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Garantie internationale

Garantie internationale

LONGINES est heureuse que vous ayez porté votre choix sur une pièce de sa collection, digne héritière du savoir-faire de la marque qui s’est construit dans la recherche croisée d’exigence technique et d’élégance intemporelle. La Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A.* vous accorde, à partir de la date d’achat, une garantie de vingt-quatre (24) mois sur votre montre LONGINES® et de cinq (5) ans sur les montres avec spiral silicium aux conditions définies dans la présente garantie. La garantie internationale LONGINES couvre les défauts de matériaux et de fabrication existant au moment de la livraison de la montre LONGINES achetée («les défauts»). La garantie n’entre en vigueur que si le certificat de garantie est daté, rempli complètement et correctement par un concessionnaire officiel LONGINES («certificat de garantie valide»). Pendant la durée de la garantie et sur présentation du certificat de garantie valide, vous avez droit à ce que tout défaut soit réparé gratuitement. Au cas où les conditions d’utilisation normales de votre montre LONGINES ne pouvaient être rétablies par des réparations, la Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A. s’engage à la remplacer par une montre LONGINES identique ou aux caractéristiques similaires. La garantie de la montre de remplacement échoit vingt-quatre (24) mois ou 5 ans pour les modèles dotés d’un spiral en silicium, après la date d’achat de la montre remplacée. La garantie de la montre de remplacement échoit au terme de la garantie de la montre remplacée.

Trouver votre garantie

Veuillez entrer votre numéro de garantie et la référence de votre montre pour trouver les informations relatives à votre garantie. Valable uniquement pour les montres achetées après juillet 2020.

Important

La garantie n’est valide que si le certificat de garantie fourni avec votre montre LONGINES® au moment de l’achat est daté, signé et correctement rempli et tamponné par un revendeur LONGINES® officiel. Longines Watch Co. Francillon Ltd n’acceptera aucune prise en charge sous garantie pour une montre qui ne remplit pas ces conditions. P.-S. : veuillez lire attentivement les modalités de notre garantie internationale dans notre mode d’emploi.

Certificat de garantie manuscrit du détaillant

1 Timbre / étiquette autocollante du détaillant, date d’achat, numéro du modèle et numéro de série du boîtier, remplies manuellement.

Certificat de garantie estampillé ou autocollant du détaillant

2 Timbre / étiquette autocollante du détaillant, date d’achat, étiquette autocollante du numéro du modèle et numéro de série du boîtier remplies manuellement.

Certificat de garantie manuscrit ou estampillé du détaillant avec la date d’achat

3 Timbre / étiquette autocollante du détaillant, date d’achat remplie manuellement, numéro du modèle et numéro de série du boîtier de cartes préimprimées.

cette garantie du fabricant :

  • est indépendante de toute garantie pouvant être fournie par le vendeur et pour laquelle il engage sa seule responsabilité;
  • n’affecte en rien les droits de l’acheteur envers le vendeur ni tout autre droit impératif dont il pourrait disposer à l’encontre de ce dernier.

Le service à la clientèle de la Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A. assure la parfaite maintenance de votre montre LONGINES. Si votre montre nécessite des soins, confiez-la à un concessionnaire officiel LONGINES ou à un Centre de service LONGINES autorisé que vous trouverez sur notre site www.longines.com : ils peuvent garantir un service correspondant aux standards de la Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A.

Afin de satisfaire aux exigences locales, il existe une garantie spécifique pour la Nouvelle-Zélande et l’Australie pour ce produit. La garantie internationale qui l’accompagne ne s’applique donc pas aux clients en Australie ou en Nouvelle-Zélande. Si vous souhaitez obtenir une copie pour ces pays, veuillez contacter le service client de Swatch Group customer.service@swatchgroup.com ou au 0061 3 8844 3300.

cette garantie ne couvre pas :

  • la durée de la pile
  • l’usure normale et le vieillissement (par exemple les rayures à la glace; l’altération de la couleur et/ou du matériau, des boîtes, des bracelets et des chaînes non métalliques, tel que cuir, textile, caoutchouc; la desquamation du placage; le revêtement PVD);
  • les dégâts à quelque partie de la montre découlant d’une utilisation inappropriée/abusive, le manque de soin, la négligence, les accidents (coups, bosselures, écrasements, bris de la glace, etc.), l’utilisation incorrecte de la montre ainsi que de l’inobservation du manuel d’instructions;
  • les dommages indirects ou consécutifs, quels qu’ils soient, résultant de l’utilisation, du non-fonctionnement, des défauts ou du manque de précision de la montre LONGINES
  • la montre LONGINES manipulée par une personne non agréée (par exemple pour le remplacement de la pile, les services ou réparations) ou dont l’état d’origine a été altéré hors du contrôle de la Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A.

Toutes autres prétentions à l’égard de la Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A., par exemple pour des dommages additionnels à ceux définis dans la présente garantie, sont expressément exclues, à l’exception des droits impératifs que l’acheteur peut faire valoir à l’encontre du fabricant.

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Comment trouver mon numéro de garantie ?
Sur votre certificat de garantie Longines

Vous trouverez votre numéro de garantie au dos de votre certificat de garantie Longines,
sous le code QR.

Comment trouver la référence de ma montre ?
Sur votre certificat de garantie Longines

Vous trouverez la référence de votre montre au dos de votre certificat de garantie Longines.
Elle commence par un « L » suivi de 8 chiffres.

Sur votre montre Longines

Vous trouverez la référence de votre montre sur votre montre Longines. Ce numéro peut être gravé sur l’extérieur du fond du boîtier. Il commence par un « L » suivi de 5 chiffres.

Comment trouver le numéro de série de ma montre ?
Sur votre certificat de garantie Longines

Vous trouverez le numéro de série au dos de votre certificat de garantie. Il s’agit d’un numéro unique à 8 chiffres gravé sur le fond du boîtier.

Sur votre montre Longines

Chaque montre Longines comporte un numéro qui lui est propre (composé de 5 à 8 chiffres), gravé au dos du boîtier ou sur le mouvement pour les modèles plus anciens. Si le numéro en question est gravé sur le mouvement, nous vous recommandons de faire appel à un horloger/bijoutier.