Часто задаваемые вопросы

В подлинности приобретаемых часов часов Longines можно убедиться, выполнив следующие рекомендации:

• Приобретайте часы Longines только у авторизованных дилеров LONGINES


• Обязательно попросите гарантийный талон размером с кредитную карту, надлежащим образом заполненный с указанием серийного номера, информации о часах, а также полного названия и адреса дилера.

Longines гарантирует возможность ремонта и доставки запасных частей для часов в течение как минимум 15 лет с даты их производства По прошествии этого срока представители Longines сделают все возможное, чтобы обеспечить возможность технического обслуживания старинных часов. Для этого мы рекомендуем отправить такие часы на завод в Швейцарии.

Часы, как и любой другой высокоточный измерительный инструмент, работающий 24 часа 7 дней в неделю, требуют регулярного технического обслуживания, чтобы обеспечить их надлежащую работу. Мы не можем однозначно сказать, насколько часто необходимо выполнять обслуживание часов, поскольку это зависит от модели, климата в месте Вашего проживания, а также от того, как Вы ухаживаете за своими часами. Как правило, обслуживание часов необходимо выполнять один раз в каждые 6 или 8 лет, в зависимости от условий их эксплуатации.

• Магнитные поля: не оставляйте свои часы на динамиках или на холодильнике, поскольку эти устройства формируют магнитные поля, которые могут вывести часы из строя.


• Соленая вода: после купания в море всегда промывайте часы пресной водой.


• Ударное воздействие: не подвергайте часы ударному воздействию, включая внезапные перепады температуры.


• Завинчивающаяся водная головка: всегда полностью закручивайте заводную головку, чтобы предотвратить попадание влаги в механизм.


• Утапливаемая заводная головка: всегда вдавливайте заводную головку в нейтральное положение, чтобы предотвратить попадание влаги в механизм.


• Очистка: для очистки металлических браслетов и водонепроницаемых корпусов используйте зубную щетку и мыльную воду, затем протрите их мягкой тканью.


• Химические вещества: избегайте прямого контакта часов с растворителями, моющими средствами, парфюмерией, косметикой и т.д., поскольку это может привести к повреждению браслета или ремешка, корпуса или уплотнителей.


• Температуры: не подвергайте часы воздействию экстремальных температур (выше 60 °C или ниже 0 °C) и внезапных перепадов температуры.


• Водонепроницаемость: мы не можем гарантировать постоянную водонепроницаемость часов. Уплотнение может повредиться в процессе эксплуатации или случайного воздействия ударной нагрузки на заводную головку. Инструкции рекомендуют ежегодно выполнять проверку водонепроницаемых уплотнений. Такая проверка должна выполняться официальным представителем LONGINES.


• Нажимные кнопки хронографа: не используйте нажимные кнопки под водой, поскольку это может привести к попаданию влаги в механизм.

В разделе ПОДБОР ЧАСОВ можно ознакомиться со всеми моделями Longines. Обращаем ваше внимание на то, что не все модели часов, представленные на сайте, доступны к продаже во всех странах; для получения дополнительной информации, обратитесь к официальному представителю Longines в вашей стране.

Все современные модели часов LONGINES произведены в соответствии с нормами швейцарской часовой промышленности (NIHS) и сохраняют водонепроницаемость на глубине до 30, 50, 100 или 300 метров, в зависимости от модели часов. При покупке обратите внимание на одну из следующих пиктограмм, которые обозначают водонепроницаемость выбранной модели:

Пожалуйста, помните, что водонепроницаемость часов — это не постоянная характеристика. Она в значительной степени зависит от износа прокладки или случайного воздействия ударной нагрузки на заводную головку.

Проверку водонепроницаемости необходимо выполнять как минимум раз в год в авторизованном сервисном центре LONGINES.

Кроме того, мы настоятельно рекомендуем использовать для погружения с аквалангом только часы с дополнительным указателем давления.

В случае необходимости выполнения ремонта, регулировки или обслуживания часов Longines мы рекомендуем отнести или отослать их (в мягкой защитной упаковке, а в последнем случае – заказным почтовым отправлением) в ближайший авторизованный сервисный центр Longines. Адрес можно найти в гарантийном талоне или на нашем веб-сайте в разделе "Сервисная служба".

Да, мы можем предоставить приведенную ниже информацию, при условии ее наличия в архиве:

• Тип часов и материал


• Вид часового механизма


• Дата выставления счета


• Название выставившего счета дилера


• Страна назначения


• Серийный номер модели


• Название модели или название коллекции


• Рекомендованная розничная цена на момент выпуска модели

В зависимости от конкретных часов, может быть доступна лишь часть приведенной выше информации; мы предоставляем только подтвержденную информацию из надежных источников.

Для поиска сведений о Ваших часах нам потребуется следующая информация:

• Описание часов (тип часов, материал и т.д.)


• Серийный номер часов (ссылка на следующий вопрос), а также любые номера и маркировки, выгравированные на часах, с указанием места нанесения гравировки


• Несколько фотографий в хорошем качестве (лицевая сторона, оборотная сторона, если возможно – внутренняя сторона задней крышки корпуса и часовой механизм), с помощью которых мы сможем рассмотреть все нанесенные на часы гравировки.

Серийный или порядковый номер необходим для поиска информации о часах. В зависимости от времени производства, этот номер (состоящий только из цифр) может быть выгравирован в разных местах:

• На наружной стороне задней крышки корпуса (характерно для большинства новых моделей наручных часов)


• На внутренней стороне задней крышки корпуса


• На внутренней стороне крышки карманных часов


• На часовом механизме

Вам может понадобиться помощь ювелира, чтобы открыть часы.

Мы не производим оценку стоимости бывших в употреблении часов. Это обусловлено колебаниями цен на антикварном рынке, на котором мы не ведем никакой деятельности. Мы рекомендуем обратиться к торговцу антиквариатом или в аукционный дом, специализирующийся на часах.  

В музее Longines представлена информация, охватывающая более 180 лет истории часового производства. Музей открыт для посещения в будние дни с 9:00 до 12:00 и с 13:30 до 17:00.

Во время 90-минутной экскурсии посетители могут ознакомиться с основными моделями часов нашей марки, навигационными инструментами и приспособлениями для отсчета времени, а также посмотреть фотографии, плакаты, фильмы, медали и архивные записи.

Мы настоятельно рекомендуем заблаговременно бронировать билеты по ссылке.

Для поиска ближайшего официального дилера Longines воспользуйтесь, пожалуйста, нашим списком магазинов Store Locator.

Если вы находитесь в Австрии, Австралии, Бельгии, Китае, Дании, Финляндии, Франции, Германии, Италии, Японии, Мексике, Нидерландах, Норвегии, Польше, России, Испании, Швеции, Великобритании, США и Швейцарии, вы можете заказывать товары в наших интернет-магазинах.

Реализация продукции Longines осуществляется исключительно через нашу дилерскую сеть.

Обратитесь к дистрибьютору в Вашей стране или ближайшему официальному дилеру Longines.

Сбыт продукции Longines осуществляется через сеть дилеров, которые также могут продавать нашу продукцию посредством своих веб-сайтов при соблюдении определенных условий. Мы просим сохранять бдительность и приобретать нашу продукцию только у сертифицированных дилеров Longines. Ответственность за последствия приобретения часов Longines у третьих лиц, осуществляющих деятельность без разрешения или сертификата компании Longines, полностью ложится на покупателя В частности, это касается приобретения контрафактной, дефектной или краденой продукции.

Если вы находитесь в Австрии, Австралии, Бельгии, Китае, Франции, Германии, Италии, Японии, Мексике, Нидерландах, Польше, России, Испании, Швеции, Великобритании, США и Швейцарии, вы можете заказывать товары в наших интернет-магазинах.

Все линзы Zeiss изготовлены из ударопрочного материала с устойчивым к царапинам покрытием для предотвращения повреждений при нормальной эксплуатации. Однако ни одни линзы для очков, даже стеклянные, не являются полностью устойчивыми к царапинам.

Все наши очки обеспечивают 100% защиту от ультрафиолетовых лучей. Мы рекомендуем носить солнцезащитные очки всегда, когда вы находитесь на улице в условиях яркого солнечного света.

Не все линзы наших очков поляризационные. Поляризационный фильтр считается дополнительной функцией, применимой для особых нужд и случаев. Вы можете проверить наличие этой характеристики в описании к очкам.

Да, изгиб наконечника дужки можно отрегулировать на наших оправах из ацетата (пластика) или металла.

В случае, если на ваших очках был обнаружен дефект или они были повреждены, вам следует связаться с бутиком Longines или e-commerce@longines.ru  для получения консультаций. Обратите внимание, что под категорию неисправных не попадают солнцезащитные очки, поврежденные в результате естественного износа. В случае если гарантийный срок на изделие истек или конкретный дефект не подлежит сервисному обслуживанию, вы, безусловно, можете обратиться к любому выбранному вами специалисту для устранения неисправностей.

Протирайте очки водой или мягким моющим средством. Используйте мягкую ткань, желательно из микрофибры. Осторожно протрите линзы чистой тканью из микрофибры, используя круговые движения.

Оправы обычно изготавливаются из сплава никеля, меди и цинка. Процессы нанесения покрытия и полировки, через которые проходят наши металлические оправы, обеспечивают отсутствие ржавчины или коррозии и делают оправы гипоаллергенными и безопасными.

Ацетат – это натуральный пластик, изготовленный из возобновляемой хлопковой и древесной целлюлозы, изготовляемой на ненефтяной основе. Он гипоаллергенен и очень пластичен при нагревании. Однако, поскольку ацетат является натуральным материалом, для него характерна нестабильность и склонность возвращаться в исходное состояние.

Пластический материал нагревают и плавят, а затем плотно прикрепляют к конструкции оправы очков, которая также может содержать металл. Этот добавляемый материал является более легким, чем ацетат.

Его основные особенности – это эластичность и гибкость. Однако то, что этот материал отличается также характерной прочностью, означает, что он всегда будет сохранять свою форму и не будет поддаваться регулировке.

Да, очки поставляются в комплекте со специальным футляром.