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Garantía internacional

Garantía internacional

LONGINES le agradece su interés por un modelo de su colección, un digno heredero de los conocimientos de la marca que son fruto de la búsqueda de la exigencia técnica y de la elegancia atemporal.

La Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A. le otorga, a partir de la fecha de compra, una garantía de veinticuatro (24) meses para todos los modelos de relojes Longines® y una garantía de cinco (5) años para los relojes automáticos adquiridos a partir del 1 de enero de 2021, bajo las condiciones establecidas la presente garantía.

La garantía internacional LONGINES cubre los defectos materiales y de fabricación existentes en el momento de la entrega del reloj LONGINES que ha comprado («los defectos»). La garantía solo será válida si un distribuidor oficial de LONGINES ha fechado y cumplimentado totalmente la tarjeta de garantía LONGINES («certificado de garantía válido»). Durante el periodo de vigencia de la garantía y previa presentación de un certificado de garantía válido, tendrá derecho a la reparación gratuita de cualquier defecto. Si, mediante las reparaciones, no se pudiera devolver su reloj LONGINES a unas condiciones normales de uso, Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A. se compromete a sustituirlo por un reloj LONGINES idéntico o de características similares.

La garantía del reloj de sustitución expira al final del período de garantía del reloj sustituido.

Localice su garantía

Introduzca su número de garantía y la referencia de su reloj para localizar la información sobre su garantía. Solo para relojes adquiridos después de julio de 2020.

Tenga en cuenta que:

La Garantía será válida únicamente si el certificado de garantía que se incluye con el reloj LONGINES® al adquirirlo incluye la fecha, se ha cumplimentado en su totalidad y de forma correcta y está sellado por un distribuidor oficial de LONGINES®.

Longines Watch Co. Francillon Ltd. no aceptará en garantía ningún reloj que incumpla estas condiciones.
Nota: Lea atentamente la garantía internacional incluida en el manual de instrucciones de uso.

Tarjeta de certificado de garantía escrita a mano por el distribuidor

1 Sello / pegatina del distribuidor, fecha de compra escrita a mano, referencia del modelo y número de serie.

Tarjeta de certificado de garantía etiquetada o sellada por el distribuidor

2 Sello / pegatina del distribuidor, fecha de compra escrita a mano, pegatina con la referencia del modelo y número de serie.

Tarjeta de garantía del distribuidor sellada con la fecha de compra o manuscrita

3 Sello / pegatina del distribuidor, fecha de compra escrita a mano, referencia del modelo preimpreso y número de serie.

Esta garantía del fabricante:

  • Es independiente a cualquier otra garantía que pudiera suministrar el vendedor y de la que es el único responsable.

  • No afecta de ningún modo a los derechos del comprador ante el vendedor ni a ningún otro derecho obligatorio que pudiera ejercer ante este último.

El servicio de atención al cliente de Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A. se encarga el mantenimiento de su reloj LONGINES. Si su reloj precisa algún cuidado, acuda a un distribuidor oficial de LONGINES o a un centro técnico autorizado de LONGINES. Puede buscarlos en nuestra página web (www.longines.com) y son los únicos que garantizan un servicio acorde a las exigencias de Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A.



*Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A., CH-2610 Saint-Imier, Suiza. LONGINES® es una marca registrada.

Esta garantía no cubre:

  • La duración de la pila.

  • El desgaste normal y el envejecimiento (por ejemplo, arañazos en la caja y/o el cristal; alteraciones del color y/o el material, de las cajas, de las pulseras y de las correas de materiales no metálicos como cuero, textil o caucho, el revestimiento PVD o el color del bronce).

  • Daños en el reloj debidos a un uso inadecuado o abusivo, a la falta de cuidado, a negligencias o accidentes (golpes, abolladuras, aplastamientos, roturas del cristal, etc.), al uso incorrecto del reloj o al incumplimiento del manual de instrucciones.

  • Daños indirectos o consecutivos de cualquier índole debidos al uso, a un mal funcionamiento, a algún defecto o a la falta de precisión del reloj LONGINES.

  • Un reloj LONGINES que haya sido manipulado por una persona no autorizada (por ejemplo, para sustituir la pila, hacer un mantenimiento o una reparación) o cuyo estado original haya sido modificado sin la supervisión de Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A.


Quedan expresamente excluidas todas las demás reclamaciones contra Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A., por ejemplo, por daños y perjuicios adicionales a los definidos en la presente garantía, con excepción de los derechos obligatorios que el comprador pueda hacer valer ante el fabricante.

¿Cómo puedo localizar mi número de garantía?
En su tarjeta de garantía Longines

Su número de garantía se encuentra en el reverso de la tarjeta de garantía Longines.
Se localiza bajo el código QR.

¿Cómo puedo localizar la referencia de mi reloj?
En su tarjeta de garantía Longines

La referencia de su reloj se encuentra en el reverso de la tarjeta de garantía Longines.
Comienza con una "L" seguida de 8 dígitos.

En su reloj Longines

Puede encontrar la referencia de su reloj en su reloj Longines. Este número puede estar grabado en el exterior del fondo. Comienza con una "L" seguida de 5 dígitos.

¿Cómo puedo localizar el número de serie de mi reloj?
En su tarjeta de garantía Longines

El número de serie de su reloj se encuentra en el reverso de su tarjeta de garantía. Se trata de un número de identificación propio de 8 cifras grabado en el fondo de la caja.

En su reloj Longines

Todos los relojes Longines tienen un número de identificación propio (de entre cinco y ocho cifras) grabado en la parte posterior de la caja o, en el caso de los modelos más antiguos, en el movimiento. Si el número aparece grabado en el movimiento, le recomendamos que recurra a un relojero o joyero.