marki, instrumenty nawigacyjne i urządzenia do pomiaru czasu w sporcie, a także szereg wyjątkowych fotografii, plakatów, filmów, medali i archiwalnych nagrań.

Stanowczo zalecamy wcześniejszą rezerwację wizyty za pośrednictwem linka .

Skorzystaj z naszego lokalizatora sklepów , aby znaleźć najbliższy oficjalny punkt sprzedaży Longines.

Jeżeli mieszkasz w Austrii, Australii, Belgii, Chinach, Francji, Niemczech, Włoszech, Japonii, Meksyku, Holandii, Polsce, Rosji, Hiszpanii, Szwecji, Wielkiej Brytanii, Stanach Zjednoczonych lub Szwajcarii, masz możliwość dokonania zakupu w naszych sklepach internetowych.

Sprzedajemy produkty Longines wyłącznie za pośrednictwem sieci wybranych punktów sprzedaży.

Skontaktuj się z krajowym dystrybutorem marki lub z najbliższym oficjalnym punktem sprzedaży Longines.

Sprzedajemy produkty Longines za pośrednictwem sieci wybranych punktów sprzedaży, które pod pewnymi warunkami mogą prowadzić także sprzedaż online. Prosimy o zachowanie ostrożności i upewnienie się, że oferent jest oficjalnym punktem sprzedaży Longines. Zakup zegarka Longines od osoby trzeciej nieposiadającej autoryzacji i certyfikacji Longines odbywa się na ryzyko kupującego. W szczególności dotyczy to produktów nieoryginalnych, uszkodzonych lub będących przedmiotem kradzieży.

Jeżeli mieszkasz w Austrii, Australii, Belgii, Chinach, Francji, Niemczech, Włoszech, Japonii, Meksyku, Holandii, Polsce, Rosji, Hiszpanii, Szwecji, Wielkiej Brytanii, Stanach Zjednoczonych lub Szwajcarii, masz możliwość dokonania zakupu w naszych sklepach internetowych.

Przejdź do witryny, aby znaleźć produkt, który chcesz kupić. Możesz przeglądać wszystkie produkty, korzystając z sekcji filtrów, sekcji kategorii, a także wybierać bezpośrednio z artykułów na stronie, aby znaleźć odpowiedni produkt dla siebie

• • Kliknij Dodaj do koszyka
  
  
  • Możesz przejrzeć produkty w koszyku, klikając ikonę koszyka na górze strony
  
  
  • Kliknij Kup teraz, aby szybko zapłacić
  
  

Potwierdzenie zamówienia

Wkrótce po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem, że otrzymaliśmy Twoje zamówienie.

Pamiętaj, że nie oznacza to, że Twoje zamówienie zostało przyjęte. Następnie otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia, wysłaniem zamówienia i wypełnioną fakturą sprzedaży za zakup.

Wysyłka zamówienia

Otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem o wysyłce zawierającą szczegóły potwierdzonego zamówienia i numer śledzenia od kuriera, aby śledzić postępy w dostawie. Numer śledzenia zostanie aktywowany w ciągu 12 godzin od powiadomienia o wysyłce.

Możesz śledzić postęp dostawy na portalu firmy kurierskiej, który umożliwia zmianę daty i godziny dostawy wedle Twojego uznania.

Utwórz u nas konto, aby móc śledzić swoje zamówienia i zwroty, korzystać z funkcji listy życzeń i otrzymywać wyjątkowe treści pocztą elektroniczną.

Kliknij Konto w prawym górnym rogu strony, aby utworzyć konto online.

Aby zrezygnować z subskrypcji, wystarczy kliknąć w link z możliwością rezygnacji z subskrypcji, który znajduje się w każdej otrzymanej od nas wiadomości e-mail.

Aby usunąć swoje konto, napisz do nas na adres e-commerce@longines.pl, zadzwoń pod numer +48 22 256 81 41 lub napisz do nas pod adres: The Swatch Group (Polska) ul. Marynarska 15 03-984 Warszawa

Możesz robić zakupy na longines.pl bez zakładania konta, korzystając z opcji „Kup jako gość” podczas składania zamówienia

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje dane były bezpieczne. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce prywatności www.longines.pl/Polityka-prywatnosci

Jak zresetować hasło

Aby zresetować hasło, kliknij przycisk „Nie pamiętam hasła” na stronie logowania. Otrzymasz e-mail z linkiem, w którym możesz zresetować hasło.

Ze względów bezpieczeństwa hasło musi mieć więcej niż 8 znaków i zawierać jedną cyfrę lub symbol z co najmniej jedną wielką i jedną małą literą.

Akceptujemy płatności kartami Visa, MasterCard. Wszystkie płatności są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznego systemu kasowego. sprawdzamy również wszystkie zamówienia pod kątem oszustw lub podejrzanych działań dla Twojego bezpieczeństwa.

Dokąd dostarczamy?

Zamówienia dostarczamy tylko na terenie Polski.

Nie wysyłąmy do skrytek pocztowych i adresów spedycyjnych.

Jak długo trwa dostawa?

Dostawa zajmie 3-5 dni roboczych dla adresów na terenie Polski.

Ile kosztuje dostawa?

• Dostawa jest bezpłatna


• Wszystkie podatki są wliczone w ostateczne koszty zamówienia

Czy moje zamówienie będzie ubezpieczone podczas transportu?

Tak, Twoje zamówienie będzie ubezpieczone do momentu przekazania go Tobie przez Kuriera Dostawczego przy odbiorze.

Czy muszę podpisać zamówienie przy odbiorze?

Tak. Upewnij się, że pod Twoim adresem dostawy jest ktoś, kto podpisze zamówienie. Od osoby otrzymującej przesyłkę może być wymagane okazanie dowodu tożsamości. Jeśli nie ma nikogo, kto mógłby odebrać zamówienie w ustalonym terminie, możesz dostosować datę i godzinę dostawy za pośrednictwem numeru śledzenia na portalu kurierskim.

Czy zamiast tego mogę odebrać moje zamówienie?

Nie ma takiej możliwości.

Czy mogę zmienić, poprawić lub anulować moje zamówienie po jego złożeniu?

Możesz anulować zamówienie w ciągu 15 minut od złożenia zamówienia. Aby to zrobić, odwiedź swoje konto, wybierz swoje zamówienia i kliknij przycisk Anuluj. Jeśli chcesz zmienić, lub anulować zamówienie po 15 minutach, skontaktuj się z nami jak najszybciej, wysyłając e-mail na adres e-commerce@longines.pl, zadzwoń pod numer +48 22 256 81 41 lub napisz do nas na The Swatch Group (Polska) Sp. z o.o. ul. Marynarska 15 02-674 Warszawa

Czy mogę śledzić moje zamówienie?

Otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem o wysyłce, zawierającą numer śledzenia przesyłki zamówienia od kuriera, aby śledzić postęp dostawy.

Numer śledzenia będzie aktywny w ciągu 12 godzin od powiadomienia o wysyłce i umożliwi Ci zmianę i zmianę daty i godziny dostawy wedle Twojego uznania.

Zwroty

Zakupiony towar możesz zwrócić w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Zwrot niechcianego zakupu jest bezpłatny i łatwy.

Żądanie zwrotu

• Poinformuj nas, czy chcesz zwrócić produkt (y), wysyłając e-mail na adres e-commerce@longines.pl lub telefonicznie pod numerem +48 22 256 81 41 lub pocztą na adres The Swatch Group (Polska) Sp. z o.o. ul. Marynarska 15 02-674 Warszawa


• Zapewnimy Ci unikalny numer zwrotów do wykorzystania w dokumentacji


• Następnie skontaktujemy się z Tobą, podając datę i godzinę odbioru przez naszego Kuriera, aby odebrać od Ciebie produkt (y)

Wypełnij formularz zwrotu

Dodaj swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia. Można go znaleźć na oryginalnej fakturze i wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia

• Dodaj numer zwrotów, który otrzymałeś od obsługi klienta


• Podaj nazwę produktu i numer referencyjny. Można je znaleźć na oryginalnej fakturze i wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia


• Wprowadź odpowiednią przyczynę z tej listy:


• 
  
  • Zegarek wygląda inaczej niż zdjęcie na stronie
  
  
  • Słaba jakość / wadliwa
  
  
  • Nie pasuje mi
  
  
  • Otrzymałem/am nieprawidłowy produkt
  
  
  • Przesyłka uszkodzona w dniu przyjazdu
  
  
  • Paczka dotarła za późno
  
  


• Proszę podpisać oraz wydrukowac formularz wraz z imieniem, nazwiskiem i datą

Przygotuj produkt (y) do odbioru

• • Zapakuj bezpiecznie produkt (y) do pudełka na zegarek i umieść w oryginalnym brązowym pudełku tekturowym, w którym dostarczono produkt (y)
  
  
  • Proszę dołączyć wszystkie oryginalne opakowanie, metki produktu, kartę gwarancyjną Longines, instrukcję obsługi oraz wszelkie odpowiednie certyfikaty złota i / lub diamentu
  
  
  • Dodaj wypełniony formularz zwrotu Longines do pudełka. Upewnij się, że wszystkie oryginalne etykiety wysyłkowe zostały usunięte z zewnętrznego brązowego pudełka kartonowego i zaklej opakowanie.
  
  

Odbiór

• • • Zorganizujemy przybycie Kuriera i odebranie od Ciebie produktu (ów). Kurier skontaktuje się z Tobą bezpośrednio, podając godzinę i datę odbioru, które możesz zmienić
    
    
    • W dniu odbioru kurier przyniesie opłaconą z góry etykietę z adresem zwrotnym, umieść ją na brązowym pudełku kartonowym
    
    
    • Zalecamy skorzystanie z tej opcji, aby upewnić się, że zwracany produkt (y) są chronione, zabezpieczone i ubezpieczone podczas dostawy
    
    
    • Jeśli zwracasz produkt (y) bezpośrednio do nas bez korzystania z naszej usługi zwrotów, prosimy o wcześniejsze powiadomienie obsługi klienta. Nasz adres zwrotny to The Swatch Group (Polska) Sp. z o.o. ul. Marynarska 15 02-674 Warszawa
    
    
    • Poinformujemy Cię e-mailem o otrzymaniu zwróconych produktów
    
    

Wymiany

Jeśli chcesz wymienić zakupiony produkt, zwróć go z prośbą o zwrot pieniędzy i zamów ponownie żądany produkt

Aby mieć pewność, że wybierzesz właściwy rozmiar, zalecamy skorzystanie z naszej instrukcji mierzenia nadgarstka, który można znaleźć nastronie: https://www.longines.co.uk/media/wysiwyg/pdf/longines-sizing.pdf

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, skontaktuj się z Obsługą klienta, aby bardziej szczegółowo omówić opcje rozmiaru. Napisz do nas na adres e-commerce@longines.pl, zadzwoń pod numer +48 22 256 81 41 lub napisz do nas pod adres: The Swatch Group (Polska) ul. Marynarska 15 03-984 Warszawa

Skontaktuj się z działem obsługi klienta, jeśli masz jakiekolwiek problemy z zegarkiem lub jeśli zegarek wymaga serwisu. Możemy zorganizować sprawdzenie Twojego zegarka przez jednego z naszych doświadczonych zegarmistrzów. Wszystkie zegarki Longines są objęte 2-letnią gwarancją. W przypadku zegarków starszych niż 2 lata może obowiązywać opłata.

Można się z nami skontaktować pod adresem e-mail e-commerce@longines.pl, zadzwoń pod numer +48 22 256 81 41 lub napisz do nas pod adres: The Swatch Group (Polska) ul. Marynarska 15 03-984 Warszawa

Zapoznaj się z naszą dedykowaną sekcją dotyczącą gwarancji i autentyczności tutaj https://www.longines.co.uk/warranty-and-authenticity.

Zapoznaj się z naszą dedykowaną sekcją dotyczącą instrukcji pielęgnacji zegarka tutaj https://www.longines.co.uk/watch-care-tips.