Ga naar hoofdmenu Ga naar content
background customer service

Internationale garantie

Internationale garantie

Uw LONGINES horloge heeft een garantie van vierentwintig (24) maanden na de datum van aankoop en vijf (5) jaar garantie op modellen met silicium balansveer. De garantie wordt verstrekt door Longines Watch Co. Francillon Ltd* volgens de hierin opgenomen voorwaarden.

La Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A. biedt u een garantie van vierentwintig (24) maanden op alle horlogemodellen van Longines ®, geldig vanaf de aankoopdatum van het horloge. Voor automatische horloges die vanaf 1 januari 2021 zijn aangeschaft, geldt een garantie van vijf (5) jaar, onder de in deze garantie uiteengezette voorwaarden.

Gedurende de garantieperiode heeft u op vertoon van uw geldige garantiecertificaat recht op kosteloos reparatie van de gebreken. Indien uw LONGINES horloge niet zodanig hersteld kan worden dat normaal gebruik ervan mogelijk is, garandeert Longines Watch Co. Francillon Ltd dat uw horloge zal worden vervangen door een LONGINES horloge met dezelfde of gelijke kenmerken. De garantie voor het vervangende horloge eindigt vierentwintig (24) maanden na de datum van aankoop van het vervangen horloge.

Vind uw garantie

Voer uw garantienummer en de referentie van uw horloge in om informatie over de garantie te vinden. Alleen voor horloges gekocht na juli 2020.

Let op:

De garantie is alleen geldig als het garantiecertificaat dat met uw Longines® horloge is meegeleverd tijdens de aankoop gedateerd is, volledig en correct ingevuld en gestempeld is door een officiële Longines®-dealer.

Longines Watch Co. Francillon Ltd, zal geen enkel horloge onder garantie accepteren dat niet overeenkomt met deze voorwaarden.
PS: Lees aandachtig onze internationale garantievoorwaarden in onze gebruiksaanwijzing.

Handgeschreven garantiecertificaat van het verkooppunt

1 Stempel/sticker van het verkooppunt, handgeschreven aankoopdatum, modelnummer en kast/serienummer.

Door het verkooppunt gestempelde of gestickerde garantiecertificaat

2 Stempel/sticker van het verkooppunt, handgeschreven aankoopdatum, sticker van modelnummer en kast/serienummer.

Door het verkooppunt handgeschreven of gestempelde aankoopdatum op garantiecertificaat

3 Stempel/sticker van het verkooppunt, handgeschreven aankoopdatum, voorgedrukt modelnummer en kast/serienummer.

Bovenstaande fabrieksgarantie

  • staat los van een eventueel door de verkoper te verstrekken garantie, die uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de verkoper valt
  • laat de rechten van de koper jegens de verkoper onverlet, evenals eventuele overige bepalingen van dwingend recht voor de koper jegens de verkoper.


  • De klantenservice van Longines Watch Co. Francillon Ltd staat garant voor het perfecte onderhoud van uw LONGINES horloge. Als uw horloge moet worden nagekeken, ga dan naar een officiële LONGINES dealer of een geautoriseerd LONGINES Service Center, die u op onze website www.longines.com kunt vinden. Zij waarborgen een serviceniveau dat voldoet aan de door Longines Watch Co. Francillon Ltd gehanteerde normen.

Deze fabrieksgarantie dekt niet:

  • - de levensduur van de batterij
  • normale slijtage en veroudering (bijvoorbeeld krassen op de kast en/of het glas; veranderingen in kleur en/of het materiaal van de kasten en banden en niet-metalen banden gemaakt van leer, textiel, rubber; afbladderen van vergulde of verzilverde delen);
  • beschadigingen aan enig onderdeel ten gevolge van abnormaal ruw gebruik, achteloosheid, nalatigheid, ongelukken (stoten, deuken, verpletting, gebroken glas, e.d.), oneigenlijk gebruik van het horloge en niet-naleving van de door Longines Watch Co. Francillon Ltd verstrekte gebruiksaanwijzingen;
  • indirecte of gevolgschade ten gevolge van bijvoorbeeld het gebruik, niet-functioneren, gebreken of onnauwkeurigheid van het LONGINES horloge;
  • het behandelen van het LONGINES horloge door onbevoegden (bijvoorbeeld om de batterij te vervangen, onderhoud of reparaties) of het veranderen van de originele staat van het horloge onafhankelijk van Longines Watch Co. Francillon Ltd.

Eventuele aanspraken jegens Longines Watch Co. Francillon Ltd voor bijvoorbeeld aanvullende schadevergoeding naast de hierboven genoemde garantie worden hierbij expliciet uitgesloten, met uitzondering van eventuele bepalingen van dwingend recht voor de koper jegens de fabrikant.

Hoe vind ik mijn garantienummer ?
Op uw Longines garantiecertificaat

U kunt uw garantienummer vinden op de achterkant van uw Longines garantiecertificaat.
Het staat vermeld onder de QR-code.

Hoe vind ik de referentie van mijn horloge?
Op uw Longines garantiekaart

U kunt de referentie van uw horloge vinden op de achterzijde van uw Longines garantiekaart.
De referentie begint met de letter ‘L’, gevolgd door 8 cijfers.

Op uw Longines-horloge

U kunt de referentie van uw horloge vinden op uw Longines horloge. Het kan zijn dat het nummer op de buitenzijde van de achterkant van de kast gegraveerd is. De referentie begint met de letter ‘L’, gevolgd door 5 cijfers.

Hoe vind ik het serienummer van mijn horloge?
Op uw Longines garantiecertificaat

U vindt het serienummer op de achterkant van uw garantiecertificaat. Dit is een individueel 8-cijferig nummer gegraveerd op de achterkant van de kast.

Op uw Longines horloge

Elk Longines horloge heeft een individueel nummer (5 tot 8 cijfers) dat op de achterkant van de kast is gegraveerd (bij oudere modellen op het uurwerk). Als het zich op het uurwerk bevindt, raden wij u aan het horloge door een horlogemaker/juwelier open te laten maken.