Preguntas frecuentes

Para tener la absoluta certeza de estar comprando un producto Longines auténtico, deberá respetar los siguientes pasos:

• Compre su producto Longines solamente a distribuidores Longines autorizados

• Asegúrese de solicitar la garantía (del tamaño de una tarjeta de crédito), debidamente cumplimentada con el número de serie, la referencia del reloj y el nombre y dirección completa del distribuidor.

Longines garantiza la reparación y la disponibilidad de piezas de recambio para sus relojes durante un mínimo de 15 años a partir de la fecha de interrupción de la producción del modelo de reloj. Después de este periodo, Longines hará todo lo posible para ofrecerle un mantenimiento de los relojes vintage y, por consiguiente, le recomendará que envíe el reloj en cuestión a nuestra fábrica de Suiza.

Como cualquier otro instrumento de precisión que funciona las 24 horas, los 7 días de la semana, un reloj necesita un servicio regular para garantizar un funcionamiento perfecto. Nosotros no podemos indicar la frecuencia de tal operación, puesto que ésta depende enteramente del modelo, del clima y de los cuidados que cada propietario proporciona a su reloj. Por regla general, un reloj debería recibir un servicio cada 6 ó 8 años, en función de las condiciones en las cuales se utiliza.

• Campos magnéticos: evite colocar el reloj sobre altavoces o frigoríficos, pues generan poderosos campos magnéticos que podrían dañarlo.

• Agua salada: enjuague siempre el reloj con agua dulce después de nadar en el mar.

• Impactos: evite cualquier tipo de impacto en el reloj, incluidos los cambios repentinos de temperatura.

• Corona atornillada: asegúrese siempre de que la corona está atornillada completamente para evitar que entre humedad en el mecanismo.

• Corona sin tornillo: apriete siempre la corona hasta la posición neutra para evitar que entre humedad en el mecanismo.

• Limpieza: utilice un cepillo de dientes y agua jabonosa para limpiar las pulseras metálicas y las cajas estancas y un paño suave para el secado.

• Productos químicos: evite el contacto directo con disolventes, detergentes, perfumes, cosméticos, etc., que pudieran dañar la pulsera o la correa, la caja o las juntas.

• Temperaturas: evite la exposición de su reloj a temperaturas extremas (más altas que 60 °C y más bajas que 0 °C) o a variaciones extremas.

• Estanqueidad: no se puede garantizar permanentemente la estanqueidad absoluta de un reloj. El desgaste de las juntas o un golpe accidental sufrido por la corona pueden afectarla. Como se ha estipulado en nuestras instrucciones de servicio, le recomendamos que haga someter a prueba la estanqueidad de su reloj una vez al año por un agente de servicio Longines autorizado.

• Pulsadores de cronógrafos: no manipule los pulsadores bajo el agua para evitar que ésta penetre en el mecanismo.

En este sitio web encontrará todos los productos Longines a través de la función SELECTOR DE RELOJES. Tenga en cuenta que algunos modelos de relojes presentes en el sitio web no están disponibles en todos los países; para obtener información adicional, póngase en contacto con un agente oficial Longines.

Todos los relojes Longines modernos son fabricados según las normas de la industria relojera suiza (NIHS) y son estancos hasta los 30, 50, 100 o 300 metros, dependiendo del modelo de reloj. En el momento de la compra, la estanqueidad de su reloj está simbolizada por uno de los siguientes iconos:

Tenga en cuenta que la estanqueidad de un reloj no es una característica permanente. El desgaste de las juntas o un golpe accidental sufrido por la corona pueden afectarla.

La estanqueidad deberá ser comprobada regularmente y, al menos una vez al año, por un centro de servicio Longines autorizado.

Además, insistimos en que nuestros relojes no deberían utilizarse para bucear si no hay ninguna indicación de presión adicional.

Si su reloj Longines necesita una reparación, un ajuste o un servicio de mantenimiento, le recomendamos que lo lleve o lo envíe (perfectamente embalado y mediante correo certificado en este último caso) a nuestro centro de servicio autorizadoLongines más cercano. Encontrará la dirección en las condiciones de garantía o en nuestra página web, en la sección de servicio de atención al cliente.

Sí, podemos facilitarle la siguiente información dependiendo de lo que podamos encontrar en nuestros registros de archivo:

• Tipo de reloj y material
• Tipo de movimiento
• Fecha de factura
• Nombre del agente a quien se facturó el reloj
• País de destino
• Número de referencia del modelo
• Nombre del modelo o de la colección a la que pertenece
• Precio público recomendado en el momento de comercializar el modelo

Dependiendo del reloj, estas indicaciones pueden ser parciales; sólo transmitimos la información cuando tenemos las fuentes que corroboran su exactitud.

Para que podamos investigar sobre su reloj, necesitamos la siguiente información:

• Una descripción del reloj (tipo de reloj, material, etc.)
• Número de serie del reloj además de todos los números y marcas grabados en el reloj, especificando en qué parte se encuentran
• Algunas fotos de buena calidad (frente, parte posterior y, de ser posible, el interior del fondo de la caja y del movimiento) que nos permitirán ver fácilmente todas las indicaciones grabadas en el reloj.

El número de serie, o número consecutivo, es fundamental para poder encontrar información sobre su reloj. Según las épocas, este número (formado por caracteres numéricos solamente) puede estar grabado en varios lugares:

• En el exterior del fondo de la caja (es el caso de los relojes de pulsera más recientes)

• En el interior del fondo de la caja

• En el interior de la tapa en los relojes de bolsillo

• En el movimiento del reloj

Por lo tanto, puede ser necesario que un relojero tenga que abrir el reloj.

No facilitamos estimaciones del valor actual de un reloj antiguo. Esto depende de las variaciones del mercado de antigüedades, en el cual no tenemos actividad alguna. Le recomendamos que contacte con un anticuario o una casa de subastas especializados en relojes.  

El museo Longines rememora más de 180 años de historia relojera y está abierto al público entre semana de 9:00 a 12:00 y de 13:30 a 17:00.

Durante una visita guiada de 90 minutos, los visitantes descubrirán los principales modelos de relojes, instrumentos de navegación y aparatos de cronometraje, así como una excepcional variedad de fotografías, carteles, películas, medallas y registros de archivo.

Le recomendamos encarecidamente que reserve con antelación a través del siguiente enlace.

Utilice nuestro localizador de tiendas para encontrar el distribuidor oficial Longines más cercano.

Si usted se encuentra en Alemania, Argentina, Austria, Australia, Bélgica, Chile,  China, Corea del Sur, Dinamarca, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Italia, Japón, Mexico, Noruega, Polonia, Suecia, Reino Unido o Suisa, tiene la posibilidad de hacer su pedido por medio de nuestra tienda online.

Vendemos productos Longines solamente a través de nuestra red de distribuidores seleccionados.

Contacte con su distribuidor nacional o su distribuidor oficial Longines más cercano.

Contacte con su distribuidor nacional o su distribuidor oficial Longines más cercano.

Vendemos productos Longines a través de nuestra red de distribuidores seleccionados, los cuales podrían vender también nuestros productos en su página web bajo determinadas condiciones. Le recomendamos que esté muy atento y se asegure siempre de que está tratando con un distribuidor Longines autorizado. La compra de un reloj Longines a un tercero no autorizado y no certificado por la marca Longines corre por cuenta y riesgo del comprador, especialmente en casos de falsificaciones y productos defectuosos o robados.

Si usted se encuentra en Alemania, Argentina, Austria, Australia, Bélgica, Chile,  China, Corea del Sur, Dinamarca, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Italia, Japón, Mexico, Noruega, Polonia, Suecia, Reino Unido o Suisa, tiene la posibilidad de hacer su pedido por medio de nuestra tienda online.

Si necesita ayuda o información complementaria, por favor comuníquese con nuestro Departamento de Ventas por teléfono al 5591 773 621 o por email a e-commerce@longines.mx

Nuestros asesores están a su entera disposición de lunes a jueves desde las 8:00am a 5:00pm y los viernes de 8:00 am a 1:00 pm.

Confirmación de orden de compra

Después de haber pasado su pedido, recibirá una confirmación por email de la recepción de su pedido. Por favor tome nota que recibirá un 2° email de nuestros asesores comerciales en los horarios de apertura de tienda para procesar su pedido.

Envío del pedido

Recibirá un e-mail de nuestra parte con el número de tracking de nuestro transportador para que le sea posible hacer seguimiento del envío.

No dude en crear una cuenta con nosotros para rastrear más fácilmente sus pedidos y devoluciones, para poder usar la función de lista de deseos y para recibir contenido exclusivo por correo electrónico, además nosotros podremos verificar que todo el proceso se ha cubierto debidamente para darle mejor servicio. Puede marcar la casilla "Cuenta" en la esquina superior derecha de la página para crear su cuenta en línea.

Para borrar su cuenta, envíenos un correo electrónico a e-commerce@longines.mx ó llámenos al 5591 773 621.

Si quiere hacer un pedido de reloj sin crear una cuenta de cliente, simplemente marque la casilla "Hacer pedido como invitado" cuando termine su pedido.

Tomamos todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos. Para más información, consulte nuestro Aviso de privacidad https://www.longines.com/es/aviso-de-privacidad

Para restablecer su contraseña, marque la casilla "¿Olvidó la contraseña?". Recibirá un enlace por correo electrónico que le permitirá restablecer su contraseña.

Por razones de seguridad, su contraseña debe tener más de 8 caracteres y contener un número o símbolo con al menos una letra mayúscula y una minúscula

Aceptamos el pago a través de Paypal. Todos los pagos electrónicos se procesan mediante un sistema de control seguro. Para su protección, también revisamos todas las órdenes por fraude o actividad sospechosa.

Sólo hacemos entregas en territorio Nacional de la República Mexicana. No hacemos envíos a direcciones de hoteles.

La entrega normalmente toma de 3 a 5 días hábiles desde la aceptación del pedido.

La entrega es sin costo para usted. Todos los impuestos (IVA) y cargos están incluidos en el monto total de su pedido.

Su pedido está asegurado hasta el lugar y momento de la entrega.

Sí, el paquete le será entregado por nuestro servicio de paquetería y tendrá que firmar la recepción del mismo.

En cuanto se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con información correspondiente para dar seguimiento a la entrega.

Sí, puede retractarse dentro de los 14 días naturales posteriores al haber recibido su producto. La mercancía tendrá que conservar las condiciones previas al envío. La devolución será sin costo para usted.

Solicitud de devolución

• Si desea devolver su(s) producto(s), por favor infórmenos a través de:

• - Correo e-commerce@longines.mx

• - Teléfono 55 9177 3600 ext. 3621 (Lunes-Jueves de 9 a 5 y Viernes de 8 a 1) .

• Tras su solicitud se le hará llegar una guía para la devolución

Prepare el producto o productos para su devolución

• - Ponga el producto o productos en su estuche y luego en la caja azul de Longines y colóquelo en la caja marrón original en la que recibió su pedido.

• - Sírvase adjuntar el embalaje original, las etiquetas del producto, la tarjeta de garantía de Longines, el manual del usuario y cualquier certificado.

• - Siga las instrucciones encomendadas en el apartado anterior (solicitud de devolución). Por favor, asegúrese de que todas las etiquetas de envío originales se han retirado de la caja de cartón marrón, que la caja está bien cerrada y pegue la etiqueta nueva de retorno de la caja.

Devolución

• Contacte al servicio de paquetería (según la información proporcionada por la guía de devolución) para que recoja la devolución de la mercancía

• - Teléfono 5591 773 640,

• - WhatsApp 5560 706 195

• - Correo electrónico aclientesmx@swatchgroup.com

Por cualquiera de estos medios se le informará puntualmente de todos los requisitos necesarios para devolver la mercancía de forma segura y sin costo alguno para usted

Puede contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente si tiene problemas con su reloj, si tuviese dudas acerca de cómo funciona su reloj o incluso si su reloj necesita mantenimiento.

Nuestros asesores están a su entera disposición de lunes a jueves de 9:00am a 5:00pm y los viernes de 8:00am a 1:00pm.

Todos los relojes Longines tienen una garantía internacional de 24 meses. Por favor, consulte nuestra sección dedicada a la garantía y la autenticidad.

Consulte nuestra sección dedicada al mantenimiento de un reloj Longines.: https://www.longines.com/es/instrucciones-de-cuidado

Todas las lentes Zeiss están fabricadas con un material resistente a los golpes y llevan una capa anti-rayaduras para prevenir los daños del uso normal. Sin embargo, ninguna lente de gafas de sol, y ninguna lente para gafas graduadas, son completamente a prueba de rayaduras.

Todas nuestras gafas de sol proporcionan una protección UV del 100% y recomendamos que sean utilizadas en condiciones de luz solar brillante

No todas las lentes están polarizadas ya que está considerado como un filtro adicional para necesidades y ocasiones específicas. Encontrará esta característica en la descripción de las gafas.

Sí, la patilla puede ajustarse en las monturas de acetato (plástico) y metal.

Si sus gafas de sol muestran signos de defecto o están dañadas, por favor, contáctenos en +34 628 655 062 o en el email e-commerce@longines.mx y le diremos cómo proceder.

Por favor, tenga en cuenta que si las gafas de sol están dañadas como resultado de un uso normal, no se considerará defecto. En caso de que el defecto no esté incluido en la garantía, puede contactar libremente con una óptica de su confianza para su reparación.

Limpie las gafas con agua o un detergente suave y con un paño, preferentemente de microfibra. Limpie la lente con cuidado utilizando el paño de microfibra y efectuando círculos sobre la lente.

Las monturas están hechas generalmente con una aleación de níquel, cobre y zinc; sin embargo, los procesos de recubrimiento y pulido, por los que pasan nuestras monturas, previenen la oxidación/corrosión y hacen de las monturas hipoalergénicas y seguras para todos.

El acetato es un plástico natural que proviene del algodón y pulpa de árbol renovable y no proveniente del petróleo. Es hipoalergénico y muy maleable con el calor. Sin embargo, como el acetato es un material natural y vivo, es un componente inestable que tiende a volver a su estado inicial.

El material plástico es calentado y fundido, después se presiona sobre el molde con la forma de las gafas que también puede contener metal. El material inyectado es más ligero que el acetato.

La elasticidad y flexibilidad son sus cualidades principales. Sin embargo, es muy estable y mantendrá su forma, por lo que no es ajustable.

Sí, vienen en una caja especial para gafas.

Para tener la absoluta certeza de estar comprando un producto Longines auténtico, deberá respetar los siguientes pasos:

• Compre su producto Longines solamente a distribuidores Longines autorizados

• Asegúrese de solicitar la garantía (del tamaño de una tarjeta de crédito), debidamente cumplimentada con el número de serie, la referencia del reloj y el nombre y dirección completa del distribuidor.

Longines garantiza la reparación y la disponibilidad de piezas de recambio para sus relojes durante un mínimo de 15 años a partir de la fecha de interrupción de la producción del modelo de reloj. Después de este periodo, Longines hará todo lo posible para ofrecerle un mantenimiento de los relojes vintage y, por consiguiente, le recomendará que envíe el reloj en cuestión a nuestra fábrica de Suiza.

Como cualquier otro instrumento de precisión que funciona las 24 horas, los 7 días de la semana, un reloj necesita un servicio regular para garantizar un funcionamiento perfecto. Nosotros no podemos indicar la frecuencia de tal operación, puesto que ésta depende enteramente del modelo, del clima y de los cuidados que cada propietario proporciona a su reloj. Por regla general, un reloj debería recibir un servicio cada 6 ó 8 años, en función de las condiciones en las cuales se utiliza.

• Campos magnéticos: evite colocar el reloj sobre altavoces o frigoríficos, pues generan poderosos campos magnéticos que podrían dañarlo.

• Agua salada: enjuague siempre el reloj con agua dulce después de nadar en el mar.

• Impactos: evite cualquier tipo de impacto en el reloj, incluidos los cambios repentinos de temperatura.

• Corona atornillada: asegúrese siempre de que la corona está atornillada completamente para evitar que entre humedad en el mecanismo.

• Corona sin tornillo: apriete siempre la corona hasta la posición neutra para evitar que entre humedad en el mecanismo.

• Limpieza: utilice un cepillo de dientes y agua jabonosa para limpiar las pulseras metálicas y las cajas estancas y un paño suave para el secado.

• Productos químicos: evite el contacto directo con disolventes, detergentes, perfumes, cosméticos, etc., que pudieran dañar la pulsera o la correa, la caja o las juntas.

• Temperaturas: evite la exposición de su reloj a temperaturas extremas (más altas que 60 °C y más bajas que 0 °C) o a variaciones extremas.

• Estanqueidad: no se puede garantizar permanentemente la estanqueidad absoluta de un reloj. El desgaste de las juntas o un golpe accidental sufrido por la corona pueden afectarla. Como se ha estipulado en nuestras instrucciones de servicio, le recomendamos que haga someter a prueba la estanqueidad de su reloj una vez al año por un agente de servicio Longines autorizado.

• Pulsadores de cronógrafos: no manipule los pulsadores bajo el agua para evitar que ésta penetre en el mecanismo.

En este sitio web encontrará todos los productos Longines a través de la función SELECTOR DE RELOJES. Tenga en cuenta que algunos modelos de relojes presentes en el sitio web no están disponibles en todos los países; para obtener información adicional, póngase en contacto con un agente oficial Longines.

Todos los relojes Longines modernos son fabricados según las normas de la industria relojera suiza (NIHS) y son estancos hasta los 30, 50, 100 o 300 metros, dependiendo del modelo de reloj. En el momento de la compra, la estanqueidad de su reloj está simbolizada por uno de los siguientes iconos:

Tenga en cuenta que la estanqueidad de un reloj no es una característica permanente. El desgaste de las juntas o un golpe accidental sufrido por la corona pueden afectarla.

La estanqueidad deberá ser comprobada regularmente y, al menos una vez al año, por un centro de servicio Longines autorizado.

Además, insistimos en que nuestros relojes no deberían utilizarse para bucear si no hay ninguna indicación de presión adicional.

Si su reloj Longines necesita una reparación, un ajuste o un servicio de mantenimiento, le recomendamos que lo lleve o lo envíe (perfectamente embalado y mediante correo certificado en este último caso) a nuestro centro de servicio autorizadoLongines más cercano. Encontrará la dirección en las condiciones de garantía o en nuestra página web, en la sección de servicio de atención al cliente.

Sí, podemos facilitarle la siguiente información dependiendo de lo que podamos encontrar en nuestros registros de archivo:

• Tipo de reloj y material
• Tipo de movimiento
• Fecha de factura
• Nombre del agente a quien se facturó el reloj
• País de destino
• Número de referencia del modelo
• Nombre del modelo o de la colección a la que pertenece
• Precio público recomendado en el momento de comercializar el modelo

Dependiendo del reloj, estas indicaciones pueden ser parciales; sólo transmitimos la información cuando tenemos las fuentes que corroboran su exactitud.

Para que podamos investigar sobre su reloj, necesitamos la siguiente información:

• Una descripción del reloj (tipo de reloj, material, etc.)
• Número de serie del reloj además de todos los números y marcas grabados en el reloj, especificando en qué parte se encuentran
• Algunas fotos de buena calidad (frente, parte posterior y, de ser posible, el interior del fondo de la caja y del movimiento) que nos permitirán ver fácilmente todas las indicaciones grabadas en el reloj.

El número de serie, o número consecutivo, es fundamental para poder encontrar información sobre su reloj. Según las épocas, este número (formado por caracteres numéricos solamente) puede estar grabado en varios lugares:

• En el exterior del fondo de la caja (es el caso de los relojes de pulsera más recientes)

• En el interior del fondo de la caja

• En el interior de la tapa en los relojes de bolsillo

• En el movimiento del reloj

Por lo tanto, puede ser necesario que un relojero tenga que abrir el reloj.

No facilitamos estimaciones del valor actual de un reloj antiguo. Esto depende de las variaciones del mercado de antigüedades, en el cual no tenemos actividad alguna. Le recomendamos que contacte con un anticuario o una casa de subastas especializados en relojes.  

El museo Longines rememora más de 180 años de historia relojera y está abierto al público entre semana de 9:00 a 12:00 y de 13:30 a 17:00.

Durante una visita guiada de 90 minutos, los visitantes descubrirán los principales modelos de relojes, instrumentos de navegación y aparatos de cronometraje, así como una excepcional variedad de fotografías, carteles, películas, medallas y registros de archivo.

Le recomendamos encarecidamente que reserve con antelación a través del siguiente enlace.

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Si usted se encuentra en Alemania, Argentina, Austria, Australia, Bélgica, Chile,  China, Corea del Sur, Dinamarca, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Italia, Japón, Mexico, Noruega, Polonia, Suecia, Reino Unido o Suisa, tiene la posibilidad de hacer su pedido por medio de nuestra tienda online.

Vendemos productos Longines solamente a través de nuestra red de distribuidores seleccionados.

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Vendemos productos Longines a través de nuestra red de distribuidores seleccionados, los cuales podrían vender también nuestros productos en su página web bajo determinadas condiciones. Le recomendamos que esté muy atento y se asegure siempre de que está tratando con un distribuidor Longines autorizado. La compra de un reloj Longines a un tercero no autorizado y no certificado por la marca Longines corre por cuenta y riesgo del comprador, especialmente en casos de falsificaciones y productos defectuosos o robados.

Si usted se encuentra en Alemania, Argentina, Austria, Australia, Bélgica, Chile,  China, Corea del Sur, Dinamarca, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Italia, Japón, Mexico, Noruega, Polonia, Suecia, Reino Unido o Suisa, tiene la posibilidad de hacer su pedido por medio de nuestra tienda online.

Si necesita ayuda o información complementaria, por favor comuníquese con nuestro Departamento de Ventas por teléfono al 5591 773 621 o por email a e-commerce@longines.mx

Nuestros asesores están a su entera disposición de lunes a jueves desde las 8:00am a 5:00pm y los viernes de 8:00 am a 1:00 pm.

Confirmación de orden de compra

Después de haber pasado su pedido, recibirá una confirmación por email de la recepción de su pedido. Por favor tome nota que recibirá un 2° email de nuestros asesores comerciales en los horarios de apertura de tienda para procesar su pedido.

Envío del pedido

Recibirá un e-mail de nuestra parte con el número de tracking de nuestro transportador para que le sea posible hacer seguimiento del envío.

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Aceptamos el pago a través de Paypal. Todos los pagos electrónicos se procesan mediante un sistema de control seguro. Para su protección, también revisamos todas las órdenes por fraude o actividad sospechosa.

Sólo hacemos entregas en territorio Nacional de la República Mexicana. No hacemos envíos a direcciones de hoteles.

La entrega normalmente toma de 3 a 5 días hábiles desde la aceptación del pedido.

La entrega es sin costo para usted. Todos los impuestos (IVA) y cargos están incluidos en el monto total de su pedido.

Su pedido está asegurado hasta el lugar y momento de la entrega.

Sí, el paquete le será entregado por nuestro servicio de paquetería y tendrá que firmar la recepción del mismo.

En cuanto se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con información correspondiente para dar seguimiento a la entrega.

Sí, puede retractarse dentro de los 14 días naturales posteriores al haber recibido su producto. La mercancía tendrá que conservar las condiciones previas al envío. La devolución será sin costo para usted.

Solicitud de devolución

• Si desea devolver su(s) producto(s), por favor infórmenos a través de:

• - Correo e-commerce@longines.mx

• - Teléfono 55 9177 3600 ext. 3621 (Lunes-Jueves de 9 a 5 y Viernes de 8 a 1) .

• Tras su solicitud se le hará llegar una guía para la devolución

Prepare el producto o productos para su devolución

• - Ponga el producto o productos en su estuche y luego en la caja azul de Longines y colóquelo en la caja marrón original en la que recibió su pedido.

• - Sírvase adjuntar el embalaje original, las etiquetas del producto, la tarjeta de garantía de Longines, el manual del usuario y cualquier certificado.

• - Siga las instrucciones encomendadas en el apartado anterior (solicitud de devolución). Por favor, asegúrese de que todas las etiquetas de envío originales se han retirado de la caja de cartón marrón, que la caja está bien cerrada y pegue la etiqueta nueva de retorno de la caja.

Devolución

• Contacte al servicio de paquetería (según la información proporcionada por la guía de devolución) para que recoja la devolución de la mercancía

• - Teléfono 5591 773 640,

• - WhatsApp 5560 706 195

• - Correo electrónico aclientesmx@swatchgroup.com

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Nuestros asesores están a su entera disposición de lunes a jueves de 9:00am a 5:00pm y los viernes de 8:00am a 1:00pm.

Todos los relojes Longines tienen una garantía internacional de 24 meses. Por favor, consulte nuestra sección dedicada a la garantía y la autenticidad.

Consulte nuestra sección dedicada al mantenimiento de un reloj Longines.: https://www.longines.com/es/instrucciones-de-cuidado

Todas las lentes Zeiss están fabricadas con un material resistente a los golpes y llevan una capa anti-rayaduras para prevenir los daños del uso normal. Sin embargo, ninguna lente de gafas de sol, y ninguna lente para gafas graduadas, son completamente a prueba de rayaduras.

Todas nuestras gafas de sol proporcionan una protección UV del 100% y recomendamos que sean utilizadas en condiciones de luz solar brillante

No todas las lentes están polarizadas ya que está considerado como un filtro adicional para necesidades y ocasiones específicas. Encontrará esta característica en la descripción de las gafas.

Sí, la patilla puede ajustarse en las monturas de acetato (plástico) y metal.

Si sus gafas de sol muestran signos de defecto o están dañadas, por favor, contáctenos en +34 628 655 062 o en el email e-commerce@longines.mx y le diremos cómo proceder.

Por favor, tenga en cuenta que si las gafas de sol están dañadas como resultado de un uso normal, no se considerará defecto. En caso de que el defecto no esté incluido en la garantía, puede contactar libremente con una óptica de su confianza para su reparación.

Limpie las gafas con agua o un detergente suave y con un paño, preferentemente de microfibra. Limpie la lente con cuidado utilizando el paño de microfibra y efectuando círculos sobre la lente.

Las monturas están hechas generalmente con una aleación de níquel, cobre y zinc; sin embargo, los procesos de recubrimiento y pulido, por los que pasan nuestras monturas, previenen la oxidación/corrosión y hacen de las monturas hipoalergénicas y seguras para todos.

El acetato es un plástico natural que proviene del algodón y pulpa de árbol renovable y no proveniente del petróleo. Es hipoalergénico y muy maleable con el calor. Sin embargo, como el acetato es un material natural y vivo, es un componente inestable que tiende a volver a su estado inicial.

El material plástico es calentado y fundido, después se presiona sobre el molde con la forma de las gafas que también puede contener metal. El material inyectado es más ligero que el acetato.

La elasticidad y flexibilidad son sus cualidades principales. Sin embargo, es muy estable y mantendrá su forma, por lo que no es ajustable.

Sí, vienen en una caja especial para gafas.