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Garantia internacional

Garantia internacional

A LONGINES orgulha-se que tenha escolhido uma peça da sua coleção, digna da herança do saber-fazer de uma marca que foi criada tendo como alicerce uma pesquisa sustentada em exigência técnica e elegância intemporal.

A Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A.* concede, a partir da data de compra, uma garantia de vinte e quatro (24) meses sobre o seu relógio LONGINES®, e de cinco (5) anos para modelos com espiral de silício, nas condições definidas na presente garantia.

A garantia internacional da LONGINES abrange defeitos de materiais e de fabrico presentes aquando da entrega do relógio LONGINES adquirido ("defeitos"). A garantia só é válida se o certificado de garantia estiver datado e devidamente preenchido por um agente oficial LONGINES ("certificado de garantia válido"). Durante o período de validade da garantia e mediante a apresentação do certificado de garantia válido, tem direito à reparação gratuita de todos os defeitos. Caso não seja possível restabelecer as condições normais de utilização do seu relógio LONGINES por meio de reparação, a Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A. compromete-se em substituir por um relógio LONGINES idêntico ou de características semelhantes.

A garantia do relógio de substituição termina no final da garantia do relógio substituído.

Encontre a sua garantia

Insira o seu número de garantia e a referência do relógio e encontre as informações pertinentes à sua garantia. Aplicável apenas a relógios adquiridos depois de julho de 2020.

Deverá ter em atenção que

A garantia só será considerada válida se o respetivo certificado que acompanha o relógio Longines® que adquiriu se encontrar datado, preenchido de forma correta e completa e carimbado por um revendedor oficial da Longines®.

A Longines Watch Co. Francillon Ltd. não aceita sob garantia relógios que não respeitem estas condições.
PS: Leia cuidadosamente a nossa garantia internacional contida no manual de instruções.

Cartão de certificado de garantia escrito à mão pelo revendedor

1 Carimbo/vinheta do revendedor, data de compra escrita à mão, número do modelo e número da caixa/série.

Cartão de certificado de garantia com carimbo ou vinheta do revendedor

2 Carimbo/vinheta do revendedor, data de compra escrita à mão, autocolante com número do modelo e número da caixa/série.

Cartão de garantia com data de compra escrito à mão ou carimbado pelo revendedor

3 Carimbo/vinheta do revendedor, data de compra escrita à mão, número do modelo pré-impresso e número da caixa/série.

Esta garantia do fabricante:

  • é independente de qualquer garantia que possa ser fornecida pelo vendedor e sobre a qual este é o único responsável;

  • não afeta de forma alguma os direitos do comprador perante o vendedor nem qualquer outro direito imperativo que possa ter perante este.

O serviço ao cliente da Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A. assegura a perfeita manutenção do seu relógio LONGINES. Se o seu relógio necessitar de cuidados, entregue-o num agente oficial LONGINES ou num Centro de Serviço LONGINES autorizado, que pode encontrar no nosso site em www.longines.com. Estes podem garantir um serviço em total conformidade com os padrões da Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A.

* Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A., CH-2610 Saint-Imier, Suíça. LONGINES® é uma marca registada.

Esta garantia não abrange:

  • a duração da pilha;

  • o normal desgaste e o envelhecimento (por exemplo riscos na caixa e no vidro; alteração da cor e dos materiais, das caixas, das braceletes e elos não metálicos como couro, têxtil ou borracha; o revestimento PVD; a tonalidade do bronze);

  • qualquer dano no relógio resultante de utilização inadequada/abusiva, falta de cuidado, negligência, acidentes (impactos, amolgadelas, esmagamento, quebra do vidro, etc.) ou utilização incorreta assim como não observância do manual de instruções;

  • os danos indiretos ou consequentes, quaisquer que sejam, resultantes do uso, de não funcionamento, de defeitos ou de falta de precisão do relógio LONGINES;

  • um relógio LONGINES intervencionado por uma pessoa não autorizada (por exemplo, para a substituição da pilha, intervenções ou reparações) ou cujo estado de origem tenha sido alterado fora do controlo da Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A.


Quaisquer outras reclamações perante a Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A., por exemplo por danos além dos mencionados na presente garantia, estão expressamente excluídas, com exceção dos direitos obrigatórios que o comprador possa fazer valer perante o fabricante.

Como é que posso encontrar o meu número de garantia?
No seu Cartão de Garantia Longines

Poderá encontrar o seu número de garantia no reverso do seu Cartão de Garantia Longines,
abaixo do QR Code.

Como é que posso encontrar a referência do meu relógio?
No seu Cartão de Garantia Longines

Poderá encontrar a referência do relógio na parte de trás do seu Cartão de Garantia Longines.
Esta é composta pela letra «L» seguida de 8 dígitos.

No seu relógio Longines

Poderá encontrar a referência do relógio no seu relógio Longines. Este número poderá estar gravado na parte exterior do fundo da caixa. Este é composto pela letra «L» seguido de 5 dígitos.

Onde posso encontrar o número de série do meu relógio?
No seu Cartão de Garantia Longines

Poderá encontrar o número de série na parte de trás do seu cartão de garantia. Consiste num número único de 8 dígitos que se encontra gravado no verso da caixa do relógio.

No seu relógio Longines

Todos os relógios Longines possuem um número individual (5 a 8 dígitos) gravado no fundo da caixa ou no movimento, no caso de modelos mais antigos. Se estiver gravado no movimento, terá que abrir o relógio para poder vê-lo. No entanto, recomendamos que seja um relojoeiro/joalheiro a fazê-lo.