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1. Informazioni generali

1.1 Il presente documento contiene le Condizioni di vendita della società Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A., Rue des Noyettes 8, 2610 St-Imier, Svizzera (di seguito "noi", "nostro", "ci", "a noi").

1.2 La data di entrata in vigore delle presenti Condizioni di Vendita è il 3 settembre 2020.

1.3 Le presenti Condizioni di vendita si applicano alla vendita di prodotti e servizi su questo sito web. Si prega di leggerle prima di

1.4 ordinare. Ordinando da questo sito, il cliente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni di vendita.

Effettuando un ordine su questo sito web, il cliente conferma di essere maggiorenne e di essere legalmente abile a stipulare un contratto.

2. Processo di ordinazione

2.1 Un ordine effettuato attraverso questo sito costituisce un'offerta di acquisto ai sensi delle presenti Condizioni di vendita.

2.2 Dopo aver effettuato un ordine, il cliente riceverà un'e-mail di conferma di ricezione dell'ordine da parte nostra. Si prega di notare che questo non significa che l'ordine è stato accettato. Gli ordini sono soggetti alla nostra accettazione e alla disponibilità dei prodotti e dei servizi ordinati.

2.3 Le descrizioni dei prodotti e dei servizi sono considerate accurate alla data di pubblicazione; tuttavia sono soggette a disponibilità o modifiche senza preavviso. Non possiamo essere ritenuti responsabili di errori fotografici o tipografici.

2.4 Le informazioni fornite al momento dell'ordine, come ad esempio i messaggi per biglietti d'auguri, testi/foto da personalizzare (ad esempio l'incisione), o le fotografie, possono essere rifiutate senza l'obbligo di fornire una motivazione. In tal caso, siamo liberi di annullare il contratto e di rimborsare o annullare l'ordine (se applicabile). Non ci assumiamo alcuna responsabilità per l'accuratezza o l'idoneità di queste informazioni per l'uso previsto.

2.5 Ci riserviamo il diritto di effettuare controlli di identità e di credito per prevenire eventuali frodi.

2.6 Confermeremo l'accettazione dell'offerta di acquisto inviando una conferma d'ordine via e-mail che costituirà un contratto vincolante tra le parti.

2.7Il contratto si applica solo ai prodotti e ai servizi la cui spedizione è stata da noi confermata nella conferma d'ordine. Non abbiamo l'obbligo di fornire altri prodotti o servizi che avrebbero potuto far parte dell'ordine fino a quando la spedizione di tali prodotti o servizi non sia stata confermata in una conferma d'ordine separata.

3. Prezzo e pagamento

3.1 I prezzi su questo sito sono in franchi svizzeri e sono comprensivi dell'IVA locale e delle spese di consegna standard (come specificato al momento dell'ordine e nella conferma dell'ordine).

3.2 Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi indicati su questo sito in qualsiasi momento (non applicabile ai prezzi da noi confermati in una conferma d'ordine).

3.3 Il cliente può effettuare il pagamento utilizzando le opzioni di pagamento disponibili su questo sito al momento dell'acquisto. Tra queste possono figurare (per i termini applicabili, seguire i link forniti):

    • 3.3.1 carte di credito come Visa, American Express o Mastercard
      3.3.2 PostFinance
      3.3.3 TWINT o
      3.3.4 PayPal
  • 3.4 Qualora il cliente effettui il pagamento con carta di credito, sarà soggetto a controlli di convalida e all'autorizzazione da parte dell'organizzazione che ha emesso la carta. Potremmo condividere le informazioni personali del cliente con terzi nella misura necessaria a consentirci di effettuare tali verifiche. Se la società che ha emesso la carta di credito si rifiuta di autorizzare il pagamento, l'ordine non verrà accettato e non saremo pertanto responsabili di eventuali ritardi o mancate consegne. Non addebiteremo nulla sulla carta di credito fino a quando non spediremo l'ordine. Dedurremo l'intero pagamento dalla carta di credito al momento della spedizione dei prodotti. Abbiamo facoltà di sospendere la consegna dei prodotti fino al ricevimento del pagamento completo. Ci riserviamo il diritto di rescindere il contratto con un preavviso scritto immediato in assenza del pagamento puntuale senza un valido motivo.

    3.5 Il nostro sito web contiene un gran numero di prodotti e servizi ed è sempre possibile che, nonostante i nostri sforzi, alcuni dei prodotti e dei servizi elencati possano presentare un prezzo errato. Controlleremo i prezzi come parte delle nostre procedure di spedizione in modo tale che laddove il prezzo corretto sia inferiore al prezzo indicato, addebiteremo l'importo inferiore. Se il prezzo corretto è superiore a quello indicato sul sito web, in linea generale e a nostra discrezione, contatteremo il cliente per ricevere istruzioni prima di spedire il prodotto o il servizio, oppure rifiuteremo l'ordine e invieremo una comunicazione.

    3.6 Non siamo tenuti a fornire il prodotto o il servizio ad un prezzo non corretto (inferiore), se l'errore di prezzo è ovvio e inequivocabile e il cliente avrebbe dovuto ragionevolmente riconoscerlo come un errore.

    4. Consegna

    4.1 Le spese delle opzioni di consegna disponibili vengono specificate nel processo di ordinazione e nella conferma dell'ordine. Nella conferma dell'ordine indicheremo i tempi di consegna previsti (dopo la ricezione del pagamento).

    4.2 Qualora non fossimo in grado di consegnare in tempo, sarà nostra cura contattare il cliente per proporre una nuova data. Qualora non fossimo in grado di consegnare entro 30 giorni dalla conferma dell'ordine e il cliente rifiutasse la consegna tardiva, potrà annullare l'ordine contro rimborso.

    4.3 Effettueremo la consegna all'indirizzo indicatoci dal cliente. Le consegne vengono effettuate solo a indirizzi in Svizzera e nel Liechtenstein.

    5. Trasferimento di proprietà e rischi

    5.1. La proprietà dei prodotti passerà al cliente al momento della ricezione del pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione ai prodotti (incluse le spese di consegna) o alla consegna dei prodotti, a seconda dell'ordine di occorrenza. Ci riserviamo il diritto di recuperare qualsiasi prodotto fornito in qualsiasi momento prima del trasferimento della proprietà qualora le presenti condizioni di vendita non vengano rispettate.

    5.2. Il rischio dei prodotti passa al cliente al momento della consegna. Per rischio ai sensi della presente disposizione si intende la responsabilità per danni ai prodotti o causati dal loro uso, manipolazione o stoccaggio.

    6. Responsabilità

    6.1. La nostra responsabilità è esclusa e limitata nella misura consentita dalla legge.

    7. Legge e giurisdizione competente

    7.1. I contratti stipulati su questo sito web tra noi e l'utente saranno regolati e interpretati ai sensi della legge svizzera, senza dare adito alle norme sul conflitto di leggi e indipendentemente dal luogo in cui viene fisicamente eseguito o fatto rispettare. È esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).

    7.2. Nella misura consentita dalla legge, eventuali controversie derivanti dalla stipula, dall'esecuzione o dalla risoluzione di tali contratti saranno risolte esclusivamente dai tribunali ordinari competenti di St-Imier, Svizzera, senza limitazione di alcun diritto di ricorso. Fermo restando quanto sopra, tuttavia, ciascuna delle parti ha il diritto di richiedere ordini provvisori e provvedimenti ingiuntivi presso qualsiasi autorità competente nel mondo.

    8. Varie

    8.1. Il cliente non può cedere a terzi i diritti derivanti dal contratto stipulato con noi senza il nostro previo consenso scritto.

    8.2. L'invalidità di una clausola qualsiasi delle presenti condizioni di vendita non pregiudica la validità del contratto tra il cliente e noi.

    8.3. L'utilizzo di questo sito web da parte del cliente implica l'accettazione di comunicare elettronicamente con noi.

    8.4. Il cliente può contattarci ai seguenti recapiti: Compagnie des Montres Longines, Francillons S.A., Rue des Noyettes 8, 2610 St-Imier, Svizzera, e-mail: e-mail: e-commerce@longines.ch.

    9. Diritto di recesso

    9.1 Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza obbligo di fornire una motivazione.

    9.2 Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo la data in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore di trasporto designato, ha acquisito il possesso fisico dell'ultimo prodotto.

    9.3 Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto ad informarci (Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A., Rue des Noyettes 8, 2610 St-Imier, Svizzera, e-mail: e-commerce@longines.ch) della sua decisione di recedere con una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera inviata per posta o e-mail).

    9.4 Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo.

    9.5 Possono essere resi solo prodotti nuovi, non indossati, accompagnati dalla loro scheda di garanzia e nella loro confezione originale. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati. Il diritto di recesso non si applica nemmeno ai servizi che sono stati interamente forniti e alla consegna di contenuti digitali già avvenuta.

    9.6 In caso di risoluzione del presente contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna (ad eccezione di eventuali spese aggiuntive sostenute se è stato scelto un tipo di consegna diverso da quello standard più economico da noi proposto). Ci riserviamo il diritto di applicare una detrazione sul rimborso per la perdita di valore di qualsiasi prodotto fornito, se la perdita è il risultato di una manipolazione non necessaria da parte del cliente.

    9.7 Emetteremo un rimborso entro un periodo di tempo ragionevole, e non oltre 14 giorni dopo aver ricevuto i prodotti resi dal cliente, o 14 giorni dopo aver fornito la prova di restituzione dei prodotti. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che il cliente non abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo a seguito del rimborso. Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti restituiti o fino a quando il cliente non avrà fornito la prova di aver restituito i prodotti, a seconda di quale dei due casi si verifica per primo.

    9.8 Il cliente è tenuto a restituirci i prodotti (compresi gli eventuali regali che accompagnano l'acquisto) entro un termine ragionevole e comunque non oltre 14 giorni dalla data di notifica della risoluzione del presente contratto. Il termine è rispettato se la merce viene restituita prima della scadenza del termine di 14 giorni.

    9.9 Le spese di restituzione dei prodotti sono a nostro carico se viene utilizzata l'etichetta di restituzione prevista per i resi all'interno della Svizzera e del Liechtenstein. In caso contrario, il cliente dovrà sostenere i costi diretti per la restituzione dei prodotti.

    9.10 Il cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.