Für Bestellungen vom 20. November bis zum 18. Dezember 2023 wird die Rückgabefrist bis zum 31. Januar 2024 verlängert! Darüber hinaus gelten die allgemein gültigen Rückgabebedingungen.

Wir sind uns sicher, dass Sie von unseren Produkten begeistert sein werden! Dennoch kann es vorkommen, dass Sie Ihre Ware an uns retournieren wollen. The Swatch Group (Österreich) GmbH ist bemüht, diesen Vorgang so unkompliziert wie möglich zu gestalten. Diese Regelungen haben keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Ansprüche, insbesondere auf Ihr Rücktrittsrecht!

Wir bemühen uns alle Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten!

a. Unerwünschte Ware

Unsere oberste Firmenpolitik ist es sicherzustellen, dass Sie bei jeder Longines Bestellung zufrieden sind! Sollte das nicht der Fall sein, können Sie als Verbraucher von Ihrem gesetzlichen Rücktrittsrecht Gebrauch machen. Für die rechtzeitige Ausübung des Rücktrittsrechtes genügt es, dass Sie Ihre eindeutige Rücktrittserklärung, die keine Begründung enthalten muss, innerhalb der Rücktrittsfrist von 14 Tagen an uns absenden. Die Rücktrittsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter den Besitz an der Ware erlangt haben, wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben, die getrennt geliefert werden, mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter den Besitz an der zuletzt gelieferten Ware erlangt haben, bei Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter den Besitz an der letzten Teilsendung erlangt haben, bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg mit dem Tag, an dem der Sie oder ein von Ihnen benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter den Besitz an der zuerst gelieferten Ware erlangt haben. Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels eindeutiger Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Die Rücktrittserklärung ist zu richten an: The Swatch Group (Österreich) GmbH, (Longines Online Shop), ARES Tower, Donau-City-Straße 11, 18. Stock, A-1220 Wien. E-Mail: e-commerce@longines.at Telefax: +43 1 981 85 49. Ein kommentarloses Zurücksenden der Ware stellt keine ausreichende Rücktrittserklärung dar. Treten Sie rechtswirksam vom Vertrag zurück, findet eine gänzliche oder teilweise Rückerstattung des Kaufpreises nur Zug um Zug gegen Zurückstellung der an Sie gelieferten Waren statt. Die Ware sollte unverzüglich spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag an Sie uns vom Rücktritt vom Vertrag unterrichtet haben an uns The Swatch Group (Österreich) GmbH, ZH Logistik (Longines Online Shop), ARES Tower, Donau-City-Straße 11, 18. Stock, 1220 Wien, in ungenütztem, neuem und wiederverkaufsfähigem Zustand – wenn möglich in Originalverpackung – zurückgeschickt oder übergeben werden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Wenn bei Rückgabe der Ware Zubehör oder Teile fehlen, sind wir im Lichte der damit verbundenen Wertminderung zur Einhebung bzw. Einbehaltung eines entsprechenden angemessenen Betrages berechtigt.

Wenn Sie als Verbraucher von diesem Vertrag zurücktreten, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (mit Ausnahme von eventuellen zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Rücktritt von diesem Vertrag bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

b. Fehlerhafte Ware

Wir verschicken und verpacken ihre Bestellung so gut und sicher wie möglich. Dennoch kann es gelegentlich vorkommen, dass Waren beschädigt oder mit einem Defekt bei Ihnen ankommen. Unabhängig von Ihren sonstigen rechtlichen Ansprüchen (Gewährleistung, Verzug) haben Sie in diesem Fall für den Zeitraum von 14 Tagen ab Erhalt der Ware das Wahlrecht, nach Rückerhalt der Ware diese ausgetauscht oder den Kaufpreis erstattet zu erhalten. Voraussetzung hierfür ist, dass Sie die Ware spätestens 14 Tage nach Erhalt mit der Österreichischen Post AG an die unten angegeben Adresse absenden.

Sollten Sie Probleme oder Fragen nach Ablauf der 14-tägigen Rücksendefrist haben, wenden Sie sich bitte ebenfalls per Mail an uns.

Diese Regelung betrifft natürlich nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und sonstigen Ansprüche.

c. Rücksendung von ungewollter oder fehlerhafter Ware

Bitte wenden Sie sich vorab kurz per Mail an: e-commerce@longines.at, damit wir ihnen einen Gutschein der Österreichischen Post AG für den kostenlosen Rückversand schicken können. Wenn Sie Ihre Ware auf anderem Weg zu uns schicken, ersetzen wir Ihnen keine Kosten für die Rücksendung.

Kontaktadresse:

The Swatch Group (Österreich) GmbH

ZH Logistik (Longines Online Shop)

Ares Tower

Donau-City-Straße 11

A-1220 Wien

+43 1 981 85 45

BITTE KLICKEN SIE HIER UM DAS WIDERRUFFORMULAR ZU ÖFFNEN

d. Recycling Ihrer alten Longines Uhr – WEEE-Richtlinie für Elektro- und Elektronikgeräte-Abfall

Die WEEE-Richtlinie für Elektro- und Elektronikgeräte-Abfall (EU-Richtlinie 2002/96/EG) ist auch in Österreich gültig. Durch dieses Gesetz zahlen Hersteller eine Abgabe für die Entsorgung und Verwertung von Geräten mit elektronischen Bestandteilen. Konsumenten haben dadurch das Recht, defekte oder alte Produkte kostenlos an den Hersteller zur Entsorgung zu retournieren.

Die Menge an Elektro-Abfall (WEEE), welchen wir wegwerfen, wächst jährlich um 5% und zählt zu den am stärksten wachsenden Abfallproblemen weltweit.

Ein großer Teil der österreichischen WEEE-Abfälle landet auf den Mülldeponien, wo das Blei und andere Giftstoffe in das Grundwasser eindringen können. Das kann schwere Folgen für die Umwelt und die Gesundheit von Mensch und Tier nach sich ziehen.

Viele elektronische Geräte, die wir wegwerfen, können noch repariert oder fachgerecht entsorgt werden. Eine ordnungsgemäße Entsorgung trägt dazu bei, die Belastung für Gesundheit und Natur zu verringern.

Hersteller von Elektrogeräten bzw. Geräten mit elektronischen Bestandteilen spielen eine wesentliche Rolle, wenn es darum geht, Elektroschrott fachgerecht zu entsorgen.

Im Zuge der WEEE-Richtlinie werden alle neuen Elektrogeräte bzw. Geräte mit elektronischen Bestandteilen mit der durchgestrichenen Mülltonne gekennzeichnet sein. Dies bedeutet, dass das Produkt nach dem 13. August 2005 hergestellt wurde und getrennt vom Hausmüll entsorgt werden sollte, damit ein fachgerechtes Recycling möglich ist.

Nach dem Abfallwirtschaftsgesetz in Verbindung mit der Elektroaltgeräteverordnung sind Konsumenten berechtigt, Elektroaltgeräte kostenlos an den Hersteller zurückzugeben.

The Swatch Group (Österreich) GmbH verpflichtet sich im Rahmen der WEEE Richtlinie zur kostenlosen Rücknahme von alten oder defekten Longines Uhren, um diese fachgerecht zu entsorgen.

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