よくあるご質問

- ロンジン・ウォッチ正規品をご購入いただくために、以下の点にご注意ください。
  
  ロンジン正規販売店または認定販売店でご購入ください。
  
  商品と共にお渡しする保証書をご確認ください。この保証書はクレジットカード程度のサイズで、シリアルナンバー、リファレンスナンバー、販売店名と住所が記載されています。
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- ロンジンでは、該当モデルの生産中止から少なくとも年間は修理および部品交換を保証しています。
  
  ロンジンではビンテージ時計のメンテナンスを行えるよう最善を尽くしています。部品の最低保存期間である年を過ぎた場合は、スイスのロンジン工場まで時計をご送付くださいますようお願いいたします。
  
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- 精密機械である時計は、毎日24時間休まずに動き続けています。そのため、精度を保つためには定期的なメンテナンスを行う必要があります。
  
  メンテナンスの頻度は時計のタイプ、気候、お住まいの地域、日常的なお手入れの状態によって異なります。
  
  ご使用の条件にもよりますが、一般的には6〜8年おきにメンテナンスが必要となります。
  
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- 磁気：大型スピーカーや冷蔵庫など、強い磁気を発する製品の上には時計を置かないでください。時計にダメージを与えることがあります。
  
  海水：海中で使用した場合は、必ず時計を真水で洗い流してください。
  
  衝撃：時計には、急激な温度変化などの衝撃を与えないでください。
  
  ねじ込み式リューズ：ムーブメントに水が入るのを防ぐため、リューズは常にしっかりとねじ込んだ状態にしてください。
  
  プッシュ式リューズ：ムーブメントに水が入るのを防ぐため、リューズはしっかりと押し込み、常に元の位置に戻してください。
  
  クリーニング：歯ブラシと石鹸水を使用して、金属製ブレスレットおよび防水ケースを洗浄してください。その後、やわらかい布で水分を拭き取ってから乾かしてください。
  
  化学薬品：溶剤、洗剤、香水、化粧品などに直接触れないようにしてください。これらはブレスレット、ストラップ、ケース、パッキン部分にダメージを与える可能性があります。
  
  温度：時計を極端な高温または低温（60 °C または140 °F以上、0 °Cまたは32 °F以下）に曝さないでください。また、急激な温度変化はお避けください。
  
  防水性：時計の防水性は永続的なものではありません。
  
  日常的な使用またはリューズへの偶発的な衝撃によってパッキン部分がダメージを受け、防水機能が低下することがあります。
  
  メンテナンスに関する注意事項に記載されているように、ロンジン正規代理店で年1回の防水機能点検をお受けください。
  
  クロノグラフのプッシュボタン：水中ではプッシュボタンは使用しないでください。ムーブメントに水が侵入する恐れがあります。
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- このページでは、時計セレクター機能を利用してロンジンの全製品がご覧いただけます。ただし、国によって取扱いのないモデルもございますので、ご了承くださいませ。詳細に関するお問い合わせは、ロンジンの正規販売店にて承っております。
  
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- ロンジン・ウォッチはすべて、スイス時計製造（NIHS）の基準に従って製造されており、どのモデルにも防水機能が備わっています。防水深度はモデルに応じて30、50、100、300メートルと異なります。下記のようなアイコンで防水深度が表示されていますので、購入時にご確認ください。
  
  時計の防水性は永続的なものではありません。パッキンの経年劣化またはリューズへの偶発的な衝撃によって防水機能が損なわれることがあります。
  
  ロンジン指定サービスセンターにて年1回以上、定期的に防水機能点検を行ってください。
  
  また、防水気圧が特に表示されていない場合には、スキューバダイビングの際に時計を着用することはお控えください。
  
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- お手持ちのロンジン・ウォッチの修理、調整、メンテナンスが必要な場合は、最寄りのロンジン指定サービスセンターまでご持参、またはご送付いただきますようお願いいたします。発送の際には丁寧に梱包の上、信頼のおける運送業者にご依頼ください。
  
  サービスセンターの住所は、保証書、または弊社ホームページの「カスタマーサービス」セクションに記載されています。
  
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- はい、購入履歴に記載されている情報から、以下の情報を提供することが可能です。
  
  時計のタイプと素材
  
  ムーブメントのタイプ
  
  ご購入日
  
  販売代理店名
  
  販売国
  
  モデルのリファレンスナンバー
  
  モデル名またはコレクション名
  
  モデル発売時の希望小売価格
  
  時計により、すべての情報を提供できないことがあります。弊社からご提供できるのは、確かな裏付けのある情報のみとなりますのでご了承ください。
  
  お客様の時計に関するリサーチを行うため、以下の情報をお知らせください。
  
  時計の詳細（時計のタイプ、素材など）
  
  時計のシリアルナンバー（次の質問へのリンク）、時計に刻印されているナンバーおよびマーク、刻印の場所
  
  時計のすべての刻印がはっきりと写った写真数枚（表、裏、可能であればケース裏蓋内部とムーブメント）
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- シリアルナンバー（連続番号）は、お手持ちの時計に関する情報を見つけるために欠かせないものです。
  
  シリアルナンバー（数字のみで構成されたナンバー）が刻印されている場所は、製造年代によって異なります。
  
  ケース裏蓋の外側（比較的最近の腕時計）
  
  ケース裏蓋の内部
  
  蓋の内側（懐中時計）
  
  ムーブメント上
  
  時計を解体する際は、時計貴金属職人に依頼してください。
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- 弊社は骨董品業者ではなく、またアンティーク品の市場価格には変動があるため、弊社から中古時計の評価価格をお知らせすることはありません。時計専門の骨董品業者またはオークションハウスにお問い合わせください。
  
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- ロンジンミュージアムには、180年以上にわたるロンジンの時計製造の歴史が展示されています。開館時間は月～金曜日の9時～12時、13時30分～17時となっています。
  
  90分間のガイドツアーでは、ロンジンの代表的な時計、航法計器、計時機器ならびに写真、ポスター、映像、勲章、アーカイブなど、多彩かつ貴重な資料をご覧いただけます。
  
  こちらのリンクからご予約いただきますようお願いいたします。ミュージアム連絡先へのリンク
  
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- ブティックリストをご覧いただき、お近くのロンジン認定販売店をお探し下さい。ブティックリストをご覧いただき、お近くのロンジン認定販売店をお探し下さい。
  
  オーストラリア、中国、フランス、ドイツ、英国、米国, スイスにお住いの場合は、Longinesオンラインストアからご購入いただけます。
  
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- ロンジン製品は、厳選した販売店のみで販売しております。
  
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- お住まいの国のロンジン正規販売店または最寄りのロンジン認定販売店にお問い合わせください。
  
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- ロンジン製品は厳選した販売店のみで販売を行っておりますが、ロンジン認定販売店のウェブサイトでは、特定の条件の下、ロンジン製品を販売することもあります。ロンジン・ウォッチの正規品であることを保証するため、ご購入の際はロンジン認定販売店をご利用ください。ロンジンの認定販売店または正規販売店以外の第三者からロンジン・ウォッチを購入し、その製品が模造品、不良品、盗品であった場合、その責任は購入者が負うこととなります。
  
  オーストラリア、中国、フランス、ドイツ、英国、米国、スイスにお住いの場合は、Longinesオンラインストアからご購入いただけます。
  
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