3.1 La commande d’un produit sur le Site Internet est considérée comme une offre d'achat de ce produit conformément aux présentes conditions générales de vente et de livraison.

3.2 Après avoir passé une commande, vous obtiendrez sur votre adresse électronique un accusé de réception mentionnant que nous avons pris connaissance de votre commande. Cela ne signifie aucunement que votre commande a été acceptée car toutes les commandes sont soumises à l’accord de LONGINES qui se réserve, avant toute acceptation de votre commande et afin de sécuriser les transactions et de lutter contre la fraude, le droit de vous demander :

soit de lui confirmer par téléphone certaines informations relatives à votre commande,
soit de lui transmettre des justificatifs d'identité et/ou de domicile (photocopie de la carte d’identité et/ou photocopie d’un justificatif de domicile de moins de trois (3) mois.

Vous disposerez alors d’un délai de sept (7) jours pour faire parvenir par courrier électronique les justificatifs dans le format demandé à l’adresse qui vous sera indiquée. LONGINES est seul destinataire de ces justificatifs d’identité et des informations qui y figurent. Les justificatifs que vous nous avez éventuellement communiqués à notre demande, sont conservés pendant un (1) mois dans nos serveurs.

3.3 LONGINES s'engage à honorer les commandes dans les limites des stocks disponibles, étant entendu que LONGINES se réserve le droit de limiter le nombre d'achat de produits faisant l'objet d'une commande de même que le nombre d'exemplaires identiques d'un produit pouvant être commandés en une fois. Si tout ou partie des produits commandés ne sont pas disponibles, vous en serez informé par courrier électronique à l'adresse que vous avez indiquée lors de la commande. Vous aurez alors le choix d’attendre que le produit soit à nouveau disponible ou d’annuler la commande.

3.4 LONGINES se réserve le droit de refuser toute commande effectuée par un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande précédente, et/ou non conforme aux présentes conditions générales de vente et de livraison, ou encore en cas de refus ou retours anormaux ou abusifs de votre part, si vous n’avez pas communiqué dans le délai visé à l’article 3.2 les justificatifs demandés ou encore si les justificatifs ou informations que vous nous avez communiqués ne correspondent pas aux éléments d’identification que vous aviez mentionnés lors de la commande.

3.5 Nous vous confirmerons l’acceptation de votre commande et sa date limite de livraison en vous adressant une confirmation de la commande par courrier électronique à la même adresse. Cette confirmation marquera l'existence d'un contrat entre LONGINES et vous sous réserve des dispositions de l’article 4.6. Ce contrat ne portera que sur les produits faisant l'objet d'une confirmation de commande. Aussi, il ne concernera pas les autres produits faisant éventuellement partie de votre commande, sauf s'ils ont fait l'objet d'une confirmation de commande distincte.

3.6 Nous nous réservons le droit de retenir ou de refuser l’acceptation de toute commande de produits personnalisés ou accompagnés d’une carte message contenant des propos inacceptables, illégaux ou contraires à nos politiques. Il vous incombe de veiller à l’exactitude de toute mention que vous fournissez concernant les produits à personnaliser.

3.7 Nous vous offrons également la possibilité de réserver un produit sur le Site Internet afin de pouvoir venir le découvrir et le retirer directement dans l’un de nos deux (2) points de vente, Longines Boutique de Sèvres et Longines Boutique du Faubourg Saint-Honoré (ci-après la "Boutique") :
Pour effectuer une réservation, vous devez suivre les étapes suivantes :
1- Sur la fiche du produit choisi, vous devez cliquer sur le bouton « Réserver en boutique ». Vous devez ensuite sélectionner une des Boutiques puis compléter impérativement la fiche de réservation correspondante au produit.
Seule la réservation d’un seul produit par personne est autorisée.
2- Vous recevrez ensuite à l’adresse électronique que vous aurez renseignée sur la fiche de réservation, un courrier électronique vous confirmant que votre réservation est en cours de traitement pour vérification de la disponibilité du produit sélectionné.
La Boutique s'engage, à compter de votre demande de réservation effectuée sur le Site Internet, à prendre en compte votre demande dans un délai de quarante-huit (48) heures selon ses horaires et jours d'ouverture (hors période de jours fériés, chômés et non travaillés). Ce délai de quarante-huit (48) heures est donné à titre indicatif et n'est en aucun cas contractuel. A ce titre, vous reconnaissez que ce délai peut ne pas être tenu (en sus des cas précédents).
3- Vous serez ensuite contacté via un courrier électronique ou via téléphone pour que l’on vous confirme ou non notamment la disponibilité du produit réservé ainsi que sa date limite de retrait.
La disponibilité du produit fait état des stocks de la Boutique à l'instant où la demande de réservation est transmise. Toutefois, il est entendu que cette disponibilité est donnée à titre indicatif, le produit réservé pouvant être vendu entre le moment de l’envoi de votre réservation et celui de la validation de cette réservation par e-mail ou par téléphone de la Boutique concernée.
La réservation du produit dans la Boutique sélectionnée n'implique ni paiement ni prépaiement en ligne du produit, ni aucune obligation d’achat.Si vous souhaitez acheter le produit préalablement réservé, l’achat et le paiement se feront uniquement lors du retrait du produit dans la Boutique, par le moyen de paiement de votre choix et en vigueur dans la Boutique concernée. A ce titre, vous ne disposerez d’aucun droit de rétraction, ne s’agissant pas d’une vente à distance.
Longines se réserve le droit de refuser une réservation s'il existait un litige relatif au paiement d’une commande précédente ou en cours, ou si Longines estime qu’il pourrait s’agir d’une réservation frauduleuse, équivoque ou litigieuse, sans que sa responsabilité ne puisse être engagée à cet égard. A compter de l’envoi de la confirmation de votre réservation par la Boutique par courrier électronique ou par téléphone, le produit sélectionné sera réservé à votre nom pour une durée maximum de cinq (5) jours uniquement dans la Boutique sélectionnée. Vous pourrez alors venir découvrir et retirer le produit réservé, pendant les horaires d'ouverture de ladite Boutique.
Afin de pouvoir retirer votre produit réservé, vous devrez impérativement présenter le courrier électronique de confirmation de votre réservation si tel est le cas, ainsi qu'une pièce d'identité correspondant aux nom et prénom de la personne ayant effectué la réservation en ligne. En cas d’impossibilité de vous déplacer, vous pouvez donner pouvoir à tout tiers pour venir récupérer le produit réservé. Celui-ci devra alors se présenter à l'accueil de la Boutique sélectionnée munie du courrier électronique de confirmation de réservation, du numéro de réservation, du nom de la personne qui a effectué la réservation, de la copie de la pièce d’identité de celle-ci et de sa propre pièce d'identité.
La Boutique sélectionnée conserve la pleine propriété du produit réservé jusqu'à ce que vous ayez rempli l'intégralité de vos obligations et notamment jusqu'au complet paiement du prix du produit réservé.
Ainsi, si lors de la réservation en ligne du produit, le prix public recommandé est indiqué sur le Site Internet, seul son prix en vigueur en Boutique, au jour et à l’heure du paiement du prix, sera applicable.
Dès lors, toute offre de produits et de prix visible sur le Site Internet sera exclue.
Vous restez à tout moment en mesure de procéder à l'annulation totale de votre réservation, sous réserve d'en informer au préalable la Boutique en charge de celle-ci (en composant le numéro de téléphone indiqué dans le courrier électronique de confirmation de votre réservation).

3.8 LONGINES offre également sur son propre site e-commerce la possibilité de précommander des produits (« Produit LONGINES en Précommande ») avant leur lancement commercial et leur distribution sur le marché. Une précommande signifie que vous réservez un Produit LONGINES en Précommande et que vous payez des arrhes ou le prix total du Produit LONGINES en Précommande qui sera disponible à une date ultérieure. Le fait de passer une précommande vous donne un accès au Produit LONGINES en Précommande, dès que celui-ci sera disponible.

Cette option est limitée à des produits LONGINES spécifiques. Lorsqu'elle est disponible, l'option de précommande est expressément mentionnée sur la page Web de chaque produit LONGINES concerné.

Les précommandes sont soumises aux présentes conditions de vente et aux termes suivants :

3.8.1 Nous pouvons, à notre seule discrétion, décider à quels produits LONGINES l'option de Précommande s'applique.

3.8.2 Les produits LONGINES en Précommande ne sont disponibles qu'en quantités limitées et pendant des périodes limitées. Vous reconnaissez que nous pourrions ne pas être en mesure d’honorer votre Précommande en raison des quantités limitées et de l'offre limitée dans le temps. Dans cette hypothèse, vous renoncez à exiger le double des arrhes versées ; seul le montant des arrhes vous sera restitué.

3.8.3 L’option de Précommande est limitée à un (1) seul produit LONGINES par Précommande et doit être dissociée de tout autre achat de produit.

3.8.4 Votre précommande sur ce site constitue une offre d'achat dans le cadre des présentes Conditions de Vente.

3.8.5 Afin de soumettre votre précommande, les arrhes (y compris la TVA et les frais d’expédition, s’il y en a) ou le prix total (y compris la TVA et les frais d’expédition, s’il y en a) indiqué sur la page de paiement doit être payé immédiatement.

3.8.6 Vous recevrez de notre part un accusé de réception automatique confirmant la bonne réception de votre précommande réalisée en ligne.

3.8.7 Nous vous confirmerons l'acceptation de votre offre d'achat dans une communication séparée. Cette communication séparée sera l'e-mail d'acceptation de votre précommande et constituera un contrat vous liant à LONGINES.

3.8.8 Dans cet e-mail confirmant l’acceptation de votre offre, nous vous informerons des éléments suivants :

- La date à laquelle le Produit LONGINES en Précommande sera disponible pour l'expédition ;

- Les instructions pour procéder au paiement du solde du prix restant dû le cas échéant ;

- Le délai dans lequel vous devez procéder au paiement du solde ouvert du prix du Produit LONGINES en Précommande, le cas échant.

3.8.9 Le versement d’arrhes ou le paiement d’avance du prix total ne donne droit à aucune remise ni à quelconques intérêts.

3.8.10 En cas de versement d’arrhes, vous avez la possibilité d’annuler votre précommande par courriel dans le délai de paiement qui vous a été communiqué. Le non-paiement à temps du solde ouvert du prix du Produit LONGINES en Précommande entraînera automatiquement l’annulation de votre précommande.

3.8.11 En cas de paiement d’avance de l’intégralité du prix, vous avez la possibilité d’annuler votre précommande par courriel avant la date d’expédition du Produit LONGINES en Précommande qui vous a été communiquée. Après l’expédition du produit, la précommande ne peut plus être annulée. Ceci n’affecte en aucun cas votre droit de rétractation/droit d’annulation tel que mentionné dans la clause 7 « Droit de Rétractation » des présentes Conditions de Vente.

3.8.12 Le Produit LONGINES en Précommande ne sera expédié qu'après réception du paiement intégral du prix.

3.8.13 Si, pour quelque raison que ce soit, le Produit LONGINES en Précommande n'est pas disponible, LONGINES vous en informera immédiatement par courriel.

3.8.14 En cas de dédit de votre part, le montant payé vous sera remboursé, à l’exclusion de tout intérêt dans la mesure permise par la loi.

3.8.15 En cas de dédit de votre précommande par LONGINES conformément aux présentes Conditions de Vente, et dans la mesure permise par la loi, vous n'aurez droit à aucune compensation ni au versement du double des arrhes versées ou recours, hormis au remboursement des frais de précommande.

4. Réservation en Boutique

Pour effectuer une réservation, vous devez suivre les étapes suivantes :

Sur la fiche de la montre sélectionnée, cliquer sur le bouton « Réserver en boutique », puis sélectionner l’une des Boutiques, puis compléter impérativement la fiche de réservation correspondant à la montre.

La réservation est autorisée pour une montre maximum par personne.

Si vous avez choisi d’être contacté par e-mail, vous recevrez, à l’adresse électronique que vous aurez renseignée sur la fiche de réservation, un courrier électronique vous informant que la réservation est en cours de traitement pour vérification de la disponibilité de la montre sélectionnée.

La Boutique fera ses meilleurs efforts pour traiter votre demande dans un délai de quatre (4) heures, selon ses horaires et jours d'ouverture (hors période de jours fériés, chômés et non travaillés). Ce délai de quatre (4) heures est donné à titre indicatif et n'est en aucun cas contractuel.

Un courrier électronique et/ou un appel de la Boutique vous confirmera ou non la disponibilité de la montre réservée ainsi que, le cas échéant, sa date limite de réservation.

La disponibilité de la montre fait état des stocks de la Boutique à l'instant où la demande de réservation est transmise. Toutefois, il est entendu que cette disponibilité est donnée à titre indicatif, la montre réservée pouvant être vendue entre le moment de l’envoi de votre demande de réservation et celui de la validation de cette réservation par e-mail de la Boutique concernée.

La réservation de la montre dans la Boutique sélectionnée n'implique ni paiement ni prépaiement en ligne de la montre, ni aucune obligation d’achat.

Si vous souhaitez acheter la montre préalablement réservée, l’achat et le paiement se feront uniquement lors du retrait de la montre dans la Boutique, par le moyen de paiement de votre choix et en vigueur dans la Boutique. A ce titre, vous ne disposerez d’aucun droit de rétraction, ne s’agissant pas d’une vente à distance.

Seul le prix en vigueur en Boutique, au jour et à l’heure du paiement de la montre, est applicable. Dès lors, toute offre commerciale portant sur des produits et/ou prix visible sur le Site Internet est exclue.

Nous nous réservons le droit de refuser une réservation s'il existe un litige relatif au paiement d’une commande précédente ou en cours, ou si nous estimons qu’il peut s’agir d’une réservation frauduleuse, sans que notre responsabilité ne puisse être engagée à cet égard.

A compter de l’envoi de la confirmation de votre réservation par la Boutique par courrier électronique ou par téléphone, la montre sélectionnée sera réservée à votre nom pour une durée maximum de sept (7) jours uniquement dans la Boutique sélectionnée. La date et l'heure limite de la réservation seront également précisées. Vous pourrez alors venir découvrir la montre réservée, pendant les horaires d'ouverture de la Boutique.

Vous devrez impérativement présenter une pièce d'identité correspondant aux nom et prénom de la personne ayant effectué la réservation. En cas d’impossibilité de vous déplacer, vous pouvez donner pouvoir à tout tiers pour venir découvrir, payer et récupérer le cas échéant la montre réservée. Celui-ci devra alors se présenter à l'accueil de la Boutique sélectionnée du numéro de réservation, du nom de la personne qui a effectué la réservation, de la copie de la pièce d’identité de celle-ci et de sa propre pièce d'identité.

La Boutique sélectionnée conserve la pleine propriété de la montre réservée jusqu'à ce que vous ayez rempli l'intégralité de vos obligations et notamment jusqu'au complet paiement du prix de la montre réservée.

Le transfert des risques a lieu avec la livraison entre vos mains. Les risques, au sens de cette disposition, sont ceux liés à l'endommagement du produit ou occasionnés par son utilisation, sa manipulation ou son stockage. Les risques liés au retour d'un produit, quelle qu'en soit la raison, sont à votre charge.

Vous restez à tout moment libre de procéder à l'annulation totale de votre réservation et vous remercions de bien vouloir en informer la Boutique dans les meilleurs délais (en composant le numéro de téléphone indiqué dans le courrier électronique de confirmation de votre réservation).

Légal

1. Généralité

2. Éligibilité

3. Processus de commande

4. Acceptation de commande

5. Données personnelles

6. Prix et Paiement

7. Livraison

8. Transfert de propriété et des risques

9. Aucune garantie

10. Responsabilité

11. Droit et compétence

12. Divers

13. Droit de rétractation