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1. General

1.1. Estas son las Condiciones de Venta de THE SWATCH GROUP (ESPAÑA) S.A., DIVISIÓN LONGINES, con domicilio social en la Calle Yuca número 2, Edificio C, Miniparc I, Alcobendas. 28109-Madrid, España; con dirección de correo electrónico e-commerce@longines.es, CIF número A-78067188, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 3087, Folio 190, Sección 8 Inscripción 16ª, Hoja M-52.790, (en adelante, THE SWATCH GROUP (ESPAÑA)

1.2. Estas Condiciones de Venta regulan la venta de los productos de este sitio web www.longines.es. Le rogamos lea atentamente las Condiciones antes de realizar su pedido. Al realizar pedidos en este sitio web usted acepta las Condiciones y consiente quedar vinculado por las mismas. Antes de realizar su pedido, se le pedirá que confirme la aceptación de estas Condiciones. Solo podrá realizar pedidos si confirma la aceptación. 


1.3. Al realizar pedidos en este sitio web, usted confirma tener edad y capacidad suficiente para concluir contratos como consumidor.

1.4. El uso de la presente web implica que acepta el uso de comunicaciones electrónicas.

2. Proceso de pedido

2.1. El pedido de un producto en este sitio web constituye una oferta de compra bajo las presentes Condiciones.

2.2. Después de realizar un pedido, usted recibirá de nosotros un email confirmando que hemos recibido su pedido. Debe tener en cuenta que esto no significa que su pedido esté aceptado. Los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y a la disponibilidad de los productos y servicios solicitados.

2.3. Las descripciones de productos y servicios son correctas a fecha de publicación, pero están sujetas a disponibilidad o a cambios sin previo aviso. The Swatch Group (España) no puede hacerse responsable de los errores de fotografía y/o tipografía.

2.4. La información facilitada en su pedido para finalidades como mensajes para tarjetas regalo, textos o fotografías para personalización (por ejemplo, grabado) puede ser rechazada sin justificar motivo alguno. En tal caso, nos reservamos la posibilidad de resolver su contrato procediendo a la devolución del precio pagado o cancelar su pedido, según proceda. No aceptamos responsabilidad sobre la corrección o pertinencia de la información para el propósito de la misma.

2.5. Nos reservamos el derecho de realizar comprobaciones de identidad y crédito para prevención del fraude, así como para el cumplimiento de cualesquiera otras obligaciones legales, tales como, por ejemplo, las de prevención del blanqueo de capitales.

2.6. Confirmaremos la aceptación de su oferta de compra enviándole una confirmación de pedido por email y ello constituirá el contrato entre el consumidor y The Swatch Group (España).

2.7. El contrato se referirá solo a aquellos productos y servicios cuyo envío hayamos confirmado en la confirmación de pedido. No estaremos obligados a suministrar ningún otro producto o servicio que pueda ser parte de su pedido hasta que el envío de tales productos o servicios haya sido confirmado en una confirmación de pedido independiente.

3. Precio y pago

3.1. Los precios en este sitio web están indicados en EUROS e incluyen el IVA aplicable. Deberán abonarse junto con los gastos de entrega indicados en el sitio web (según se especifican en el procedimiento de finalización de compra anterior a la aceptación de pago y en la confirmación de pedido).

3.2. Los precios se encuentran sujetos a modificación en cualquier momento, lo que no afecta a los pedidos respecto de los que hayamos confirmado la aceptación.

3.3. Los pagos pueden realizarse mediante las tarjetas de crédito/débito que se detallan en el proceso de pedido. (Mastercard/Visa).

3.4. Si realiza el pago con una tarjeta de crédito o de débito, queda sometido a las comprobaciones de validación y autorización del emisor de la tarjeta. La información personal del titular de la tarjeta podrá ser puesta a disposición de la entidad emisora con el fin de realizar dichas verificaciones. Si la entidad emisora de la tarjeta rechaza otorgar la autorización para el pago, The Swatch Group (España) no será responsable de los retrasos o faltas de entrega de los productos para cuyo abono se haya indicado dicha tarjeta. No realizaremos cargos en su tarjeta de crédito/débito hasta el envío de su pedido. Realizaremos el cobro completo con cargo a su tarjeta de crédito/débito al envío de los productos. La entrega de su pedido podrá suspenderse hasta su pago completo. La compraventa podrá ser rescindida si no se produce el pago.

3.5. Pueden ofrecerse alternativas de pago en colaboración con terceros que suministran tales servicios de pago. Si elige tales opciones, usted acepta quedar sometido a las condiciones de tales terceros e igualmente acepta que tales terceros traten sus datos personales con la finalidad de pago tal y como se describe en su información sobre privacidad.

3.6. Podemos ofrecer opciones alternativas de entrega en colaboración con terceros que no estén cubiertas por los gastos de envío estándar. Si elige esta opción, las tarifas adicionales se indicarán antes de finalizar la compra y en la confirmación de pedido.

3.7. En nuestra web se contiene un amplio número de productos, y siempre es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos, alguno de los precios de los productos sea incorrecto. Verificamos los precios en nuestro proceso de envío, de modo que, cuando el precio correcto sea menor que el marcado, el cobro se realice por la cantidad menor. Si el precio correcto es mayor que el precio marcado en la web, podremos, según nuestro criterio, contactarle para conocer sus instrucciones antes de realizar el envío del producto, o rechazar el pedido y notificarle al respecto.

3.8. No existe obligación por nuestra parte de entregar el producto a un precio inferior incorrecto, si el error es manifiesto y de forma evidente debería haberse reconocido como erróneo.

4. Entrega

4.1. Los tiempos estimados de entrega y las tarifas de entrega de cada una de las opciones disponibles se especifican en el procedimiento de finalización de compra anterior a la aceptación de pago y en la confirmación de pedido.

4.2. Si no estuviéramos en condiciones de cumplir con el plazo de entrega establecido en la Confirmación de pedido, siempre que dicha dilación no sea debida a retrasos en el pago del producto, contactaremos al comprador para proponerle una nueva fecha de entrega. Si no acepta la nueva fecha propuesta y no podemos entregar el producto en el plazo de 10 días desde el transcurso de la fecha límite inicialmente fijada, el comprador podrá cancelar el pedido mediante correo electrónico o comunicación a la dirección e-commerce@longines.es y le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber abonado en un plazo de 30 días, realizando el abono por medio de la misma tarjeta de crédito/débito utilizada para realizar el pago del producto.

4.3. El lugar de entrega será el establecido en la Confirmación de pedido, que será el indicado en el pedido. Sólo realizaremos entregas en el territorio peninsular español e Islas Baleares (excluido Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Los usuarios residentes fuera de dicho territorio podrán realizar un pedido a través de nuestro sitio web cuando la dirección de envío se halle dentro del territorio antes mencionado. Si el consumidor desea una entrega en el extranjero, puede consultar el sitio web https://www.longines.com.

5. Transmisión de la propiedad y riesgos

5.1. La transmisión de la propiedad de los productos tendrá lugar en el momento en que se produzca por nuestra parte la recepción del pago íntegro de las cantidades debidas en relación a los productos (incluyendo gastos de envío). Cualquier producto puede ser recuperado con anterioridad a la transmisión de la propiedad en caso de infracción de estas condiciones de venta.

5.2. Al producirse la entrega tiene lugar la transferencia de los riesgos sobre el producto. El riesgo al que se refiere esta cláusula es la responsabilidad por daño causado al producto por su uso, manejo o almacenamiento.

6. Derecho de desistimiento

6.1 Todo producto adquirido que no sea de la completa satisfacción del comprador puede ser devuelto en virtud del derecho de desistimiento que se podrá ejercitar, sin necesidad de justificar motivo alguno, contactando con el Servicio de Atención al Cliente de LONGINES a través del correo electrónico e-commerce@longines.es o del teléfono 628 655 062 , en un plazo máximo de CATORCE DÍAS hábiles a partir de la fecha de recepción del producto afectado.

6.2 Para realizar devoluciones por desistimiento es necesario empaquetar el/los producto/s en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios con los que se acompañaba a la entrega, incluyendo el Certificado de Garantía Internacional y, en su caso el Certificado de Diamantes y Certificado COSC, y que se devuelvan en perfecto estado, sin haber sido utilizado, en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, y solicitar la devolución dentro del plazo fijado en el aparato anterior.

6.3 LONGINES España recogerá el producto a través de mensajería privada en las siguientes 48 horas laborables tras la solicitud de la devolución.

6.4 El reembolso del importe de la compra se hará efectivo a través de la misma modalidad de pago que el cliente haya utilizado en el momento de realizar la compra (tarjeta crédito/débito) y en un plazo máximo de CATORCE DÍAS desde el momento de la solicitud de la devolución.

6.5 El producto deberá devolverse en perfecto estado, acompañado de su documentación completa, estuche y cualquier otro complemento entregado. El derecho de desistimiento no se aplicará a los productos personalizados o realizados a medida. En los productos que incorporan sello de seguridad no se aceptará la devolución de productos con el sello de seguridad roto. El consumidor es responsable de cualquier disminución en el valor de los productos que resulte de cualquier manipulación distinta a lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

7. Garantía

7.1 Garantía del vendedor. Resultarán de aplicación a las compras realizadas por los consumidores en este sitio web las normas de protección de los consumidores y usuarios vigentes en España, y en concreto el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

En caso de que el producto no fuera conforme con el contrato de acuerdo con la citada Ley, The Swatch Group (España) responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, en las condiciones y términos legalmente previstos.

7.2 Garantía comercial adicional para los relojes y las correas. Todos los relojes ofrecidos para venta en este sitio web se benefician de la Garantía Internacional otorgada por Compagnie des Montres Longines Francillon SA, que cubre durante 24 meses, o una garantía de cinco (5) años en los modelos con espiral de silicona, cualquier defecto de material o de fabricación. Todas las correas de los relojes tienen una garantía internacional de 24 meses por defectos de materiales o de fabricación. Las condiciones completas de la garantía se encuentran en el Certificado de Garantía Internacional facilitado con cada reloj.

7.3 Las reclamaciones en garantía pueden realizarse en cualquier Punto de Venta autorizado Longines o mediante la remisión del producto a The Swatch Group (España).

Para remitir un producto cubierto por la garantía a The Swatch Group (España) deberá seguirse el procedimiento siguiente:

(i)Remitir la solicitud de aplicación de garantía por medio del correo electrónico e-commerce@longines.es a cuya recepción el Servicio de Atención al Cliente Longines enviará una confirmación al correo electrónico indicado por el consumidor y se encargará de gestionar la recogida del producto mediante compañía de mensajería.

(ii) Realizar el envío del producto a través de la compañía de mensajería seleccionada por The Swatch Group (España). El coste de este envío estará cubierto por Longines.

8. Responsabilidad

8.1 The Swatch Group (España) es responsable del adecuado cumplimiento de las obligaciones resultantes del contrato. No obstante, The Swatch Group (España) no es responsable de los daños que puedan resultar de los actos u omisiones del comprador, en caso de fuerza mayor, o los daños causados por terceros que no estén vinculados a The Swatch Group (España) para el cumplimiento del contrato.

8.2 The Swatch Group (España) no se podrá hacer responsable de cualquier daño directo o indirecto o de cualquier disfunción, sea cual sea su causa, que pueda tener su origen en una conexión a internet. Corresponde al usuario tomar todas las medidas necesarias conducentes a proteger sus datos o programas informáticos instalados o almacenados en sus equipos informáticos. La conexión al sitio web se realiza bajo la entera responsabilidad del usuario.

9. Transferencia de derechos y obligaciones.

9.1 El contrato entre el usuario y The Swatch Group (España) no puede ser cedido ni transferido, por lo que no podrá disponerse de ninguna manera de los derechos sobre la entrega del producto adquirido y definido bajo el presente contrato, sin haber obtenido previamente nuestro acuerdo escrito.

10. Validez.

10.1 Si alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones de venta resultase declarada nula o inválida por resolución judicial, el resto de cláusulas continuarán en vigor y serán aplicables.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción.

11.1 Las Condiciones de Venta de esta Web se rigen por la normativa española y serán interpretadas conforme al derecho español.

11.2 La resolución de cuantos conflictos, controversias o situaciones pudieran surgir como consecuencia de las Condiciones de venta de este Sitio Web, o de su interpretación o ejecución, se someterá a los Juzgados y Tribunales de Justicia que resulten competentes con arreglo a lo dispuesto en la legislación aplicable.

11.3 Adicionalmente le informamos que los conflictos pueden someterse para resolución en línea a la Plataforma de resolución de litigios en línea: Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo.

12. Datos Personales.

12.1 The Swatch Group (España) aplica la normativa sobre protección de datos de carácter personal de acuerdo con lo establecido en el Reglamento (EU) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la normativa vigente en España en materia de protección de datos (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales ) así como en materia de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (Ley 34/2002, de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de Información y Comercio Electrónico).

12.2 Para mayor información en cuanto a la protección de sus datos personales y sobre sus derechos, vea nuestro Aviso de Privacidad.

13. Contacto.

13.1 Para ponerse en contacto con nuestra sociedad, el usuario puede dirigirnos un correo electrónico a la dirección siguiente: e-commerce@longines.es

Puede, igualmente, dirigirse por correo postal en la dirección siguiente:



THE SWATCH GROUP ESPAÑA
Calle Yuca, 2 - Miniparc I - Edificio C
28109 Alcobendas, Madrid
Telf: 628 655 062