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<h2>The Role </h2>As Boutique Manager you will be responsible to lead and oversee the daily operations of our flagship Boutique in Sydney. You will take full ownership of staff management, sales, inventory control, budget management, and ensuring exceptional customer service. As a key representative of the brand within the market, the Boutique Manager is expected to embody the highest standards of professionalism, client service, and sales excellence. <ul><li>Conduct team training, orientation, and regular coaching to uphold high customer service standards.</li><li>Review operational reports to ensure compliance with company policies and procedures</li><li>Oversee store set-up, processes, and sales team task completion.</li><li>Oversee daily security stock counts and inventory management</li><li>Troubleshoot store issues to maintain service, efficiency, and productivity</li><li>Ensure store security and adherence to safety policies and procedures</li><li>Manage workforce scheduling and rosters</li><li>Support staff with escalated client issues</li><li>Motivate staff, set objectives for performance reviews, and identify training needs</li><li>Perform staff performance appraisals and provide ongoing feedback</li><li>Maintain Longines e-learning qualifications</li><li>Lead by example and provide staff continuous coaching to improve selling skills</li><li>Collaborate with Marketing & Communications on event planning.</li></ul>

Longines Boutique Manager | Market St

<h2>Description du poste</h2>We are looking for a Sales Representative for our Boutique in Zürich.Provide exceptional customer service to all boutique clients. Sell and promote all boutique products to end consumers. Achieve all sales objectives and contribute to the boutique’s overall goals.In this role, your main tasks will be to :Sales• Welcome and serve all customers with a friendly attitude, offering a comprehensive and memorable experience • Develop familiarity with the product range, both past and present, to provide customers with detailed and accurate information • Maintain a thorough understanding of the features of watches and other brand products • Offer reliable information to customers regarding sales and customer service inquiries • Assist in the presentation of merchandise according to guidelines • Contribute to achieving monthly, quarterly, and annual sales targets • Provide exceptional customer service across all channels, including email, phone, and in-person interactionsSecurity• Assist in controlling stock shrinkage and losses through careful handling and attentive actions within the boutique • Adhere to administrative policies and procedures, particularly regarding cash handling • Maintain general awareness of product security and potential risks • Follow company procedures for opening and closing the store • Ensure proper handling of all deliveriesCash Handling and Payment Operations• Manage all transactions responsibly and securely • Perform cashier duties, including payment processing and handling international currencies • Ensure accurate cash handling, credit card processing, and related tasksStore Maintenance• Ensure the boutique always remains clean and presentable, including the sales floor and back office • Maintain awareness of health and safety standards • Ensure proper implementation of visual merchandising standardsCommunication• Comply with company policies and regulations • Attend briefings as instructed by supervisors • Present yourself professionally to both customers and colleagues • Handle international clients with an understanding of their customs and cultureProduct Knowledge• Regularly participate in training sessions • Take responsibility for proactively learning about new products and applying training effectively • Provide customers with thorough product knowledge

Sales Representative

<h2>The Role</h2>As a Client Advisor, you will be an integral part of the team, providing exceptional customer service, driving sales and contributing to the overall success of the boutique.<ul><li>Support boutique management with store operations as required</li><li>Strive to achieve KPI’s and store sales targets</li><li>Make sure the highest level of customer service is always upheld</li><li>Daily security stock counts</li><li>Daily merchandising; set up, stock rotation, new display concepts</li><li>Boutique maintenance and upkeep</li><li>Attend regular training and stay updated on product lines</li><li>Assist in developing the client database</li><li>Full time availability, including some late night trade and weekends </li></ul>

Longines Client Advisor | Chadstone 

<h2>Job description</h2>¿Tienes experiencia en ventas? ¿Te interesa? ¡Apúntate!Estamos en búsqueda de un/a Asesor/a de Ventas para nuestro punto de venta en Barcelona, quien se encargará de asumir las siguientes funciones* Bienvenida y atención al cliente conforme a los protocolos de la compañía. * Venta y asesoramiento de los productos ofertados en los puntos de venta. * Dominio y puesta en práctica de técnicas de venta. * Cuidado y mantenimiento de tienda. * Participación activa en el logro de objetivos de facturación del punto de venta

Asesora/or de ventas Barcelona

<h2>Description du poste</h2>Nous recherchons un(e) Horloger(ère)-diagnosticien(ne) pour notre département Customer Service.Dans cette fonction, vos tâches principales sont les suivantes :•Identification de la montre •Définition du type de service (complet/partiel)•Saisie des constats dans le système informatique•Diagnostique sur montres quartz, mécaniques, automatiques et chronographes venant en services et en garantie•Changement de piles, bracelets et mise en taille de bracelets, étanchéité•Recherches de composants via SAP•Participation aux séances d’amélioration continue

Horloger-diagnosticien

<h2>Description du poste</h2>Dans le cadre de cette fonction, vos activités principales sont les suivantes :Analyse et compréhension des besoins•Identifier, recueillir et analyser les besoins des équipes. (Direction, VP Sales, équipe retail, Brand Managers, IMCM)•Formaliser les exigences fonctionnelles et rédiger la documentation associée•Analyser les processus existants et proposer des optimisationsAnalyse Business, Reporting & Performance•Construire et suivre des indicateurs de performance (KPIs).•Analyser les résultats business, détecter les tendances et proposer des recommandations opérationnelles.•Réaliser des analyses ad hoc pour éclairer les décisions stratégiques•Assurer la collecte, la consolidation et la qualité données de vente internationales (Sell out, Budget, forecast)•Produire des tableaux de bord, rapports de performance et analyses (sell-in/sell-out, stocks, prévisions)Gestion et évolution des outils•Participer au développement, à l’implémentation et au déploiement d’outils informatiques (RMIS, MyStores, RIS, Warranty Scanner, PowerBI)  •Assurer la cohérence fonctionnelle des outils et accompagner les utilisateurs dans leur utilisation.•Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT, Finance, Logistique, Ventes, Marketing, etc.•Jouer un rôle de facilitateur entre les parties prenantes pour assurer une communication fluide.•Participation et collaboration étroite avec les différents groupes de travail du Swatch Group pour le développement et l’amélioration continue des outils de gestion de vente

Sales Business Analyst

<h2>Description du poste</h2>La Maison Longines recrute un Vendeur Volant H/F en CDI pour rejoindre notre réseau Retail Longines. En tant que Vendeur Volant, vous êtes un véritable ambassadeur de la Marque partageant les valeurs et les ambitions. L’Univers de l’horlogerie et l’art de la vente sont également vos leitmotive. Vous exercerez sur l'ensemble des boutiques du réseau retail Longines à Paris. Votre rôle est de contribuez à la croissance du chiffre d’affaires du point de vente et d'offrir une expérience client personnalisée et exceptionnelle.Vos missions principales seront les suivantes : • L’accueil et le conseil clientèle en respectant les codes et l’ADN de la marque • Le développement du chiffre d’affaires et l’atteinte des objectifs fixés • La fidélisation de notre clientèle et l’optimisation du fichier client La liste n'étant pas exhaustive.

CDI - Vendeur Volant Longines H/F - Paris

<h2>Description du poste</h2>La Maison Longines recrute un Vendeur en CDI 35H au sein de sa boutique de St Honoré. En tant que Vendeur, vous êtes un véritable ambassadeur de la Marque partageant les valeurs et les ambitions. L’Univers de l’horlogerie et l’art de la vente sont également vos leitmotive. Votre rôle est de contribuez à la croissance du chiffre d’affaires du point de vente et d'offrir une expérience client personnalisée et exceptionnelle.Vos missions principales seront les suivantes : • L’accueil et le conseil clientèle en respectant les codes et l’ADN de la marque • Le développement du chiffre d’affaires et l’atteinte des objectifs fixés • La fidélisation de notre clientèle et l’optimisation du fichier client La liste n'étant pas exhaustive.

CDI - Vendeur Longines H/F - Paris

<h2>Description du poste</h2>La Maison Longines recrute un Vendeur H/F en CDI 21H au sein de sa boutique situé au Printemps Haussmann. En tant que Vendeur, vous êtes un véritable ambassadeur de la Marque partageant les valeurs et les ambitions. L’Univers de l’horlogerie et l’art de la vente sont également vos leitmotive. Votre rôle est de contribuez à la croissance du chiffre d’affaires du point de vente et d'offrir une expérience client personnalisée et exceptionnelle.Vos missions principales seront les suivantes : • L’accueil et le conseil clientèle en respectant les codes et l’ADN de la marque • Le développement du chiffre d’affaires et l’atteinte des objectifs fixés • La fidélisation de notre clientèle et l’optimisation du fichier client La liste n'étant pas exhaustive.

CDI 21h - Vendeur Longines H/F - Paris

<h2>Job description</h2>Sales<ul><li>Greet and serve all customers providing a friendly service and delivering a full and memorable experience.</li><li>Ensure familiarity with the product range, past and present, so that customers can be provided with as much detail as necessary.</li><li>Ensure good knowledge of all functions of watches and other Longines products.</li><li>Provide reliable information to customers in all matters relating to sales and customer service.</li><li>Help display merchandise as directed.</li><li>Contribute to the store reaching its monthly, quarterly and annual sales targets.</li><li>Deliver exceptional customer service to every customer, every time. Whether by email, over the phone, or in person in the Boutique.</li></ul> Security<ul><li>Assist in controlling shrinkage by attentive action on the shop floor, merchandise handling, accident prevention and careful operation of the till and administration policies and procedures.</li><li>Maintain/build a general awareness of products and security hot spots.</li><li>Follow Company policy and procedures for opening/closing the store.</li><li>Maintain correct processing of all deliveries.</li><li>Follow airport security checks, where necessary, and all BAA/Heathrow guidelines.</li></ul> Cash Handling/Payment Transactions<ul><li>All transactions to be handled in a responsible and secure way.</li><li>Till functions, cashing up, payments and general duties.</li><li>Dealing with, and handling of, cash, credits cards and international currency.</li></ul> Care of the Store<ul><li>Ensure the store is kept clean and presentable at all times.</li><li>Back of house and shop floor are both just as important.</li><li>Health and Safety aware.</li><li>Good Visual Merchandising standards.</li></ul> Communication<ul><li>Adhere to company policies and regulations.</li><li>Attend briefing sessions as directed by your line manager.</li><li>Can present, and conduct, themselves in a professional manner to both customers and colleagues.</li><li>Can deal with international customers and familiar with their customs and culture.</li><li>Can communicate clearly to consumers and colleagues.</li></ul> Product Knowledge<ul><li>Attend regular training days.</li><li>Take responsibility, and be self-motivated and pro-active, to understand all new products and apply training and instructions.</li><li>Be able to deliver good product knowledge to our customers.</li></ul> Other<ul><li>To undertake all duties and responsibilities which may fall within the remit of such a post under the direction of your line manager.</li></ul>

Retail Sales Advisor - Longines Boutique, Covent Garden - Perm, Full Time 

<h2>Description du poste</h2>Nous recherchons un(e) Collaborateur(trice) Services Généraux pour notre département Services Généraux.Mission principale • Maintenance générale dans les bâtiments sous la responsabilité du supérieur directDans cette fonction, vos tâches principales sont les suivantes :• Réalisation des déménagements internes • Tri et élimination des déchets • Réalisation de réparations ponctuelles • Contrôle hebdomadaires des diverses installations à l'aide des carnets de contrôle • Maintenance des pompes, du réseau d'air comprimé, du réseau vacuum et du réseau des eaux • Contrôle des installations et des vannes de chauffage • Gestion hebdomadaire de la blanchisserie (chiffons et autres textiles divers) • Distribution des produits spéciaux dans les différents départements • Installation, changement et modification des cylindres des portes, des clefs et des systèmes de fermeture • Soutien à l'entretien extérieur : tondre l'herbe, ramasser les feuilles et déblayer la neige en hiver • Membre des différents groupes d'intervention : incendie, premier secours, etc. • Service de piquet bâtiment week-end

Collaborateur(trice) Services Généraux

<h2>Description du poste</h2>Nous recherchons un(e) Deputy Manager pour notre boutique de Genève.Dans le cadre de ce poste, vos tâches principales sont les suivantes :Support aux ventes et aux opérations<ul><li>Assister le Boutique Manager dans l’atteinte des objectifs de vente et des objectifs opérationnels</li><li>Définir et valider les objectifs de l’équipe, suivre leur progression et les intégrer dans les plans de développement individuels</li><li>Soutenir l’équipe afin de garantir l’atteinte des objectifs personnels et ainsi que ceux de la boutique</li></ul>Leadership et communication<ul><li>Établir et maintenir des relations solides et efficaces avec l’équipe et les départements du HQ</li><li>Organiser des briefings réguliers pour discuter des objectifs, stratégies, plans et événements, en assurant leur alignement avec les opportunités commerciales</li><li>Motiver et dynamiser l’équipe de vente pour offrir en continu une expérience client exceptionnelle</li></ul>Merchandising et gestion des stocks<ul><li>Veiller à la bonne présentation des produits et au respect des directives de l’entreprise, notamment en matière de visual merchandising</li><li>Gérer les processus de réassort afin d’en garantir la précision et la régularité</li></ul>Formation et développement<ul><li>Contribuer à la création d’une équipe performante en cultivant la passion pour les produits et en permettant aux collaborateurs d’exprimer pleinement leur potentiel</li><li>Soutenir le Boutique Manager lors des évaluations de performance et des sessions de coaching</li><li>S’assurer que tous les membres de l’équipe sont formés et informés sur les systèmes informatiques de l’entreprise (ex. : POS, back-office, transferts d’inventaire, etc.)</li></ul>Service client et expérience<ul><li>Viser à établir une référence en matière de service client et d’expérience en boutique</li><li>Accompagner l’équipe de manière proactive afin de garantir un service d’excellence et de surpasser les attentes des clients</li></ul>

Deputy Manager

Wir sind die erfolgreiche und marktführende deutsche Tochtergesellschaft des größten europäischen und weltweit führenden Anbieters von Markenuhren, der Swatch Group. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unsere Marke Longines am Standort Eschborn in Vollzeit eine*n PR & Event Coordinator (all genders)

PR & Event Coordinator (all genders)

<h2>Functie</h2>Als customer care medewerker van Longines ben jij dé stem voor B2C als voor B2B. Jij helpt klanten met het beantwoorden van alle aftersales vragen. Denk hierbij aan garantie- en postgarantievoorwaarden, reparatiestatus, valideren van prijsopgaven en prijzen van reserveonderdelen, enz. Deze vragen beantwoord je via mail, telefoon en andere kanalen waar wij mee werken. In deze rol rapporteer je aan de Brandmanager en werk je nauw samen met de Accountmanager en Sales & Ecom. Daarnaast onderhoud je contact en werk je samen met ons hoofdkantoor in Zwitserland en het servicecenter in België en Frankrijk.  Voorkomende werkzaamheden<ul><li>Verzorgen van een geweldige klantervaring op afstand</li><li>Beantwoorden van vragen, oplossen van cases via ons CRM-systeem, voor zowel B2B als B2C</li><li>Verwerken van binnenkomende orders</li><li>Opvolgen van reparaties</li></ul>

Customer Care Medewerker Longines

<h2>Job description</h2>As a Sales Associate with Longines, you will be responsible for demonstrating outstanding customer service as per Brand standards, generate sales, merchandise and safeguard company assets. You will be expected to help client outreach initiatives, build brand awareness, assists in daily operations of the store. All positions support and assist management team in achieving all customer service and sales goals initiatives. You will be the brand, inside and outside the boutique.

Longines Aventura Boutique - Luxury Sales Associate

<h2>Job description</h2>The Retail Operations Director will be responsible for expanding the retail footprint for Longines across the US & Caribbean while optimizing operational efficiencies to maximize profitability and creating long-term strategies to grow net revenue. Managing operations and customer service; driving retail strategies; financial management, reporting, and inventory control; and interfacing with local and international managers.        The candidate must possess operational experience with an emphasis on retail. This person should also work well in a team environment and possess strong communication skills as they will be in constant contact with the boutique and corporate management.   This is an office based position in Miami, FL. The candidate will be expected to travel regularly on behalf of the brand as apart of this role.

Retail Operations Director

<h2>Job description</h2>Training Program Development & Deliveryo    Develop a training calendar and deliver various training programs for all Corporate Boutiques’ team members in Hong Kong & Macau.o    Review training gaps and develop programs to be reflective upon the analysis of the boutiques and retail team’s KPI’s, sales, mystery shop reports and customer feedback.o    Obtain and comprehend all training materials and assets from Brand HQ, then translate, modify and organize according to the latest brand’s direction.o    Deliver both on-site and classroom trainings to all frontline team members in person.o    Implement Train-the-trainer program and coordinates supporting administration work accordingly to HQ guidelines.o    Explore and engage with external training consultant to bring in new skillsets and knowledge to retail frontline team such as emotional selling and CRM. Field Trainingo    Carry out on-site observations and provide regular visit report to Brand Manager and Retail Manager regarding the team members’ standard on selling ceremony, product knowledge level and SOP compliance.o    Deploy bench plan in Corporate Boutiques to ensure training calendar is in place and Boutique Managers are actively developing and promoting team members.o    Train up Boutique Managers and Supervisors with techniques and skills of supervision and handling difficulties.o    Work with Boutique-in-charge to deploy regular filed training for existing staff to improve their job skills and possibly prepare for jobs requiring greater skill, and apply in day-to-day tasks.o    Develop language, advanced product and CS trainings to general sales force.o    Partner closely with Boutique Managers to develop tailored action plans aimed to optimize retail KPIs, while proactively identifying new growth and development opportunities to support long-term success.o    Conduct quarterly audit report to ensure Corporate Boutiques are compliant to the most up-to-date SOP. Training Evaluationo    Conduct talent assessments and evaluate campaigns effectiveness to enhance employee performance.o    Amend and revise programs as necessary, in order to adapt to the changes that occur in the work environment.o    Apply objective rating criteria to measure courses effectiveness.o    Reinforce the learning by putting theories into actions and monitor actual execution with frontline team.o    Carry out course evaluation & analysis and act on feedback where necessary to ensure high quality service provision and continuous improvement.o    Set targets for future training strategies & directions. E-Learningo    Manage and adapt existing training program into online learning system.Translation of HQ LLC training material, utilize E-learning platforms to deliver new product knowledge. Other Supportso    Deeply understand watch market and compare Pros & Cons with Competitors brando    Design script and FAB, compare our top item with competitor hot item, closely monitor brands marketing activities.o    Always ready to accept additional responsibilities and able to deal with multi-tasks by offering professional support for other channels within the team when required, in an attempt to strengthen competency within the industry in various aspects for future development.

Retail Field Trainer

Oportunidades de carreira internacional na LONGINES

13 ofertas de emprego

Para assegurar a longevidade da nossa empresa, contamos com jogadores de equipa eficientes e pragmáticos.

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