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<h2>Description du poste</h2>Nous recherchons un(e) International Markets Coordination Manager pour notre département Ventes.Dans ce rôle, vos activités principales sont les suivantes :Mission principale• Assurer le rôle d'interface entre les pays attitrés et la maison-mère et garantir la communication entre le siège, les filiales, les agents et les boutiques • Promouvoir la marque sur les territoires attribués, tant par ses produits et leur présentation que par toute activité marketing permettant de générer un accroissement du volume d'affaires • Atteindre les objectifs de venteDescriptif des tâchesPour tous les marchés• Elaborer les stratégies et atteindre les budgets annuels des ventes, du marketing et de la communication • Identifier, cibler et ouvrir des nouveaux points de vente sur le territoire, en accord avec les objectifs annuels et la stratégie de distribution de la marque • S'assurer que chaque point de vente sur le territoire corresponde aux exigences de la marque et respecte la formation ainsi que les standards de merchandising • S'assurer que la distribution, la manière et le mix produit soient en accord avec les philosophies commerciales de la marque • Ouvrir et fermer des points de vente dans un processus de maintien de la qualité et dans le respect des règles de la distribution sélective • S'assurer que les points de vente respectent les règles définies par la marque : assortiment, espace, mobilier, etc. • Organiser et/ou conduire des formations de vente pour accroître les connaissances des produits et maximiser la capacité à vendre les produits aux consommateurs finaux • Suivre, observer la tendance et analyser le sell-out sur le territoire attribué • Faire des suggestions et contrôler les prix des produits sur le territoire • Superviser les activités marketing : événements (lancements de produits, expositions, sponsoring, etc.), campagnes publicitaires, etc.Pour les filiales du Swatch Group• Assister et soutenir le Brand Manager • Superviser les stocks des filiales • Assister les filiales au niveau des débiteurs, si nécessairePour les agents• Organiser des campagnes publicitaires spéciales ainsi que des événements dans les différents pays • Superviser et améliorer/développer les forces des équipes de vente dans la région et organiser des formations • Gérer le budget marketing du territoire et contrôler le plan marketing ainsi que son exécution • Suivre les relevés de comptes et les rentrées de paiements • Coordonner toutes les demandes émanant des marchés tiers avec les autres départements

International Markets Coordination Manager

<h2>About the role</h2>Our Customer Service Centre in Southampton is the hub of all things watch servicing and repairs for brands under the Swatch Group umbrella. We are looking for a dedicated, professional, and proactive Customer Care Advisor to join our Longines Customer Care team.In this role, you’ll be at the heart of creating outstanding customer journeys, managing enquiries and complaints, and ensuring every interaction reflects the values of the Longines brand. You’ll be the first point of contact for our customers, using your excellent communication skills to provide helpful, empathetic support and ensure every customer feels valued.The deadline for applications is 31st December 2024, with interviews taking place between 13th and 17th January 2025.Role and Responsibilities<ul><li>Provide high-quality information, advice, and guidance to customers across multiple channels (phone, email, etc.), resolving queries at the first point of contact.</li><li>Proactively contact customers, identifying and addressing potential issues before they escalate, ensuring a seamless and positive experience.</li><li>Handle and follow up on customer complaints and enquiries in a timely, professional, and responsive manner, focusing on first-contact resolution.</li><li>Resolve complaints in a customer-focused manner, adhering to Longines’ service standards while upholding the brand's reputation and integrity.</li><li>Comply with Service Level Agreements (SLAs), ensuring the efficient and effective delivery of services.</li><li>Work collaboratively with colleagues to foster open and clear communication, ensuring a smooth flow of information between the team and customers.</li><li>Continuously develop your product knowledge and stay informed about Longines’ services, procedures and policies.</li></ul>

Customer Care Advisor (Southampton)

<h2>Description du poste</h2>Située depuis 1832 à St-Imier, là où tout a commencé, La Compagnie des Montres Longines a su faire perdurer depuis 190 ans des valeurs fortes et authentiques à travers ses garde-temps dont les innovations et les créations ont marquées l’Histoire de l’Horlogerie.Passionné, enthousiaste et dynamique, notre département design est à la recherche d’un(e) Product Designer afin de rejoindre l’équipe et contribuer au succès de Longines. Mission principale de la fonction :• Réaliser les designs des montres, habillages, logos et illustrations relatives aux produits • Réaliser les designs d’écrins de montres • Etablir différents documents de travail pour les départements Produit et Ventes • Reconnaître les tendances et les besoins actuels du marché • Suivre l'évolution de la concurrence et de l'industrie horlogère en termes de produits

Product Designer

<h2>Job description</h2>Are you a passionate about retail and luxury timepieces? We are looking for a Full Time Sales Advisor for our Longines boutique in Oxford Street, London. Please note this is a fixed term maternity cover contract. You will provide exceptional levels of customer service to all customers. Merchandise, promote and sale of all Longines products to end consumers. Meeting all sales targets and Boutique objectives and supporting the management team. What we offer: • Competitive Salary Package• Generous Employee Discounts / Staff Sales• Private Health Care• Career Development and Training• Employee Assistance and Mental Health Platform• Perkbox• Cycle to Work / Seasonal Ticket Scheme• Eye Test / Glasses

Full Time Sales Advisor - Longines Oxford Street (Maternity Cover FTC)

<h2>Job description</h2>Key Responsibilities<ul><li>Perform sales or promotions activities, products and showcase display</li><li> Achieve monthly and yearly sales target</li><li> Ability to demonstrate and explain our products and its accessories</li><li>To promote a good brand image of the product;</li><li>Provide feedback on general market conditions</li><li>Provide and maintain high level of customer service.</li><li>Prepare proposals and handle clients through phone calls and emails; </li><li>To keep display counters neat and tidy</li><li>To carry out any duties as the Company may from time to time</li></ul>

Sales Consultant (Longines - Kuala Lumpur)

<h2>Job description</h2>Main Function To ensure all Longines products are displayed to the required Brand standards in your region in order to maximise sales. Responsible for the creation and delivery of the brand training strategy across the business. Field based role. Key Responsibilities • Optimising the visual representation of the Longines Brand across Longines Key Account stores. • Ensuring all retail staff are fully trained and educated on brand, products, collections and associations. • Develop strong relationships with both retail staff and regional management to ensure all are motivated towards the brand and product. • Analysing all listings to ensure they have a complete range of products on display and POS is current, promoting the up to date collections and key lines. • Communicate with store to ensure POS is reflective of advertising campaigns and/or brand sponsorship or promotions. • Develop a full understanding of how the Longines wholesale accounts operate through careful analysis of performance and KPIs. • Continually seek to improve the sales performance of the Longines Brand stockists by offering trade support, training and/or new merchandising initiatives. • Be a Longines ambassador to key retail staff and ensure the brands’ image is maintained in your given region. Key Tasks Display/Merchandising • To optimise display opportunities and look for creative solutions both in-store and in the respective environments. • The building and implementation of bespoke and off-the-shelf merchandising – the aim being to maximise the brand and create store images to provoke and instigate sales of Longines Brand watches. • Presenting new product launches and collections at retail level in line with new season launches. • The management of ranges and stock in-store to ensure the consumer has ready access to the products (i.e. ensure that all stock room stock on display where appropriate). Training • Support all Longines points of sale within your region through a minimum number of both local and regional training sessions as agreed with the National Trainer and Visual Merchandising Manager • Push e-learning completion across all wholesale account staff regularly reporting toNational Trainer and Visual Merchandising Manager on progress. • Ensure all of the retail staff can demonstrate a good knowledge of the Longines Brand. A good knowledge relates to: - Brand heritage - Product features and benefits - Pricing - Advertising/POS/PR - Sponsorships and associations - Terms and Conditions - Display management - Retail staff can demonstrate skills required to sell the Longines brand. • To use all training tools to successfully educate and motivate retail staff. • To ensure that stores receive up to date training information on new product/sponsorships. • Manage the brand ambassador program and ensure training is prioritised. • To be responsible for production of training material and ensure that all information is kept current.

Visual Merchandiser & Trainer (South) - Longines - Swatch Group UK

<h2>Job description</h2>Voor deze unieke splitfunctie zijn wij opzoek naar iemand die het fantastisch vindt om in de high-end horloge sector te werken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van alle aftersales vragen van zowel B2B als B2C én ben jij dé marketing & sales assistant van Balmain. Hierin hou jij je bezig met het finetunen en opzetten van marketingbudgetten, ben je bezig met de PR/nieuwsbrieven, het opvolgen en organiseren van eventuele events en houd je de social-mediacampagnes goed bij. Naast de marketing ben je ook verantwoordelijk voor de sales lijsten, bijhouden van de outlet sales, het opvolgen van de productie van de visuals, controleren van goodies en nog véél meer. Kortom een unieke functie bij niet één maar twéé luxe high-end horlogemerken. Wie wil dat nou niet?

Customer Care medewerker Longines & Balmain (fulltime)

<h2>The Role</h2>This position is for our new boutique, opening soon in Perth! As a Sales Associate, you will be an integral part of the team, providing exceptional customer service, driving sales and contributing to the overall success of the store.<ul><li>Support boutique management</li><li>Ensure both personal and store sales targets are being achieved</li><li>Make sure the highest level of customer service is being upheld at all times</li><li>Daily security stock counts</li><li>Undertake daily routine as directed</li><li>Stock maintenance and cleaning</li><li>Store housekeeping</li><li>Track own performance statistics</li><li>Daily merchandising; set up, stock rotation, new display concepts</li><li>Attend regular training</li><li>Develop own knowledge base</li></ul>The person in this role would need to have the following skills and experience<ul><li>Demonstrated retail experience (luxury industry beneficial)</li><li>Highly developed and proven customer service skills</li><li>Genuine passion for the Longines brand</li><li>Computer literacy skills</li><li>Excellent organisational skills</li><li>Team player</li><li>Energy, drive and enthusiasm</li><li>Impeccable grooming and presentation</li></ul>

Sales Associate | Longines Perth

<h2>Job description</h2>As a Sales Associate with Longines, you will be responsible for demonstrating outstanding customer service as per Brand standards, generate sales, merchandise and safeguard company assets. You will be expected to help client outreach initiatives, build brand awareness, assists in daily operations of the store. All positions support and assist management team in achieving all customer service and sales goals initiatives. You will be the brand, inside and outside the boutique.

Longines Aventura Boutique - Luxury Sales Associate

<h2>Description du poste</h2>Nous recherchons un(e) Customer Care Adviser au sein de notre département Customer Service.Dans le cadre de cette fonction, vos tâches principales sont les suivantes :• Traiter les demandes des clients du monde entier par téléphone, courriels, lettres et générer leur enthousiasme pour nos produits et nos services • Reconnaître et résoudre efficacement et rapidement les plaintes des clients • Collaborer avec l’équipe et d’autres départements pour assurer la cohérence des informations • Coordonner et consigner les échanges avec les filiales et agents pour les demandes Customer Care, ainsi qu’avec le client final • Suivre chaque cas individuellement, le client doit se sentir valorisé, entendu et informé • Traiter et assurer le suivi les demandes particulières telles que l’envoi de set d’emballage préaffranchi, les cas d’allergies, etc. • Identifier et mettre en œuvre en permanence des améliorations à l’expérience client • Prendre en charge les montres reçues à la maison mère : clients privés étrangers et suisses, VIP, etc. • Présenter le Customer Service lors de visites d’internes et d'externes • Accueillir les clients privés à la réception • Assurer certaines tâches administratives • Soutenir les chefs de projets dans le développement des activités du service clients

Customer Care Adviser - CDD 8 mois

<h2>Description du poste</h2>Nous recherchons un(e) Improvement Project Manager pour notre département Production-Qualité.Mission principale de la fonction• Améliorer la qualité intrinsèque des produits et les fiabiliser en coordination avec les départements concernés • Réduire les coûts de non-qualité (fabrication, assemblage, faiblesses) des produits durant leur cycle de vie en prenant en compte les retours au Customer service notamment • Assurer le rôle de coordinateur(trice) REACH/RoHS au sein de la marque • Mettre en place les exigences légales et normes en vigueur pour Longines en assurant un rôle de coordinateur(trice) au sein de l’entrepriseDans ce rôle, vos tâches principales sont les suivantes :• Assurer que les normes en vigueur (ISO 14001, REACH, ROHS, FSC etc.) soit appliquées dans l’entreprise. Le cas échéant, mener les projets de mise en application • Participer activement aux projets liés aux domaines de la durabilité, des aspects environnementaux et de la conformité légale de nos produits • Participer aux kick off techniques des nouveaux produits et y apporter son expertise marché • Organiser les indicateurs clefs pour le suivi qualité des produits / familles (production, retours marchés, etc.) avec les différents acteurs internes et externes • Coordonner les actions d'amélioration avec les différents départements internes, fournisseurs externes et sites d'assemblage En cas de modification de design, remonter les informations au département Produit pour prise de décision, puis coordonner les actions de mise en place • Organiser des réunions périodiques pour la revue qualité des produits au catalogue avec les différents acteurs internes (CS, Produit, Achats, Qualité notamment) • Assurer le suivi et la coordination d'actions correctives aux différentes étapes de vie du produit, depuis la mise en production de série jusqu'au phase out

Improvement Project Manager

<h2>Job description</h2>As a Retail Keyholder with Longines, the position will responsible for or demonstrating outstanding customer service and leadership on the selling floor. You will be expected to help build and implement client outreach initiatives, build brand awareness, assist in daily operations of the store. All positions support and assists management team in achieving all customer service and sales goals initiatives. The Keyholder assist management in leading the team of associates to ensure operational tasks and procedures are successful as well as opening and closing routines are completed, all while keeping the customer at the forefront. You will the brand, inside and outside the boutique.

Longines Luxury Keyholder

<h2>Job description</h2>As an Assistant Store Manager with Longines, the position will responsible for assisting in directing the efforts of, and is responsible for, the results of the store and sales associates. This includes but is not limited to: accomplishing and exceeding store wide sales targets, providing support to Store Manager, assist in training; coaching of retail staff, retaining and building client relationships, as well as actively seek new client relationships. This person must be energetic and enthusiastic, be willing to engage customers with a sales-minded attitude, and display pride in our stores through strong work ethics, organizational skills and cleanliness. You will the brand, inside and outside the boutique.

Longines Luxury Assistant Manager

<h2>Job description</h2>As a Sales Associate with Longines, the position will responsible for or demonstrating outstanding customer service as per Brand standards, generate sales, merchandise and safeguard company assets. You will be expected to help client outreach initiatives, build brand awareness, assist in daily operations of the store. All positions support and assists management team in achieving all customer service and sales goals initiatives. You will the brand, inside and outside the boutique.

Longines Luxury Sales Associate

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4個招聘職位

為確保公司的長遠發展，我們信賴高效實幹並著重團隊合作的員工。

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