Vi tilstræber at have tilfredse kunder og opfordrer dig til at kontakte os, hvis der er problemer med de produkter, du har købt. Hvis du ønsker at stille spørgsmål, indgive en klage og/eller udøve dine lovmæssige rettigheder, bedes du sende en e-mail til: e-commerce@longines.dk
De generelle skadesbestemmelser i den danske købelov kan gælde for indkøb af varer. Hvis det produkt, du har modtaget, er defekt, yder vi generelt en 24-måneders reklamationsfrist, som gælder fra det tidspunkt, hvor produktet modtages. Klager over defekter skal dog indgives til os inden for rimelig tid efter, at defekten er blevet konstateret. Du skal fremsende en sådan anmeldelse til os ved at anvende nedenstående e-mailadresse eller fysiske adresse (se paragraf 9.3). Derefter vil vi tildele dig en returneringskode, som skal vedlægges i pakken af hensyn til bedst mulig behandling af din returnering.
Hvis du handler som forbruger, vil en klage i løbet af to måneder, fra defekten konstateres, altid være at betragte som rettidig.
Hvis du klager over et produkt, skal du beskrive defekten skriftligt og vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Hvis din klage er berettiget (produktet er defekt), får du enten ombyttet, repareret eller refunderet produktet eller nedslag i prisen, afhængig af den specifikke situation. Rimelige forsendelsesomkostninger vil blive refunderet. Vi vil kun forsøge at udbedre defekten eller foretage genlevering, hvis dette er muligt, eller hvis dette ikke resulterer i uforholdsmæssige omkostninger for os.

Du kan også klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen i Danmark, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark. Find flere oplysninger på www.forbrug.dk. Klager kan også fremsættes på Europa-Kommissionens klageportal. Dette er især relevant, hvis kunden er forbruger og bosiddende i et andet EU-land. Klager kan fremsættes her: http://ec.europa.eu/odr.

Vi er ikke erstatningspligtige vedrørende fejl i billeder eller tekster på denne hjemmeside. Dette omfatter fejl i tekster, som er lagt op af dig under bestillingsprocessen. Alle individualiserede produkter er udelukket fra retten til at returnere og refundere (gælder ikke garantisager), og vi kan nægte en individualisering uden at angive nogen grund

GENERELT

Din status

Forudbestillinger

Bestillingsprocessen ved køb af varer

Pris og betaling

Levering

Overdragelse af ejendomsret og risiko

Annulleringsret

Anmeldelse af defekter og klager

Vores refunderingspolitik

Ansvar

Diverse

Genbrug af dit gamle LONGINES – Lov om affald af elektrisk og elektronisk udstyr (WEEE)

Vores ret til at ændre disse salgsbetingelser

Lovgivning og værneting