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Garantie et authenticité

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Informations historiques à propos d’une montre Longines

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Veuillez entrer votre numéro de garantie et la référence de votre montre pour trouver les informations relatives à votre garantie. Valable uniquement pour les montres achetées après juillet 2020.

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Garantie internationale

LONGINES est heureuse que vous ayez porté votre choix sur une pièce de sa collection, digne héritière du savoir-faire de la marque qui s’est construit dans la recherche croisée d’exigence technique et d’élégance intemporelle.

La Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A. vous accorde, à partir de la date d’achat, une garantie de vingt-quatre (24) mois sur l’ensemble des modèles de montres LONGINES® et, pour les modèles de montres automatiques achetés à partir du 1er janvier 2021, une garantie de cinq (5) ans, aux conditions définies dans la présente garantie. Tous les bracelets de montres bénéficient d’une garantie internationale de 24 mois pour des défauts de matériaux ou de fabrication.

La garantie internationale LONGINES couvre les défauts de matériaux et de fabrication existant au moment de la livraison de la montre LONGINES achetée (« les défauts »). La garantie n’entre en vigueur que si le certificat de garantie est daté et rempli complètement par un concessionnaire officiel LONGINES (« certificat de garantie valide »). Pendant la durée de la garantie et sur présentation du certificat de garantie valide, vous avez droit à ce que tout défaut soit réparé gratuitement. Au cas où les conditions d’utilisation normales de votre montre LONGINES ne pourraient être rétablies par des réparations, la Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A. s’engage à la remplacer par une montre LONGINES identique ou aux caractéristiques similaires. La garantie de la montre de remplacement échoit au terme de la garantie de la montre remplacée.

Important

La garantie n’est valide que si le certificat de garantie fourni avec votre montre LONGINES® au moment de l’achat est daté, signé et correctement rempli et tamponné par un revendeur LONGINES® officiel.

Longines Watch Co. Francillon Ltd n’acceptera aucune prise en charge sous garantie pour une montre qui ne remplit pas ces conditions.

P.-S. : veuillez lire attentivement les modalités de notre garantie internationale dans notre mode d’emploi.

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Timbre / étiquette autocollante du détaillant, date d’achat, numéro du modèle et numéro de série du boîtier, remplies manuellement.

  • est indépendante de toute garantie pouvant être fournie par le vendeur et pour laquelle il engage sa seule responsabilité;
  • n’affecte en rien les droits de l’acheteur envers le vendeur ni tout autre droit impératif dont il pourrait disposer à l’encontre de ce dernier.

Le service à la clientèle de la Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A. assure la parfaite maintenance de votre montre LONGINES. Si votre montre nécessite des soins, confiez-la à un concessionnaire officiel LONGINES ou à un Centre de service LONGINES autorisé que vous trouverez sur notre site www.longines.com : ils peuvent garantir un service correspondant aux standards de la Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A.

  • la durée de la pile

  • l’usure normale et le vieillissement (par exemple les rayures de la boîte et/ou glace ; l’altération de la couleur et/ou du matériau, des boîtes, des bracelets et des chaînes non métalliques, tel que cuir, textile, caoutchouc ; le revêtement PVD ; la teinte du bronze) ;

  • dégâts à toute partie de la montre découlant d’une utilisation inappropriée/abusive, d’un manque de soin, de négligence, d’accidents (coups, bosselures, écrasements, bris de la glace, rayures lors du changement du bracelet etc...), d’une utilisation incorrecte de la montre ainsi que de l’inobservation du manuel d’instructions.

  • les dommages indirects ou consécutifs, quels qu’ils soient, résultant de l’utilisation, du non-fonctionnement, des défauts ou du manque de précision de la montre LONGINES

  • une montre LONGINES manipulée par une personne non agréée (par exemple pour le remplacement de la pile, les services ou réparations) ou dont l’état d’origine a été altéré hors du contrôle de la Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A.

Toutes autres prétentions à l’égard de la Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A., par exemple pour des dommages additionnels à ceux définis dans la présente garantie, sont expressément exclues, à l’exception des droits impératifs que l’acheteur peut faire valoir à l’encontre du fabricant.


Garantie de service

Nous accordons une garantie de vingt-quatre mois sur l'intervention effectuée. En cas de défauts couverts par la présente garantie, nous réparerons ou remplacerons, à notre choix et sans frais, toute pièce détachée et/ou corrigerons une intervention défectueuse, identifiée comme telle par notre Service Clients. Tout autre droit résultant de l'exécution défectueuse de nos prestations est expressément exclu. La présente garantie ne s'étend pas à l'usure normale (telle que pile, bracelet cuir, etc.) et aux dégâts causés lors d'accidents ou par un manque de soin. Cette garantie devient caduque en cas d'interventions effectuées par des personnes non agréées par Longines.

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