Skip to Main Navigation Skip to Content Skip to Social Networks Skip to Bottom Navigation
E-Shop
picture E-Shop
Productos
picture Relojes
El universo de Longines
picture El universo de Longines
Concesionarios oficiales
picture Concesionarios oficiales
Servicios de atención al cliente
picture La marca
 
en en-AU en-GB en-US fr fr-CH de de-CH es it it-CH ko pl zh-Hans zh-Hant ja ru th tr pt

Search

background customer service

Garantía internacional

Garantía internacional

Su reloj LONGINES® está garantizado por Longines Watch Co. Francillon Ltd* durante un periodo de veinticuatro (24) meses desde la fecha de compra en los términos y condiciones de esta garantía. La garantía internacional LONGINES cubre los defectos de material y de fabricación existentes en el momento de la entrega del reloj LONGINES adquirido («defectos»). La garantía sólo entrará en vigor si el certificado de garantía se encuentra fechado, correcta y comple- tamente cumplimentado y sellado por un concesionario oficial LONGINES («certificado de garantía válido»). Durante el periodo de vigencia de la garantía, y previa presentación del certificado de garantía válido, Ud. tendrá derecho a la reparación totalmente gratuita de cualquier defecto. En el caso de que tal reparación sea inadecuada para devolver las normales condiciones de uso a su reloj LONGINES, Ud. podrá optar entre la sustitución de su reloj LONGINES por otro de iguales o similares características o la devolución del precio pagado. La garantía del reloj sustituyente caduca a los veinticuatro (24) meses de la fecha de adquisición del reloj sustituido.

Localice su garantía

Introduzca su número de garantía y la referencia de su reloj para localizar la información sobre su garantía. Solo para relojes adquiridos después de julio de 2020.

Tenga en cuenta que:

La Garantía será válida únicamente si el certificado de garantía que se incluye con el reloj LONGINES® al adquirirlo incluye la fecha, se ha cumplimentado en su totalidad y de forma correcta y está sellado por un distribuidor oficial de LONGINES®. Longines Watch Co. Francillon Ltd. no aceptará en garantía ningún reloj que incumpla estas condiciones. Nota: Lea atentamente la garantía internacional incluida en el manual de instrucciones de uso.

Tarjeta de certificado de garantía escrita a mano por el distribuidor

1 Sello / pegatina del distribuidor, fecha de compra escrita a mano, referencia del modelo y número de serie.

Tarjeta de certificado de garantía etiquetada o sellada por el distribuidor

2 Sello / pegatina del distribuidor, fecha de compra escrita a mano, pegatina con la referencia del modelo y número de serie.

Tarjeta de garantía del distribuidor sellada con la fecha de compra o manuscrita

3 Sello / pegatina del distribuidor, fecha de compra escrita a mano, referencia del modelo preimpreso y número de serie.

La presente garantía del fabricante:

  • es independiente de la garantía que pueda ser otorgada por el vendedor, respecto de la cual éste será el único responsable;

  • no afecta a los derechos del comprador contra el vendedor ni cualesquiera derechos que el comprador pueda ostentar frente al vendedor con arreglo a la legislación nacional aplicable.

El servicio postventa Longines Watch Co. Francillon Ltd asegura el perfecto mantenimiento de su reloj LONGINES. Si su reloj LONGINES necesita atención, confíe en un concesionario oficial LONGINES o en uno de los Centros Oficiales de Servicio LONGINES que figuran en la lista anexa: solo ellos pueden garantizar que recibirá una atención conforme con las exigencias de Longines Watch Co. Francillon Ltd.

Esta garantía del fabricante no incluye:

  • la duración de la pila;
  • desgaste normal y envejecimiento (por ejemplo, cristal arañado; alteración del color y/o del material en las correas y cadenas no metálicas, tales como piel, tela, caucho; pelado del chapado);
  • cualquier daño en cualquier pieza del reloj derivado del uso anormal/abusivo, falta de cuidado, negligencia, accidentes (golpes, mellas, aplastamiento, cristales rotos, etc.), uso incorrecto del reloj y falta de observancia de las indicaciones de uso facilitadas por Longines Watch Co. Francillon Ltd;
  • los defectos causados por contacto con ácidos corrosivos u otros productos;
  • el reloj LONGINES manipulado por personal no autorizado (por ejemplo para el cambio de pila, servicios y reparaciones), o que haya sufrido alteraciones en sus condiciones originales fuera del control de Longines Watch Co. Francillon Ltd.

Queda excluida cualquier otra reclamación contra Longines Watch Co. Francillon Ltd adicional a la garantía de defectos aquí descrita, a excepción de los derechos que el comprador pueda ostentar frente al fabricante con arreglo a la legislación nacional aplicable.

¿Cómo puedo localizar mi número de garantía?
En su tarjeta de garantía Longines

Su número de garantía se encuentra en el reverso de la tarjeta de garantía Longines.
Se localiza bajo el código QR.

¿Cómo puedo localizar la referencia de mi reloj?
En su tarjeta de garantía Longines

La referencia de su reloj se encuentra en el reverso de la tarjeta de garantía Longines.
Comienza con una "L" seguida de 8 dígitos.

En su reloj Longines

Puede encontrar la referencia de su reloj en su reloj Longines. Este número puede estar grabado en el exterior del fondo. Comienza con una "L" seguida de 5 dígitos.

¿Cómo puedo localizar el número de serie de mi reloj?
En su tarjeta de garantía Longines

El número de serie de su reloj se encuentra en el reverso de su tarjeta de garantía. Se trata de un número de identificación propio de 8 cifras grabado en el fondo de la caja.

En su reloj Longines

Todos los relojes Longines tienen un número de identificación propio (de entre cinco y ocho cifras) grabado en la parte posterior de la caja o, en el caso de los modelos más antiguos, en el movimiento. Si el número aparece grabado en el movimiento, le recomendamos que recurra a un relojero o joyero.

¡Producto añadido al comparador!

Por favor, elija otro reloj para comparar

Puede comparar hasta tres relojes

Ha borrado el producto %REF% de la lista de comparación
Ha vaciado la lista de comparación
Cuidado

El comparador está limitado a 3 artículos

OK

¿Confirma que desea borrar este artículo?

¿Confirma que desea borrar todo?

Anular
OK