De Longines garantie-app is een tool die wordt gebruikt door de verkoopmedewerkers in de winkels. Voor een correcte werking dient de Longines garantie-app eerst te worden gekoppeld aan een winkel door een QR-code te scannen. Elke winkel heeft een eigen unieke QR-code.

De Longines garantie-app:

De app is compatibel met telefoons en tablets, iOS en Android. De verkoopmedewerkers kunnen er alle verkochte of geretourneerde producten in de winkel mee registreren en de garantie activeren.

RIS

Elke officiële Longines-verdeler dient de Longines garantie-app te beheren via de webapplicatie. De unieke QR-code per winkel kan worden teruggevonden in RIS voor gebruik in de Longines garantie-app. Elke verdeler dient over een RIS-account te beschikken en deze moet worden beheerd door de winkelmanager (als een verdeler over meerdere vestigingen beschikt, dan dient er een QR-code te worden aangemaakt voor elke winkel). Het RIS-account kan worden aangemaakt met de hulp van een dochteronderneming van Longines (of Longines HQ voor agenten). Net zoals de Longines garantie-app is ook RIS geschikt om de garantie te activeren en verkochte of geretourneerde artikelen manueel in te voeren (item per item of via een Excel-bestand om een massale upload uit te voeren).