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Garantía <br>y Autenticidad

Garantía y Autenticidad

Localice su garantía

Introduzca su número de garantía y la referencia de su reloj para localizar la información sobre su garantía. Solo para relojes adquiridos después de julio de 2020.

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Garantía internacional

Longines le agradece su interés por un modelo de su colección, un digno heredero de los conocimientos de la marca que son fruto de la búsqueda de la exigencia técnica y de la elegancia atemporal.

La Compagnie des Montres Longines Francillon S.A. le otorga, a partir de la fecha de compra, una garantía de veinticuatro (24) meses para todos los modelos de relojes LONGINES® y una garantía de cinco (5) años para los relojes mecánicos adquiridos a partir del 1 de enero de 2021, bajo las condiciones establecidas en la presente garantía.

La garantía internacional LONGINES cubre los defectos materiales y de fabricación existentes en el momento de la entrega del reloj LONGINES que ha comprado («los defectos»). La garantía solo será válida si un distribuidor oficial de LONGINES ha fechado y cumplimentado totalmente la tarjeta de garantía LONGINES («certificado de garantía válido»). Durante el periodo de vigencia de la garantía y previa presentación de un certificado de garantía válido, tendrá derecho a la reparación gratuita de cualquier defecto. Si, mediante las reparaciones, no se pudiera devolver su reloj LONGINES a unas condiciones normales de uso, Compagnie des Montres Longines Francillon S.A. se compromete a sustituirlo por un reloj LONGINES idéntico o de características similares.

La garantía del reloj de sustitución expira al final del período de garantía del reloj sustituido.

TENGA EN CUENTA QUE

La Garantía será válida únicamente si el certificado de garantía que se incluye con el reloj LONGINES® al adquirirlo incluye la fecha, se ha cumplimentado en su totalidad y de forma correcta y está sellado por un distribuidor oficial de LONGINES®.

Longines Watch Co. Francillon Ltd. no aceptará en garantía ningún reloj que incumpla estas condiciones.
Nota: Lea atentamente la garantía internacional incluida en el manual de instrucciones de uso.

Sello / pegatina del distribuidor, fecha de compra escrita a mano, referencia del modelo y número de serie.

Warranty stamp 1
Warranty stamp 2
Warranty stamp 3

LA PRESENTE GARANTÍA DEL FABRICANTE

  • es independiente de la garantía que pueda ser otorgada por el vendedor, respecto de la cual éste será el único responsable.
  • no afecta a los derechos del comprador contra el vendedor ni cualesquiera derechos que el comprador pueda ostentar frente al vendedor con arreglo a la legislación nacional aplicable.


El servicio de atención al cliente de Compagnie des Montres Longines Francillon S.A. se encarga del mantenimiento de su reloj LONGINES. Si su reloj precisa algún cuidado, acuda a un distribuidor oficial de LONGINES o a un centro técnico autorizado de LONGINES. Puede buscarlos en nuestra página web (www.longines.com) y son los únicos que garantizan un servicio acorde a las exigencias de Compagnie des Montres Longines Francillon S.A.

ESTA GARANTÍA NO CUBRE

  • La duración de la pila;
  • El desgaste normal y el envejecimiento (por ejemplo, arañazos en la caja y/o el cristal; alteraciones del color y/o el material, de las cajas, de las pulseras y de las correas de materiales no metálicos como cuero, textil o caucho, el revestimiento PVD o el color del bronce);
  • Daños en el reloj debidos a un uso inadecuado o abusivo, a la falta de cuidado, a negligencias o accidentes (golpes, abolladuras, aplastamientos, arañazos hechos durante la sustitución de la pulsera, etc.), al uso incorrecto del reloj o al incumplimiento del manual de instrucciones;
  • Daños indirectos o consecuenciales de cualquier índole debidos al uso, a un mal funcionamiento, a algún defecto o a la falta de precisión del reloj LONGINES;
  • Un reloj LONGINES que haya sido manipulado por una persona no autorizada (por ejemplo, para sustituir la pila, hacer un mantenimiento o una reparación) o cuyo estado original haya sido modificado sin la supervisión de Compagnie des Montres Longines Francillon S.A.


Quedan expresamente excluidas todas las demás reclamaciones contra Compagnie des Montres Longines Francillon S.A., por ejemplo, por daños y perjuicios adicionales a los definidos en la presente garantía, con excepción de los derechos obligatorios que el comprador pueda hacer valer ante el fabricante.


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Garantía de servicio

Proporcionamos una garantía de 24 meses para las operaciones efectuadas. En caso de que se produzcan defectos cubiertos por la garantía, repararemos o sustituiremos, a nuestra elección y sin cargo alguno para usted, todos los componentes sueltos y/o corregiremos el trabajo de reparación que nuestro departamento de atención al cliente detecte como defectuoso. 

Se excluyen expresamente otros derechos derivados de la falta de calidad en nuestros servicios. Esta garantía no cubre el uso normal del reloj (desgaste de la pila, deterioro del brazalete de piel, etc.) ni los daños causados por accidentes o descuidos. Esta garantía quedará invalidada si terceros no autorizados por Longines realizan tareas de reparación.

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Certificado de autenticidad

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