Часто задаваемые вопросы

В подлинности приобретаемых часов часов Longines можно убедиться, выполнив следующие рекомендации:

• Приобретайте часы Longines только у авторизованных дилеров LONGINES


• Обязательно попросите гарантийный талон размером с кредитную карту, надлежащим образом заполненный с указанием серийного номера, информации о часах, а также полного названия и адреса дилера.

Longines гарантирует возможность ремонта и доставки запасных частей для часов в течение как минимум 15 лет с даты их производства По прошествии этого срока представители Longines сделают все возможное, чтобы обеспечить возможность технического обслуживания старинных часов. Для этого мы рекомендуем отправить такие часы на завод в Швейцарии.

Часы, как и любой другой высокоточный измерительный инструмент, работающий 24 часа 7 дней в неделю, требуют регулярного технического обслуживания, чтобы обеспечить их надлежащую работу. Мы не можем однозначно сказать, насколько часто необходимо выполнять обслуживание часов, поскольку это зависит от модели, климата в месте Вашего проживания, а также от того, как Вы ухаживаете за своими часами. Как правило, обслуживание часов необходимо выполнять один раз в каждые 4 или 5 лет, в зависимости от условий их эксплуатации.

• Магнитные поля: не оставляйте свои часы на динамиках или на холодильнике, поскольку эти устройства формируют магнитные поля, которые могут вывести часы из строя.


• Соленая вода: после купания в море всегда промывайте часы пресной водой.


• Ударное воздействие: не подвергайте часы ударному воздействию, включая внезапные перепады температуры.


• Завинчивающаяся водная головка: всегда полностью закручивайте заводную головку, чтобы предотвратить попадание влаги в механизм.


• Утапливаемая заводная головка: всегда вдавливайте заводную головку в нейтральное положение, чтобы предотвратить попадание влаги в механизм.


• Очистка: для очистки металлических браслетов и водонепроницаемых корпусов используйте зубную щетку и мыльную воду, затем протрите их мягкой тканью.


• Химические вещества: избегайте прямого контакта часов с растворителями, моющими средствами, парфюмерией, косметикой и т.д., поскольку это может привести к повреждению браслета или ремешка, корпуса или уплотнителей.


• Температуры: не подвергайте часы воздействию экстремальных температур (выше 60 °C или ниже 0 °C) и внезапных перепадов температуры.


• Водонепроницаемость: мы не можем гарантировать постоянную водонепроницаемость часов. Уплотнение может повредиться в процессе эксплуатации или случайного воздействия ударной нагрузки на заводную головку. Инструкции рекомендуют ежегодно выполнять проверку водонепроницаемых уплотнений. Такая проверка должна выполняться официальным представителем LONGINES.


• Нажимные кнопки хронографа: не используйте нажимные кнопки под водой, поскольку это может привести к попаданию влаги в механизм.

В разделе ПОДБОР ЧАСОВ можно ознакомиться со всеми моделями Longines. Обращаем ваше внимание на то, что не все модели часов, представленные на сайте, доступны к продаже во всех странах; для получения дополнительной информации, обратитесь к официальному представителю Longines в вашей стране.

Все современные модели часов LONGINES произведены в соответствии с нормами швейцарской часовой промышленности (NIHS) и сохраняют водонепроницаемость на глубине до 30, 50, 100 или 300 метров, в зависимости от модели часов. При покупке обратите внимание на одну из следующих пиктограмм, которые обозначают водонепроницаемость выбранной модели:

Пожалуйста, помните, что водонепроницаемость часов — это не постоянная характеристика. Она в значительной степени зависит от износа прокладки или случайного воздействия ударной нагрузки на заводную головку.

Проверку водонепроницаемости необходимо выполнять как минимум раз в год в авторизованном сервисном центре LONGINES.

Кроме того, мы настоятельно рекомендуем использовать для погружения с аквалангом только часы с дополнительным указателем давления.

В случае необходимости выполнения ремонта, регулировки или обслуживания часов Longines мы рекомендуем отнести или отослать их (в мягкой защитной упаковке, а в последнем случае – заказным почтовым отправлением) в ближайший авторизованный сервисный центр Longines. Адрес можно найти в гарантийном талоне или на нашем веб-сайте в разделе "Сервисная служба".

Да, мы можем предоставить приведенную ниже информацию, при условии ее наличия в архиве:

• Тип часов и материал


• Вид часового механизма


• Дата выставления счета


• Название выставившего счета дилера


• Страна назначения


• Серийный номер модели


• Название модели или название коллекции


• Рекомендованная розничная цена на момент выпуска модели

В зависимости от конкретных часов, может быть доступна лишь часть приведенной выше информации; мы предоставляем только подтвержденную информацию из надежных источников.

Для поиска сведений о Ваших часах нам потребуется следующая информация:

• Описание часов (тип часов, материал и т.д.)


• Серийный номер часов (ссылка на следующий вопрос), а также любые номера и маркировки, выгравированные на часах, с указанием места нанесения гравировки


• Несколько фотографий в хорошем качестве (лицевая сторона, оборотная сторона, если возможно – внутренняя сторона задней крышки корпуса и часовой механизм), с помощью которых мы сможем рассмотреть все нанесенные на часы гравировки.

Серийный или порядковый номер необходим для поиска информации о часах. В зависимости от времени производства, этот номер (состоящий только из цифр) может быть выгравирован в разных местах:

• На наружной стороне задней крышки корпуса (характерно для большинства новых моделей наручных часов)


• На внутренней стороне задней крышки корпуса


• На внутренней стороне крышки карманных часов


• На часовом механизме

Вам может понадобиться помощь ювелира, чтобы открыть часы.

Мы не производим оценку стоимости бывших в употреблении часов. Это обусловлено колебаниями цен на антикварном рынке, на котором мы не ведем никакой деятельности. Мы рекомендуем обратиться к торговцу антиквариатом или в аукционный дом, специализирующийся на часах.  

В музее Longines представлена информация, охватывающая более 180 лет истории часового производства. Музей открыт для посещения в будние дни с 9:00 до 12:00 и с 13:30 до 17:00.

Во время 90-минутной экскурсии посетители могут ознакомиться с основными моделями часов нашей марки, навигационными инструментами и приспособлениями для отсчета времени, а также посмотреть фотографии, плакаты, фильмы, медали и архивные записи.

Мы настоятельно рекомендуем заблаговременно бронировать билеты по ссылке.

Для поиска ближайшего официального дилера Longines воспользуйтесь, пожалуйста, нашим списком магазинов Store Locator.

Если вы находитесь в Германии, в Австралии, в Китае, воФранции, в Великобритании и в США, вы можете заказывать
товары в наших интернет-магазинах.

Реализация продукции Longines осуществляется исключительно через нашу дилерскую сеть.

Обратитесь к дистрибьютору в Вашей стране или ближайшему официальному дилеру Longines.

Сбыт продукции Longines осуществляется через сеть дилеров, которые также могут продавать нашу продукцию посредством своих веб-сайтов при соблюдении определенных условий. Мы просим сохранять бдительность и приобретать нашу продукцию только у сертифицированных дилеров Longines. Ответственность за последствия приобретения часов Longines у третьих лиц, осуществляющих деятельность без разрешения или сертификата компании Longines, полностью ложится на покупателя В частности, это касается приобретения контрафактной, дефектной или краденой продукции.

Если вы находитесь в Германии, в Австралии, в Китае, воФранции, вВеликобритании и в США, вы можете заказывать
товары в наших интернет-магазинах.