Vaak gestelde vragen

U kunt er zeker van zijn dat u een echt Longines product koopt als u deze stappen volgt:

• Koop alleen een LONGINES product bij een erkend LONGINES verkooppunt
• Vraag naar het garantiebewijs ter grootte van een creditcard, waarop het serienummer, de referentie van het horloge en de volledige naam en het adres van de verkoper vermeld staan.

Longines garandeert reparaties en de levering van reserveonderdelen voor haar horloges gedurende ten minste 15 jaar vanaf de datum waarop de productie wordt stopgezet. Na deze periode zal Longines alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat vintage horloges kunnen worden onderhouden en daarom raden wij aan het uurwerk in kwestie naar onze fabriek in Zwitserland te sturen voor onderhoud of reparatie.

Net als elk ander precisie-instrument dat 24 uur per dag en 7 dagen per week werkt, moet een horloge regelmatig worden nagekeken om ervoor te zorgen dat het perfect werkt. Wij kunnen niet zeggen hoe vaak u uw horloge moet laten nakijken, omdat dit afhangt van het model, het klimaat waarin u leeft en hoe u zelf voor uw horloge zorgt. De regel is dat een horloge om de 6 tot 8 jaar moet worden nagekeken, afhankelijk van de omstandigheden waarin het wordt gedragen.

• Magnetische velden: leg uw horloge niet op een luidspreker of op een koelkast, want deze apparaten creëren magnetische velden die het uurwerk kunnen beschadigen.
• Zout water: spoel uw horloge na het zwemmen in de zee altijd af met schoon water.
• Schokken: stel uw horloge niet bloot aan schokken, waaronder plotselinge temperatuursveranderingen.
• Schroefkroon: zorg er altijd voor dat de kroon volledig ingeschroefd is om te vermijden dat het mechanisme vochtig wordt.
• Drukkroon: druk de kroon altijd terug in de neutrale stand zodat het mechanisme niet vochtig wordt.
• Schoonmaken: gebruik een tandenborstel en een sopje om metalen horlogebanden en waterbestendige kasten schoon te maken en een zachte doek om daarna af te drogen.
• Chemische producten: vermijd elk direct contact met oplosmiddelen, schoonmaakmiddelen, parfum, cosmetica, enz. die de horlogeband, de kast of de dichtingen kunnen beschadigen.
• Temperaturen: stel uw horloge niet bloot aan extreme temperaturen (boven de 60°C en onder de 0°C) en aan plotselinge temperatuurschommelingen.
• Waterdichtheid: wij kunnen niet garanderen dat uw horloge permanent waterbestendig blijft. De dichting kan worden beschadigd door slijtage of door een onvoorziene schok aan de kroon. Zoals aanbevolen in onze service instructies, moet u de waterbestendig
• Chronograaf drukknoppen: pas de drukknoppen niet aan onder water, want dit kan ervoor zorgen dat het mechanisme vochtig wordt.

Op deze site vindt u alle Longines producten via de functie WATCH SELECTOR. Houd er rekening mee dat bepaalde horlogemodellen op de website niet in alle landen verkrijgbaar zijn. Neem voor meer informatie gerust contact met ons op.

Alle moderne Longines horloges zijn vervaardigd volgens de normen van de Zwitserse horloge industrie (NIHS) en zijn waterbestendig tot 30, 50, 100 of 300 meter, afhankelijk van het model. Bij aankoop wordt de waterbestendigheid van uw horloge aangeduid met een van de volgende iconen:

De waterbestendigheid van een horloge is geen permanente eigenschap. Het kan met name worden aangetast door veroudering van de pakkingen of door een onvoorziene schok aan de kroon.

De waterbestendigheid moet regelmatig en ten minste één keer per jaar worden getest door een door Longines erkend servicecentrum.

Bovendien benadrukken wij dat onze horloges, zonder aanvullende drukaanduiding, niet kunnen worden gebruikt voor diepzeeduiken.

Als uw Longines horloge gerepareerd, afgesteld of onderhouden moet worden, raden wij u aan het naar het dichtstbijzijnde erkende Longines servicecentrum te brengen of (goed verpakt en aangetekend) op te sturen. U vindt het adres in uw garantiebewijs of op onze website in de rubriek Klantenservice.

Ja, wij kunnen de volgende informatie verstrekken, afhankelijk van wat wij in onze archiefstukken kunnen vinden:

• Soort horloge en materiaal
• Soort uurwerk
• Factuurdatum
• Naam van de verkoper die de factuur heeft opgesteld
• Land van bestemming
• Referentienummer model
• Modelnaam of Naam van de collectie waartoe het behoort
• Adviesprijs bij de lancering van het model

Afhankelijk van het horloge is het mogelijk dat slechts een deel van deze informatie beschikbaar is wij geven alleen informatie vrij wanneer wij over bevestigende bronnen beschikken.

Om uw horloge te kunnen onderzoeken, hebben wij de volgende informatie nodig:

• Een beschrijving van het horloge (soort horloge, materiaal, enz.)
• Het serienummer van het horloge, naast eventuele nummers en markeringen die in het horloge zijn gegraveerd, met vermelding van de plaats waar de gravering kan worden gevonden
• Een paar foto’s van goede kwaliteit (voorkant, achterkant, indien mogelijk de binnenkant van het achterdeksel en het uurwerk) waarop we gemakkelijk alle graveringen in het horloge kunnen zien.

Het serienummer, of volgnummer, is essentieel voor het vinden van de informatie over uw horloge. Afhankelijk van het tijdperk kan dit nummer (bestaande uit uitsluitend numerieke tekens) op verschillende plaatsen worden gegraveerd:

• Op de buitenkant van het achterdeksel (dit is gebruikelijk voor recentere polshorloges)
• Op de binnenkant van het achterdeksel
• Op de binnenkant van het deksel voor zakhorloges
• Op het uurwerk

Het kan dus nodig zijn het horloge te laten openen door een juwelier.

Wij geven geen geschatte waarden voor horloges die al eerder in iemands bezit zijn geweest. Dit is te wijten aan marktschommelingen in de antieksector, waarin wij niet actief zijn. Wij stellen voor dat u contact opneemt met een taxateur, antiek dealer of een in uurwerken gespecialiseerd veilinghuis.

Het museum van Longines verkent meer dan 180 jaar geschiedenis van het horlogevakmanschap en is voor het publiek geopend op werkdagen van 9.00 tot 12.00 uur en van 13.30 tot 17.00 uur.

Tijdens een rondleiding van 90 minuten kunnen bezoekers de belangrijkste horloges, navigatie-instrumenten en tijdmeters van het merk ontdekken, evenals een reeks uitzonderlijke foto’s, affiches, films, medailles en archiefstukken.

Wij raden u ten zeerste aan vooraf te reserveren via de volgende link.

Gebruik onze store locator  om uw dichtstbijzijnde officiële Longines verkooppunt te vinden.

Bevindt u zich in Argentinië, Oostenrijk, Australië, België, Canada, Chili, China, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Italië, Japan, Mexico, Nederland, Noorwegen, Polen, Spanje, Zweden, Taiwan, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Zuid-Korea of Zwitserland, dan heeft u de mogelijkheid om in onze online winkels te kopen.

Wij verkopen Longines producten uitsluitend via ons netwerk van geselecteerde verkopers en onze online boutique.

Wij verkopen Longines producten via een door ons geselecteerd netwerk van verkopers die onze producten onder bepaalde voorwaarden ook via hun website kunnen verkopen. Wij verzoeken u waakzaam te blijven en er altijd voor te zorgen dat u met erkende Longines verkooppuntente maken heeft. De aankoop van een Longines horloge bij een derde partij die zonder toestemming en certificering van het merk Longines opereert, geschiedt op eigen risico van de koper, met name in het geval van vervalsingen en defecte of gestolen producten.
 

Bevindt u zich in Argentinië, Oostenrijk, Australië, België, Canada, Chili, China, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Italië, Japan, Mexico, Nederland, Noorwegen, Polen, Spanje, Zweden, Taiwan, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Zuid-Korea of Zwitserland, dan heeft u de mogelijkheid om in onze online winkels te kopen.

Hoe kan ik contact opnemen met Longines?

- Indien u hulp of informatie nodig hebt, kunt u contact opnemen met onze Klantendienst, telefonisch op +32 (0)2 558 38 30 of per e-mail op e-commerce@longines.be

Onze adviseurs staan tot uw beschikking van maandag tot vrijdag, van 8.30 uur tot 17.00 uur.

Krijg ik een order- en verzendbevestiging?

- Orderbevestiging

Nadat u een bestelling hebt geplaatst, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw bestelling. De aanvaarding van uw bestelling zal via een tweede e-mail worden verzonden tijdens de openingsuren van de Klantendienst..

- Verzending van de bestelling

U ontvangt van ons een e-mail met een trackingnummer van onze vervoerder, zodat u de voortgang van de levering kunt volgen.

Wat is het voordeel van een account?

- Maak een account bij ons aan om uw bestellingen en retourzendingen gemakkelijker te kunnen volgen, om de verlanglijstfunctie te gebruiken en om exclusieve inhoud per e-mail te ontvangen.

-Klik op "Account" in de rechterbovenhoek van de pagina om uw online account aan te maken.

- Om uw account te verwijderen, stuurt u ons een e-mail naar e-commerce@longines.be, belt u ons op +32 (0)2 558 38 30 of schrijft u ons naar The Swatch Group Belgium sa/nv
Chaussée de Mons 1424 Bergensesteenweg
Bruxelles 1070 Brussel

- U kunt ook een horloge in onze online winkel bestellen zonder een account aan te maken door op de knop "Als gast bestellen" te klikken wanneer u klaar bent met uw bestelling.

Hoe kan ik mijn account verwijderen?

- Om uw account te verwijderen, stuurt u ons een e-mail naar e-commerce@longines.be, belt u ons op +32 (0)2 558 38 30 of schrijft u ons naar The Swatch Group Belgium sa/nv
Chaussée de Mons 1424 Bergensesteenweg
Bruxelles 1070 Brussel

Hoe veilig zijn mijn persoonlijke gegevens?

- Wij nemen alle nodige maatregelen om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze privacyverklaring https://www.longines.com/nl-be/privacy-notice

Hoe kan ik mijn wachtwoord opnieuw instellen?

- Om uw wachtwoord opnieuw in te stellen, klikt u op de knop "ik ben mijn wachtwoord vergeten" op de inlogpagina. U ontvangt per e-mail een link waarmee u uw wachtwoord kunt resetten.

Om veiligheidsredenen moet uw wachtwoord langer zijn dan 8 tekens en een cijfer of symbool bevatten met ten minste één hoofdletter en één kleine letter.

Welke betaalmethoden worden aanvaard?

- Wij aanvaarden betaling met Visa, MasterCard. Alle elektronische betalingen worden verwerkt via een beveiligd controlesysteem. Voor uw bescherming controleren wij ook alle bestellingen op fraude of verdachte activiteiten.

Waar leveren we?

- Wij verzenden alleen naar afleveradressen in België. Wij verzenden niet naar hoteladressen.

- De levering duurt normaal 2 tot 5 werkdagen vanaf de aanvaarding van de bestelling.

- De levering is gratis voor u. Alle belastingen (BTW) en heffingen zijn inbegrepen in het totaalbedrag van uw bestelling.

Is mijn bestelling verzekerd tijdens het transport?

- Uw bestelling is verzekerd totdat deze door het postkantoor of een andere vervoerder aan u wordt overhandigd voor aflevering..

Moet ik tekenen voor ontvangst?

- Ja, het pakket wordt u overhandigd door het postkantoor of een andere vervoerder tegen handtekening.

Kan ik mijn bestelling volgen?

- "Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een e-mail met een trackingnummer, zodat u de voortgang van uw levering kunt volgen via het onlineportaal van de Post of een andere vervoerder."

Mag ik mijn horloge retour sturen?

- Ja, u kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst herroepen en aan ons retourneren. De retourzending is gratis voor u.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

-"Retouraanvraag

• • Indien u uw product(en) wenst terug te sturen, gelieve ons hiervan op de hoogte te brengen per e-mail op e-commerce@longines.be of per telefoon op +32 (0)2 558 38 30.
• • Wij sturen u dan per e-mail een individueel retournummer, een retourlabel en een retourformulier.
• • Gelieve het retourformulier in te vullen.

Klaarmaken van het pakket

• • Plaats het (de) product (en) weer veilig in de Longines-doos. Plaats de Longines doos in de originele doos.
• • Voeg alle ontvangen elementen toe, zoals labels, Longines-garantiekaart, certificaten, handleiding en uw retourformulier in de verpakking
• • Voeg het ingevulde retourformulier bij. Zorg ervoor dat alle originele verzendetiketten van de bruine doos zijn verwijderd, dat de doos goed gesloten is en bevestig het retouretiket aan de doos.

Versturen van het pakket

• • Onze klantenservice neemt contact met u op om een ​​afspraak te maken voor het afhalen van je pakket.

Hoe meet ik de maat en lengte van de band?

- Om er zeker van te zijn dat u de juiste maat en -lengte kiest, raden wij u aan ons horlogemodel te gebruiken, dat u op de volgende pagina kunt vinden: Bracelet Sizing Tool (longines.com)

Als u vragen hebt, kunt u contact opnemen met onze klantenservice, die u graag zal adviseren over de beste maat. Stuur ons een e-mail op e-commerce@longines.be of bel ons op +32 (0)2 558 38 30. Onze adviseurs zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 8.30 tot 17.00 uur.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

- Neem contact op met onze serviceafdeling als u problemen hebt met uw horloge, vragen hebt over de werking ervan of als uw horloge onderhoud nodig heeft.

U kunt contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op e-commerce@longines.be of per telefoon op +32 (0)2 558 38 30

Valt mijn horloge onder de garantie?

Uw Longines horloge heeft een internationale garantie van 24 maanden. Raadpleeg onze rubriek garantie.

Hoe mijn horloge onderhouden?

- Raadpleeg onze rubriek onderhoudsinstructies : https://www.longines.com/nl-be/watch-care-tips

Het plastic wordt verhit en gesmolten en vervolgens in een mal geperst die metaal kan bevatten en de vorm van de bril kan aannemen. Geïnjecteerd materiaal is lichter dan acetaat. Elasticiteit en flexibiliteit zijn de belangrijkste eigenschappen. Doordat jet een zeer stabiel materiaal is, zal het zijn vorm behouden en kan het niet worden gebogen

Alle glazen van ZEISS zijn gemaakt van schokbestendig materiaal met een krasbestendige coating die beschermt tegen beschadigingen door normaal gebruik. Geen enkel brillenglas is echter compleet krasbestendig.

Al onze brillenglazen bieden 100% UV-bescherming en we raden u aan een zonnebril te dragen wanneer u buiten bent in fel licht.

Ja, de ronding van de uiteinden van onze kunststof en metalen monturen kunnen worden aangepast.

Wanneer je bril defect of beschadigd is, neem dan contact op met e-commerce@longines.be voor verder advies. Brillen die beschadigd zijn als gevolg van normaal gebruik, worden niet als defect beschouwd. Indien het defect niet onder de garantieperiode en -voorwaarden valt, neem dan contact op met een opticien naar keuze voor reparatie.

Reinig de glazen met water of met een reinigingsmiddel en een zachte doek, bij voorkeur van microvezel. Veeg de glazen voorzichtig af met het microvezeldoekje in een draaiende beweging.

De monturen worden gewoonlijk gemaakt van een legering van nikkel, koper en zink, maar het coating- en polijstbehandeling dat wij op onze metalen monturen toepassen, beschermen tegen roest en corrosie en maakt ze hypoallergeen en veilig om te dragen.

De monturen worden gemaakt van acetaat, een natuurlijke kunststof van cellulose (houtvezels) en ornganisch katoen zonder aardolie. Het is een hypoallergeen materiaal dat bij verhitting zeer buigzaam is. Aangezien acetaat een levend, natuurlijk materiaal is, is het een onstabiele grondstof dat de neiging heeft in zijn oorspronkelijke vorm terug te keren.

Ja, er wordt een speciale brillenkoker meegeleverd.

U kunt er zeker van zijn dat u een echt Longines product koopt als u deze stappen volgt:

• Koop alleen een LONGINES product bij een erkend LONGINES verkooppunt
• Vraag naar het garantiebewijs ter grootte van een creditcard, waarop het serienummer, de referentie van het horloge en de volledige naam en het adres van de verkoper vermeld staan.

Longines garandeert reparaties en de levering van reserveonderdelen voor haar horloges gedurende ten minste 15 jaar vanaf de datum waarop de productie wordt stopgezet. Na deze periode zal Longines alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat vintage horloges kunnen worden onderhouden en daarom raden wij aan het uurwerk in kwestie naar onze fabriek in Zwitserland te sturen voor onderhoud of reparatie.

Net als elk ander precisie-instrument dat 24 uur per dag en 7 dagen per week werkt, moet een horloge regelmatig worden nagekeken om ervoor te zorgen dat het perfect werkt. Wij kunnen niet zeggen hoe vaak u uw horloge moet laten nakijken, omdat dit afhangt van het model, het klimaat waarin u leeft en hoe u zelf voor uw horloge zorgt. De regel is dat een horloge om de 6 tot 8 jaar moet worden nagekeken, afhankelijk van de omstandigheden waarin het wordt gedragen.

• Magnetische velden: leg uw horloge niet op een luidspreker of op een koelkast, want deze apparaten creëren magnetische velden die het uurwerk kunnen beschadigen.
• Zout water: spoel uw horloge na het zwemmen in de zee altijd af met schoon water.
• Schokken: stel uw horloge niet bloot aan schokken, waaronder plotselinge temperatuursveranderingen.
• Schroefkroon: zorg er altijd voor dat de kroon volledig ingeschroefd is om te vermijden dat het mechanisme vochtig wordt.
• Drukkroon: druk de kroon altijd terug in de neutrale stand zodat het mechanisme niet vochtig wordt.
• Schoonmaken: gebruik een tandenborstel en een sopje om metalen horlogebanden en waterbestendige kasten schoon te maken en een zachte doek om daarna af te drogen.
• Chemische producten: vermijd elk direct contact met oplosmiddelen, schoonmaakmiddelen, parfum, cosmetica, enz. die de horlogeband, de kast of de dichtingen kunnen beschadigen.
• Temperaturen: stel uw horloge niet bloot aan extreme temperaturen (boven de 60°C en onder de 0°C) en aan plotselinge temperatuurschommelingen.
• Waterdichtheid: wij kunnen niet garanderen dat uw horloge permanent waterbestendig blijft. De dichting kan worden beschadigd door slijtage of door een onvoorziene schok aan de kroon. Zoals aanbevolen in onze service instructies, moet u de waterbestendig
• Chronograaf drukknoppen: pas de drukknoppen niet aan onder water, want dit kan ervoor zorgen dat het mechanisme vochtig wordt.

Op deze site vindt u alle Longines producten via de functie WATCH SELECTOR. Houd er rekening mee dat bepaalde horlogemodellen op de website niet in alle landen verkrijgbaar zijn. Neem voor meer informatie gerust contact met ons op.

Alle moderne Longines horloges zijn vervaardigd volgens de normen van de Zwitserse horloge industrie (NIHS) en zijn waterbestendig tot 30, 50, 100 of 300 meter, afhankelijk van het model. Bij aankoop wordt de waterbestendigheid van uw horloge aangeduid met een van de volgende iconen:

De waterbestendigheid van een horloge is geen permanente eigenschap. Het kan met name worden aangetast door veroudering van de pakkingen of door een onvoorziene schok aan de kroon.

De waterbestendigheid moet regelmatig en ten minste één keer per jaar worden getest door een door Longines erkend servicecentrum.

Bovendien benadrukken wij dat onze horloges, zonder aanvullende drukaanduiding, niet kunnen worden gebruikt voor diepzeeduiken.

Als uw Longines horloge gerepareerd, afgesteld of onderhouden moet worden, raden wij u aan het naar het dichtstbijzijnde erkende Longines servicecentrum te brengen of (goed verpakt en aangetekend) op te sturen. U vindt het adres in uw garantiebewijs of op onze website in de rubriek Klantenservice.

Ja, wij kunnen de volgende informatie verstrekken, afhankelijk van wat wij in onze archiefstukken kunnen vinden:

• Soort horloge en materiaal
• Soort uurwerk
• Factuurdatum
• Naam van de verkoper die de factuur heeft opgesteld
• Land van bestemming
• Referentienummer model
• Modelnaam of Naam van de collectie waartoe het behoort
• Adviesprijs bij de lancering van het model

Afhankelijk van het horloge is het mogelijk dat slechts een deel van deze informatie beschikbaar is wij geven alleen informatie vrij wanneer wij over bevestigende bronnen beschikken.

Om uw horloge te kunnen onderzoeken, hebben wij de volgende informatie nodig:

• Een beschrijving van het horloge (soort horloge, materiaal, enz.)
• Het serienummer van het horloge, naast eventuele nummers en markeringen die in het horloge zijn gegraveerd, met vermelding van de plaats waar de gravering kan worden gevonden
• Een paar foto’s van goede kwaliteit (voorkant, achterkant, indien mogelijk de binnenkant van het achterdeksel en het uurwerk) waarop we gemakkelijk alle graveringen in het horloge kunnen zien.

Het serienummer, of volgnummer, is essentieel voor het vinden van de informatie over uw horloge. Afhankelijk van het tijdperk kan dit nummer (bestaande uit uitsluitend numerieke tekens) op verschillende plaatsen worden gegraveerd:

• Op de buitenkant van het achterdeksel (dit is gebruikelijk voor recentere polshorloges)
• Op de binnenkant van het achterdeksel
• Op de binnenkant van het deksel voor zakhorloges
• Op het uurwerk

Het kan dus nodig zijn het horloge te laten openen door een juwelier.

Wij geven geen geschatte waarden voor horloges die al eerder in iemands bezit zijn geweest. Dit is te wijten aan marktschommelingen in de antieksector, waarin wij niet actief zijn. Wij stellen voor dat u contact opneemt met een taxateur, antiek dealer of een in uurwerken gespecialiseerd veilinghuis.

Het museum van Longines verkent meer dan 180 jaar geschiedenis van het horlogevakmanschap en is voor het publiek geopend op werkdagen van 9.00 tot 12.00 uur en van 13.30 tot 17.00 uur.

Tijdens een rondleiding van 90 minuten kunnen bezoekers de belangrijkste horloges, navigatie-instrumenten en tijdmeters van het merk ontdekken, evenals een reeks uitzonderlijke foto’s, affiches, films, medailles en archiefstukken.

Wij raden u ten zeerste aan vooraf te reserveren via de volgende link.

Gebruik onze store locator  om uw dichtstbijzijnde officiële Longines verkooppunt te vinden.

Bevindt u zich in Argentinië, Oostenrijk, Australië, België, Canada, Chili, China, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Italië, Japan, Mexico, Nederland, Noorwegen, Polen, Spanje, Zweden, Taiwan, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Zuid-Korea of Zwitserland, dan heeft u de mogelijkheid om in onze online winkels te kopen.

Wij verkopen Longines producten uitsluitend via ons netwerk van geselecteerde verkopers en onze online boutique.

Wij verkopen Longines producten via een door ons geselecteerd netwerk van verkopers die onze producten onder bepaalde voorwaarden ook via hun website kunnen verkopen. Wij verzoeken u waakzaam te blijven en er altijd voor te zorgen dat u met erkende Longines verkooppuntente maken heeft. De aankoop van een Longines horloge bij een derde partij die zonder toestemming en certificering van het merk Longines opereert, geschiedt op eigen risico van de koper, met name in het geval van vervalsingen en defecte of gestolen producten.
 

Bevindt u zich in Argentinië, Oostenrijk, Australië, België, Canada, Chili, China, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Italië, Japan, Mexico, Nederland, Noorwegen, Polen, Spanje, Zweden, Taiwan, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Zuid-Korea of Zwitserland, dan heeft u de mogelijkheid om in onze online winkels te kopen.

Hoe kan ik contact opnemen met Longines?

- Indien u hulp of informatie nodig hebt, kunt u contact opnemen met onze Klantendienst, telefonisch op +32 (0)2 558 38 30 of per e-mail op e-commerce@longines.be

Onze adviseurs staan tot uw beschikking van maandag tot vrijdag, van 8.30 uur tot 17.00 uur.

Krijg ik een order- en verzendbevestiging?

- Orderbevestiging

Nadat u een bestelling hebt geplaatst, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw bestelling. De aanvaarding van uw bestelling zal via een tweede e-mail worden verzonden tijdens de openingsuren van de Klantendienst..

- Verzending van de bestelling

U ontvangt van ons een e-mail met een trackingnummer van onze vervoerder, zodat u de voortgang van de levering kunt volgen.

Wat is het voordeel van een account?

- Maak een account bij ons aan om uw bestellingen en retourzendingen gemakkelijker te kunnen volgen, om de verlanglijstfunctie te gebruiken en om exclusieve inhoud per e-mail te ontvangen.

-Klik op "Account" in de rechterbovenhoek van de pagina om uw online account aan te maken.

- Om uw account te verwijderen, stuurt u ons een e-mail naar e-commerce@longines.be, belt u ons op +32 (0)2 558 38 30 of schrijft u ons naar The Swatch Group Belgium sa/nv
Chaussée de Mons 1424 Bergensesteenweg
Bruxelles 1070 Brussel

- U kunt ook een horloge in onze online winkel bestellen zonder een account aan te maken door op de knop "Als gast bestellen" te klikken wanneer u klaar bent met uw bestelling.

Hoe kan ik mijn account verwijderen?

- Om uw account te verwijderen, stuurt u ons een e-mail naar e-commerce@longines.be, belt u ons op +32 (0)2 558 38 30 of schrijft u ons naar The Swatch Group Belgium sa/nv
Chaussée de Mons 1424 Bergensesteenweg
Bruxelles 1070 Brussel

Hoe veilig zijn mijn persoonlijke gegevens?

- Wij nemen alle nodige maatregelen om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze privacyverklaring https://www.longines.com/nl-be/privacy-notice

Hoe kan ik mijn wachtwoord opnieuw instellen?

- Om uw wachtwoord opnieuw in te stellen, klikt u op de knop "ik ben mijn wachtwoord vergeten" op de inlogpagina. U ontvangt per e-mail een link waarmee u uw wachtwoord kunt resetten.

Om veiligheidsredenen moet uw wachtwoord langer zijn dan 8 tekens en een cijfer of symbool bevatten met ten minste één hoofdletter en één kleine letter.

Welke betaalmethoden worden aanvaard?

- Wij aanvaarden betaling met Visa, MasterCard. Alle elektronische betalingen worden verwerkt via een beveiligd controlesysteem. Voor uw bescherming controleren wij ook alle bestellingen op fraude of verdachte activiteiten.

Waar leveren we?

- Wij verzenden alleen naar afleveradressen in België. Wij verzenden niet naar hoteladressen.

- De levering duurt normaal 2 tot 5 werkdagen vanaf de aanvaarding van de bestelling.

- De levering is gratis voor u. Alle belastingen (BTW) en heffingen zijn inbegrepen in het totaalbedrag van uw bestelling.

Is mijn bestelling verzekerd tijdens het transport?

- Uw bestelling is verzekerd totdat deze door het postkantoor of een andere vervoerder aan u wordt overhandigd voor aflevering..

Moet ik tekenen voor ontvangst?

- Ja, het pakket wordt u overhandigd door het postkantoor of een andere vervoerder tegen handtekening.

Kan ik mijn bestelling volgen?

- "Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een e-mail met een trackingnummer, zodat u de voortgang van uw levering kunt volgen via het onlineportaal van de Post of een andere vervoerder."

Mag ik mijn horloge retour sturen?

- Ja, u kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst herroepen en aan ons retourneren. De retourzending is gratis voor u.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

-"Retouraanvraag

• • Indien u uw product(en) wenst terug te sturen, gelieve ons hiervan op de hoogte te brengen per e-mail op e-commerce@longines.be of per telefoon op +32 (0)2 558 38 30.
• • Wij sturen u dan per e-mail een individueel retournummer, een retourlabel en een retourformulier.
• • Gelieve het retourformulier in te vullen.

Klaarmaken van het pakket

• • Plaats het (de) product (en) weer veilig in de Longines-doos. Plaats de Longines doos in de originele doos.
• • Voeg alle ontvangen elementen toe, zoals labels, Longines-garantiekaart, certificaten, handleiding en uw retourformulier in de verpakking
• • Voeg het ingevulde retourformulier bij. Zorg ervoor dat alle originele verzendetiketten van de bruine doos zijn verwijderd, dat de doos goed gesloten is en bevestig het retouretiket aan de doos.

Versturen van het pakket

• • Onze klantenservice neemt contact met u op om een ​​afspraak te maken voor het afhalen van je pakket.

Hoe meet ik de maat en lengte van de band?

- Om er zeker van te zijn dat u de juiste maat en -lengte kiest, raden wij u aan ons horlogemodel te gebruiken, dat u op de volgende pagina kunt vinden: Bracelet Sizing Tool (longines.com)

Als u vragen hebt, kunt u contact opnemen met onze klantenservice, die u graag zal adviseren over de beste maat. Stuur ons een e-mail op e-commerce@longines.be of bel ons op +32 (0)2 558 38 30. Onze adviseurs zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 8.30 tot 17.00 uur.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

- Neem contact op met onze serviceafdeling als u problemen hebt met uw horloge, vragen hebt over de werking ervan of als uw horloge onderhoud nodig heeft.

U kunt contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op e-commerce@longines.be of per telefoon op +32 (0)2 558 38 30

Valt mijn horloge onder de garantie?

Uw Longines horloge heeft een internationale garantie van 24 maanden. Raadpleeg onze rubriek garantie.

Hoe mijn horloge onderhouden?

- Raadpleeg onze rubriek onderhoudsinstructies : https://www.longines.com/nl-be/watch-care-tips

Het plastic wordt verhit en gesmolten en vervolgens in een mal geperst die metaal kan bevatten en de vorm van de bril kan aannemen. Geïnjecteerd materiaal is lichter dan acetaat. Elasticiteit en flexibiliteit zijn de belangrijkste eigenschappen. Doordat jet een zeer stabiel materiaal is, zal het zijn vorm behouden en kan het niet worden gebogen

Alle glazen van ZEISS zijn gemaakt van schokbestendig materiaal met een krasbestendige coating die beschermt tegen beschadigingen door normaal gebruik. Geen enkel brillenglas is echter compleet krasbestendig.

Al onze brillenglazen bieden 100% UV-bescherming en we raden u aan een zonnebril te dragen wanneer u buiten bent in fel licht.

Ja, de ronding van de uiteinden van onze kunststof en metalen monturen kunnen worden aangepast.

Wanneer je bril defect of beschadigd is, neem dan contact op met e-commerce@longines.be voor verder advies. Brillen die beschadigd zijn als gevolg van normaal gebruik, worden niet als defect beschouwd. Indien het defect niet onder de garantieperiode en -voorwaarden valt, neem dan contact op met een opticien naar keuze voor reparatie.

Reinig de glazen met water of met een reinigingsmiddel en een zachte doek, bij voorkeur van microvezel. Veeg de glazen voorzichtig af met het microvezeldoekje in een draaiende beweging.

De monturen worden gewoonlijk gemaakt van een legering van nikkel, koper en zink, maar het coating- en polijstbehandeling dat wij op onze metalen monturen toepassen, beschermen tegen roest en corrosie en maakt ze hypoallergeen en veilig om te dragen.

De monturen worden gemaakt van acetaat, een natuurlijke kunststof van cellulose (houtvezels) en ornganisch katoen zonder aardolie. Het is een hypoallergeen materiaal dat bij verhitting zeer buigzaam is. Aangezien acetaat een levend, natuurlijk materiaal is, is het een onstabiele grondstof dat de neiging heeft in zijn oorspronkelijke vorm terug te keren.

Ja, er wordt een speciale brillenkoker meegeleverd.