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Perguntas frequentes

Para ter a certeza de que está a comprar um produtos Longines autêntico, deve respeitar os passos seguintes:

  • Compre o seu produtos LONGINES unicamente a revendedores Longines autorizados
  • Não se esqueça de solicitar a garantia em formato de cartão de crédito, devidamente preenchida com o número de série, a referência do relógio bem como o nome e o endereço completo do revendedor.

A Longines garante a reparação e o fornecimento de peças para os seus relógios durante, pelo menos, 15 anos após a interrupção da produção de um modelo. Depois deste período, a Longines fará todos os possíveis para assegurar a manutenção de relógios vintage e, portanto, recomenda-lhe que envie o relógio em questão para a nossa fábrica na Suíça.

Como qualquer outro instrumento de precisão que funciona em permanência, um relógio necessita de manutenção regular para garantir um funcionamento perfeito. Não podemos indicar a frequência de tal intervenção, pois esta depende do modelo, do clima onde vive e do cuidado com que trata o seu relógio. Regra geral, a manutenção deve ser realizada a cada 6 ou 8 anos, dependendo das condições de utilização.

  • Campos magnéticos: evite pousar o relógio em cima de altifalantes ou um frigoríficos, porque geram campos magnéticos que o podem danificar.
  • Água salgada: passe sempre o relógio por água doce depois de nadar no mar.
  • Impactos: evite submeter o relógio a impactos, incluindo mudanças súbitas de temperatura.
  • Coroa de rosca: certifique-se sempre de que a coroa está completamente enroscada para evitar que entre humidade no mecanismo.
  • Coroa de pressão: empurre sempre a coroa para a posição neutra para evitar que entre humidade no mecanismo.
  • Limpeza: utilize uma escova de dentes e água com sabão para limpar as braceletes de metal e as caixas estanques e um pano macio para as secar.
  • Produtos químicos: evite o contacto direto com solventes, detergentes, perfumes, cosméticos, etc. que podem danificar a bracelete, a caixa ou os vedantes.
  • Temperaturas: evite expor o seu relógio a temperaturas extremas (inferiores a 0 °C e superiores a 60 °C) e a variações súbitas.
  • Estanquidade: não podemos garantir que o seu relógio se mantenha permanentemente estanque. O vedante pode sofrer desgaste ou ficar afetado devido a um golpe acidental na coroa. Conforme recomendado nas instruções de manutenção, deverá testar a estanquidade dos vedantes do seu relógio uma vez por ano num agente Longines autorizado.
  • Botões do cronógrafo: não manuseie os botões debaixo de água para evitar que entre humidade no mecanismo.

Neste site, encontrará todos os produtos Longines através da função SELETOR DE RELÓGIOS. Tenha em conta que determinados modelos apresentados no site não estão disponíveis em alguns países. Para obter mais informações, contacte um representante oficial da Longines.

Todos os relógios Longines modernos são fabricados segundo as normas da indústria relojoeira suíça (NIHS) e são estanques até 30, 50, 100 ou 300 metros, consoante o modelo. No momento da compra, a estanquidade do seu relógio está indicada por um dos seguintes símbolos:

Tenha em atenção que a estanquidade de um relógio não é uma característica permanente. Esta pode ficar comprometida devido ao desgaste dos vedantes ou a um golpe acidental na coroa.

A estanquidade deve ser testada regularmente, e pelo menos uma vez por ano, por um centro de assistência Longines autorizado.

Além disso, salientamos que, na ausência de indicação adicional acerca da pressão, os nossos relógios não devem ser usados para mergulho.

Se o seu relógio Longines necessita de uma reparação, uma regulação ou uma manutenção, deverá enviá-lo por correio (perfeitamente embalado em carta registada) ou levá-lo ao centro de assistência Longines autorizado mais próximo. Encontrará a morada deste no boletim da garantia ou no nosso site, na secção de apoio ao cliente.

Sim, podemos facultar-lhe a seguinte informação, dependendo do que consigamos encontrar nos nossos registos de arquivo:

  • Tipo de relógio e material
  • Tipo de movimento
  • Data da fatura
  • Nome do revendedor indicado na fatura
  • País de destino
  • Número de referência do modelo
  • Nome do modelo ou da coleção a que pertence
  • Preço de venda recomendado aquando do lançamento do modelo

Dependendo do relógio, alguns destes dados poderão não estar disponíveis. Só transmitimos informações quando temos fontes que as corroborem.

Para que possamos efetuar uma pesquisa acerca do seu relógio, necessitamos da seguinte informação:

  • Descrição do relógio (tipo de relógio, material, etc.)
  • Número de série do relógio, além de outros números e marcas gravadas no mesmo, precisando a sua localização
  • Algumas fotografias de boa qualidade (frente, verso e, se possível, o interior do fundo da caixa e o movimento) que nos permitam ver facilmente todas as gravações no relógio.

O número de série, ou número consecutivo, é fundamental para que encontremos informações relacionadas com o seu relógio. De acordo com a época, este número (composto apenas por carateres numéricos) pode estar gravado em vários lugares:

  • No exterior do fundo da caixa (comum em relógios de pulso mais recentes)
  • No interior do fundo da caixa
  • No interior da tampa dos relógios de bolso
  • No movimento do relógio

Como tal, poderá ter de solicitar a um joalheiro que lhe abra o relógio.

Não fornecemos estimativas do valor de relógios usados devido a flutuações do mercado de antiguidades, no qual não trabalhamos. Sugerimos que contacte um antiquário ou uma leiloeira especializada em relógios.  

O museu Longines percorre mais de 180 anos de história relojoeira e está aberto ao público em dias úteis, das 9:00 às 12:00 e das 13:30 às 17:00.

Durante uma visita guiada de 90 minutos, os visitantes podem conhecer os principais modelos de relógios, os instrumentos de navegação e os dispositivos de cronometragem da marca, bem como uma excecional variedade de fotografias, cartazes, vídeos, medalhas e registos de arquivos.

Aconselha-se vivamente a reservar com antecedência através do seguinte link.

Utilize o nosso localizador de lojas para encontrar o revendedor Longines oficial mais próximo.

Se está localizado(a) na Alemanha, Argentina, Austrália, Áustria, Bélgica, Canadá, Chile, China, Coreia del SulDinamarca, Espanha, Estados Unidos da América, Finlândia, França, GréciaItália, Japão, México, Noruega, Países Baixos, Polónia, Reino Unido, Suécia Taiwan e Suíça, tem a opção de comprar a partir das nossas lojas online.

Os produtos Longines são vendidos exclusivamente através da nossa rede de revendedores selecionados.

Contacte o seu distribuidor nacional ou o seu revendedor Longines oficial mais próximo.

Os produtos Longines são vendidos através da nossa rede de revendedores selecionados, que podem também vender os nossos artigos no seu site, sob determinadas condições. Recomendamos-lhe que tenha a máxima atenção e que se assegure sempre de que está a lidar com um revendedor Longines autorizado. A compra de um relógio Longines a um terceiro não autorizado e não certificado pela marca Longines é feita por conta e risco do comprador, especialmente em casos de falsificações e produtos defeituosos ou roubados.

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